淘手游仲裁是什么意思？
淘宝手游仲裁规则:
1，淘宝手游平台信息发布流程:
(1)卖家在淘宝手游平台发布有游戏账号的产品，买家通过淘宝手游网站(Web、H5、APP)浏览、选择、购买产品。买家通过淘宝手机APP直接联系卖家，查询商品的最新详情(如账号是否实名认证、保密是否可改、安全信息等。)，买卖双方直接谈好价格和保险，卖家截图给买家核实，买家下单付款。买家付款后，淘宝手游的客服会根据买家和卖家的委托更改账号(客服只更改账号，不负责商品审核或验号)。如果买家收到更改后的账户密码“主动确认收货”，或者确认期限为“视为确认收货”(普通账户24小时，网易账户48小时，腾讯账户7天)，则交易完成。
(2)基于淘宝手游作为信息发布平台的性质，如果商品的实际情况与卖家在网站上发布的信息有出入，以淘宝手游APP的沟通记录中买卖双方确认的内容为准。在付款前，如果买家没有向卖家询问账户是否实名认证，密保是否可以更改，付款后买家不得要求退款或取消交易。卖家未说明或故意隐瞒账户安全风险的，应向买家承担退款赔偿等相关责任。
2.售后纠纷的仲裁解决:
(1)如果买家付款后以各种理由(即有售后纠纷)申请退款，可以(不一定)向淘友申请仲裁，淘友将根据本规范对售后纠纷进行仲裁。交易完成后，淘宝手游将不再接受买家的售后仲裁申请。
(2)淘宝移动对同一交易的售后纠纷只仲裁一次。如果买卖双方对仲裁结果不满意，双方可以通过提起民事诉讼来解决争议。买卖双方也可以不经仲裁直接向人民法院起诉对方解决争议。
(3)存在交易纠纷的账号等商品的游戏运营者禁止用户使用其账号进行商品交易的，淘宝移动有权拒绝受理该交易的仲裁申请。
3.受理仲裁申请的期限:
买家申请淘宝手游处理售后纠纷的时间应在“交易结束”之前，即卖家的付款冻结期结束之前。交易完成后，售后仲裁申请不予受理。
4、当事人的举证责任:
(1)买方应提供证据证明其退款要求。销售者不同意退款的，应当说明理由，并提供证据证明不应退款。买卖双方应对证据的真实性、准确性和合法性负责，并承担相应的责任和后果。
(2)淘手游有权要求买卖双方提供补充证据材料，并有权自行判断相关证据材料的证明效力。淘宝移动作为独立第三方，只对买卖双方提交的证据进行形式上的审查，并做出独立判断。
(3)淘宝手游只承认淘宝手游APP上买卖双方的谈判和交易记录，不承认买卖双方通过其他渠道的谈判或交易记录。
5.仲裁的具体规则:
(1)根据买家申请，淘宝移动将结合买卖双方提供的证据材料进行独立审查判断。如果退款申请原因成立，淘宝移动会对交易进行退款；退款申请理由不成立的，不予退款，确认交易完成；买卖双方协商一致的，淘宝手游按照双方一致意见处理。处理结果将通过系统消息、短信、APP等方式通知买卖双方。
(2)一般情况下，发货/重新绑定成功后，买家不得要求退款。但如果买家发现卖家虚假描述或隐瞒能够影响商品价值或使用的重要事实，买家申请退款并提供充分证据证明的，淘宝手游会进行退款。发货成功意味着买家获得了买家提供的账号密码。重新绑定成功，就是淘宝手游客服帮忙偷偷把卖家的账号改成买家指定的账号密码。
(3)商品质量标准以卖家发布的商品描述为准，但淘宝APP与买家沟通过程中，如果卖家有特殊说明，则以双方确认的内容为准。如果买家认为卖家描述与事实不符，所以申请淘宝手游退款，淘宝手游会根据淘宝手游app中买家和卖家的沟通记录以及卖家的商品描述做出判断，判断为描述不实，淘宝手游会退款给买家并通知卖家收回商品。卖方取回货物时的检验标准也以卖方放行货物时的描述为准。
(4)因操作失误导致买家点击下单，或下单后放弃购买的，应在卖家发货前通过淘宝手游平台申请取消交易，淘宝手游退款；已发货的，由买家与卖家协商，淘宝手游按双方协商一致作出相应处理。
(5)交易结束前，商品被盗、大幅贬值，被网络服务经营者封存或者收回。买方有证据证明是卖方造成的。如果买家向淘宝手游申请退款，淘宝手游会进行退款。
(6)如买卖双方对售后纠纷存在较大分歧，且双方均无有效证据证明其主张，淘移动有权中止或终止仲裁，由买卖双方自行协商或通过民事诉讼解决。
6.退款和提款:
如果仲裁结果是交易退款，退回的资金将直接从卖家的淘宝账户转入买家的淘宝账户。为了保证买卖双方的资金和交易安全，退款方式不固定为“同路退回”。因为支付通道收取提现费用，如果买家将退款资金提现到银行卡，仍然需要按照平台公布的提现规则支付提现费用。
7.通知方法
在争议解决期间，淘手机有权通过售后争议端口、现场信函、电子邮件、短信或电话向买卖双方发送与争议解决相关的提示或通知，这些提示和通知构成争议解决依据和结论的有效组成部分。
8.免责条款
(1)当用户使用淘宝手游发布虚拟财产信息时，即视为该用户已完全阅读、完全理解并接受本仲裁规则，接受交易的交易对方已申请淘宝手游介入处理与其发生的售后纠纷，依据本规则。
(2)淘手游不是司法机关，也不是专业的纠纷解决机构。淘手游对卖家和买家纠纷的处理完全基于相关法律法规的规定、淘手游平台协议的约定以及买卖双方的申请。淘手游只能以普通人的知识水平和能力对买卖双方提交的相关证据材料进行识别和鉴定，并不能保证据此做出的售后纠纷处理结果的完全正确性，对此不承担任何责任。
(3)争议经淘宝手游处理后，不免除淘宝手游平台上买卖双方签订的其他协议、规则的责任。
9.生效期
本规则自淘宝手机游戏网站发布之日起生效。