客服一般多久可以学会

这个不是单纯培训周期的问题，而是企业新人入职培训的规划安排，那就包括了培训内容（知识的传授、技能的带训）、培训资料、培训流程、培训规范、培训时长、培训周期等方面，是企业相关部门制定的一系列培训体系。之所以让你感觉到迷茫是因为企业内部制度的空白与缺失。

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。

顾客服务包括对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。