成都艺术职业学院与室友相处之道

学习一些“非暴力沟通”的技巧

第一步:观察

观察的附带要求是不评价，也就是你在讨论这个事件的时候需要客观描述事实，比用一些情绪化的评价词更容易接受。当你在评论，而不是客观观察的时候，对方会倾向于关注你的批评或者绝对的表达，然后为自己辩护。

比如“室友总是在凌晨打游戏”就是一个评价；“我的舍友们一周三天12 pm后还在打游戏”就是观察。如果直接指责对方“总是在玩游戏”，往往会引起争论和反驳。

感受

了解自己的感受很重要。关注自己，尽可能准确的描述自己的感受。

比如“你上课没等我和你一起去，让我觉得你好像不想和我做朋友。”这是你的主意。如果你说:“今天早上你自己走了，我有点失望，因为我想和你一起去上课。”这样可以清楚的描述你的感受，让对方更理解你。

小贴士:适当示弱有助于缓解冲突。

而理解、关注、表达自己的感受，也是对自己的爱。

第三步:确定需求

希望对方能满足自己需求的前提是，先了解自己的需求是什么。并向对方解释我觉得xx是因为我需要/重视你xx。...

第四步:提出请求

首先，我们需要认识到提出要求的必要性。我们的文化喜欢矜持和矜持，所以很多时候都不好意思直接向对方提出需求，怕得罪人。但是不沟通不是解决问题的办法。提出需求是我们对自己和生命的尊重。

然后，尽可能明确地提出自己的需求。

最重要的是，不要批评而要问。“别无理取闹”不是请求！

比如“我希望明天早上能和你一起去上课，好吗？”

能够采取非暴力的沟通方式，不一定能实现问题的根本解决，但至少降低了“暴力沟通”带来的激化的可能性。作为防御的“冷战”实际上阻断了交流的渠道，却击沉了友谊之舟。

案例分享

小贾的学生从入学开始就和舍友相处了一段时间，逐渐开始有了这样的困惑。

小贾的同学说:“我和室友萧艺开始产生矛盾的时候，我已经明确提出了希望对方重视的要求，但我还是我行我素，所以很困扰。具体来说，他们在宿舍的时候，就明确告诉萧艺，希望他在休息时间能小点声，少动，减少他们之间的相互影响。结果晚上小贾从图书馆回宿舍了。洗漱上床后，小B开始洗头，然后吹干头发。为此，肖佳非常苦恼，心情很不好。”

从以上案例不难看出，晚睡晚洗是对方的习惯，个人形成的习惯很难改变，所以一般需要提醒三次或三次以上才能被对方记住；

第二是在非暴力沟通中告诉对方你的感受可能会有帮助；

三是尽量具体一点，比如能不能尽量在晚上十一点前吹完头发，因为“休息时小声说话”可能有点含糊。