团队技术共享的几点体会和思考
“最近半年，我增加了一个角色:技术运营，我也一直在探索如何做好这个角色。以下是运营内部技术共享平台时的一些总结和收获。”
我作为公司内部技术分享平台Techtalk的主要运营人，主要负责Techtalk活动的运营，并对运营效果负责。我们接手Techtalk的运营已经将近半年了。半年来，我们从Techtalk的活动效果和运营效率上做了大量的优化。
目前Techtalk处于稳定的运营状态:每两周组织一次Techtalk，相比最初的Techtalk，运营效率和活动效果提高了数倍。本文将与您分享我们运营过程中的五个关键效率提升阶段。
迭代1:做个MVP，先开始活动。
—
我们刚开始组织Techtalk的时候，因为没有任何经验，所以我们1版本的目标是先把活动办好。我们的组织流程也很简单:找讲师，做海报，在群里钉宣传活动，收集报名信息，搭建会议室直播分享+软研直播。
就在我们组织了两次Techtalk活动之后，我们发现了一个巨大的问题:组织活动的效率太低，组织一次活动的平均准备时间接近两周。大部分时间都浪费在重复性的工作上，比如海报设计、素材准备、技术讲师沟通、日程管理等。因为每期的技术讲师不同，我们的交流过程又要重复一遍，但其实交流的内容都差不多。
就这样，它从第二个版本开始迭代进化——建立一个标准的活动SOP。
迭代二:建立SOP，提高活动组织效率。
—
具体来说，我们规范了整个活动组织中的各个环节，创建了标准的操作手册，一方面是为了避免在组织活动的过程中出现一些低级错误(比如现场麦克风的电池没电了)，另一方面是为了提高工作效率，让一些重复性的工作可以无意识的进行，提前做好准备。(比如讲师介绍的格式，主题宣传的格式，会议室的预定等。).除了建立SOP，我们还将一些耗时的设计工作模板化，建立了我们的海报设计模板。海报制作时间从0.5天减少到0.5小时。
同时，为了解决人力资源和活动有效宣传的问题，我们引入了技术合伙人的机制。让技术讲师团队里的技术伙伴帮忙推广，组织一些活动。
在这个阶段，我们主要关心的是活动组织的效率。同时遇到了一个棘手的问题:如何保证讲师的内容质量和演讲质量？Techtalk中间有几个效果不理想的场景。原因是技术讲师没准备好，活动现场组织单调，调动不了大家的积极性。
为了解决这些问题，我们进行了第三次迭代——建立讲师质量控制机制。
迭代三:建立技术讲师质量控制机制，提高活动质量。
—
首先，我们邀请了培训部的同学来帮助我们把握演讲的质量和内容。同时我们还为技术讲师做了统一的PPT模板，在PPT模板中体现了整个演讲内容的结构点。此外，我们还为技术讲师制作了培训文档，帮助他们提高演讲质量。除此之外，最有效的保障就是:彩排！我们会为每一位技术老师安排至少一次彩排，让他在现场有一个很好的演示。
为了让技术讲师愿意与我们合作，交付高质量的课程，我们还需要解决技术讲师的激励问题。做一个技术分享对个人有什么好处？具体来说，我们为每一位技术讲师准备了一份礼物，同时在每一次技术分享结束后，我们会将现场的精彩图集和活动数据反馈给老师。同时还会为每个技术讲师打分，帮助他们成为公司的王牌讲师。
除了讲师的现场表现，我们发现一个主持人的现场驾驭能力也很重要。为了增加与观众的互动，我们在开场和问答环节的设计上做了一些优化。开场前，我们加入了热身音乐，设计了微信官方账号的抽奖环节，在最后的问答环节，主持人带着大家一起回顾，加深对内容的理解。
在解决了演讲质量和现场活动氛围的问题后，我们又遇到了另一个问题:如何验证活动的效果？如何判断活动的好坏？如果继续改善？
迭代4:引入完善的反馈机制，持续改进。
—
评价一个培训活动的好坏，业内通用的评价模型称为科赫四层次。四个层次分别是:主观和情绪评价、对内容的掌握(通常是考试)、行为是否有变化、表现是否有足够的变化。基于四级和我们活动的目标，我们最终的活动反馈机制设定为:制作调查问卷(基于四级)收集观众反馈，同时注意收集线下技术讲师的反馈建议。
经过一段时间的持续运营，我们发现techtalk有一个重要的问题一直没有解决:用户数一直上不去。如果组织的活动没有用户，好好准备也是万能的。我们邀请了一些用户围绕这个话题进行创作，为的是找出有哪些优化空间。
迭代5:提高活动参与度，提升用户体验。
—
为了解决参与活动用户不足的问题，我们邀请了部分Techtalk用户，专门召开了* * *创始会。通过梳理用户的提炼过程和满意度，整理出以下优化建议:
这些是Techtalk活动运作中的一些关键阶段。当然还有很多小的优化，就不赘述了。
说完了Techtalk的故事，我们回过头来说说我们在运行Techtalk时的一些思考。这些想法也可能对大多数产品和项目有用。
1，正确对待SOP，它是一把双刃剑。
建立SOP确实可以帮助我们提高工作效率，避免犯错，但也可能阻碍我们持续改进，寻找更好的解决方案。因为有了SOP，人们首先想到的是已有的流程Follow。更好的方法是不断挑战现有的SOP，寻找更好的工作方法。
2.做好一件事，需要不断迭代，不断优化。
在不熟悉的领域和环境中，很难一次找到最合适的解决方案。您需要不断优化您的解决方案，并采取小步骤。
3，学会对结果负责，而不只是按要求做事。
按照要求完成一件事往往是最容易的，你对结果负责，就能表现出更多的价值。而且你会发现有很大的优化空间，然后不断督促你去学习，去思考，去踏入新的领域。
4.突破自己的界限，成为一个多才多艺的T型人才。
实现目标往往需要复合能力。不排斥学习新的东西。比如在组织Techtalk的过程中，我学习了海报设计、培训辅导、文案优化、活动支持等。这些都是我们原本不知道的事情。
以上是我们在操作Techtalk时的经验分享，希望对大家有所启发。
今日互动:你有哪些操作技巧？请留言分享。