社区运营面试有哪些问题？答案是什么？

笔者基于社区运营的一个帖子JD，提取需求关键词，围绕需求拆解一系列面试问题，分享答题思路和方法。希望对你找工作有帮助。01社群运营的招聘需求整合了京东在教育领域(新东方，跟谁学)和电商领域(家从JD.COM)有很多社群运营的机会。不难提炼出该职位招聘需求的关键词:增加社区用户、提高社区活跃度、提高社区转化率、数据运营等。基于招聘需求的问答1。你是如何实现社区用户的增长的？社区的用户增长分为两个阶段。第一阶段从0到1吸引种子用户，建立种子社区。第二阶段是从1到100，从1到100的过程。在用户成长的第一阶段，最重要的任务是提炼社区的核心价值，通过尝试各种社区信息和服务，明确用户在社区中想要什么。这个时候的流量来源往往是产品内部。在用户增长的第二阶段，最重要的任务是通过提供经过验证的、有价值的信息和服务，鼓励种子用户转发和推荐，从而实现K因子大于1的社区裂变效应。我在上一家公司，基于一个具有普世价值的大咖在线分享会，把两个群拆分成10个群。通过不断复制这种有价值的线上活动，最终通过社区吸引了数万目标用户。(这里需要说说你过去的社群运营经验。如果你没有令人印象深刻的成绩，也要说明清楚你用了哪些方法尝试创新，让面试官知道你有能力和经验实现用户增长。你可以在裂变营销中找到方法，运用到你过去的工作经验中。问题2。你如何提高社区的活跃度？提高社团活跃度的关键主要在于两点。第一点是让新用户快速体验到社区能给他们带来的核心价值，让他们不产生离开和沉默的想法。这通常取决于有价值的内容和活动，群是在活动前几分钟建立的。第二点是让用户找到活动后留下的价值，养成使用习惯，实现二次触达。通常依靠定期举办活动或推送内容，活动和内容被用户认为是有价值的。同时用客服号添加每个用户的微信，通过朋友圈和私聊向用户推送每个活动和内容。在我上一家公司，通过这些方法，最终实现了50%以上的社群活跃度。我的答案不是标准答案。你需要根据自己的实际经验和面试公司的产品，写出更贴近公司需求的工作方法和经验。但提高社群活跃度的基本逻辑是通用的，可以参考自己脑图中的具体方法，适当发挥。问题3。如何提高社群的转化率？社群最大的特点就是不同于冷冰冰的产品，更人性化。通过与用户的一次次互动，为用户提供所需的信息和服务，不断积累用户对品牌的信任，从而超越产品本身，拥有超高的转化率。在我过去的工作经验中，我总结了9种提高转化率的方法，其中最常用的是先给后取和羊群效应。至少可以达到20%的单组转化率。所谓先给后要，就是先给用户提供他们需要的信息和服务，然后在反复互动中建立品牌信任；所谓羊群效应，是指付费用户对未付费用户的转化，比如将售后服务融入社交；愿意付费的用户会带动不太愿意付费的用户，比如群体活动。(9个提高转化率的方法在脑图中，你可以选择几个，深入研究后融入到你过去的工作经验中。记住，一定要联系面试公司所在的行业，因为很有可能面试官会问你如何提高他们公司现有产品的社区转化率。)问题4。如何进行有效的数据分析？数据分析主要分为数据规划、数据采集和数据分析。在制定社群运营策略的过程中，我会先明确需要收集和分析哪些数据。通常，社群运营需要从创新、活跃、转化、裂变四个环节收集数据。我会每天早上收集前一天的运营数据，形成表格。由于运营数据会随着不同的活动、不同的渠道、价格、促销政策等发生变化。，在做数据分析的时候，我会根据不同维度拆分数据，分别进行对比，从而判断不同活动、不同渠道、不同价格、不同推广政策对社群运营各方面的影响，从而不断迭代社群运营的策略。注意:通常有两种类型的面试官。一种是询问你过去工作经历的细节，以便从细节判断你的决策能力和执行能力；还有一种是要求你根据自己公司的产品所面临的运营问题，当场提出解决方案，以此来判断你入职后是否能快速给公司带来价值。基于这两种类型，面试前你要做好充分的准备，每回答一个问题，尽量说一个过去的工作经历作为补充。同时，在面试之前，对公司的产品进行了解和思考。除了与工作职责相关的问题，面试官还会问一些关于大运营的问题和关于你的个人问题。详见脑图，这里就不赘述了。最后祝你面试成功！如果你想系统的学习社群运营，那么这个课程可能适合你: