突然接到12320防疫电话

接到12320电话，不能就此判断很严重。

接到流调电话，首先不要慌，请注意，流调电话会显示卫生计生热线或12320。这可不是诈骗电话，千万不要挂断！被流调，不等于被感染。您可能涉及风险，请积极配合！

流调员在表明身份后，不会询问财产等与疾病传播不相关的问题。各位市民要注意甄别，同时请务必积极配合提供个人近期行程轨迹，以及任何对疫情防控有用的信息。总之，不隐瞒、不谎报，就是为社会做贡献。

流调的具体工作

流调简单来说就是打打电话，走走现场，写写报告。对于确诊病例的密接者，流调员需要马上打电话好好唠嗑，包括个人信息、健康状况、活动轨迹、家庭状况、病例密切接触史等，都是常见问题。

除了电话调查，流调员经常出没于高风险场所搜集病毒线索，比如给密接者捅捅喉咙或者鼻孔（核酸取样），还要对电梯门、楼梯扶手等左刮刮、右采采，就连垃圾桶都不放过，完成一顿调查操作后，流调员要从中挖掘，发现疾病传播规律，整理成流行病学调查报告，为制定科学防控措施提供依据。

总之，流调就是要搞明白感染者和密接者在什么时间、去过哪里、遇到谁、发生了什么事，确保密切接触者能够早发现、早报告、早隔离。