永辉生活APP卖茅台只收款不发货,这样的行为是否违法?该如何维权?
315刚刚过去就有消费者表示自己在永辉生活app上购买的茅台,只见app收款行为,却无法提货,此事件引起了不少人的关注。
针对永辉生活app只收款不发货的行为,有关法律人士也是指出,此种行为已经触犯法律,涉嫌违约,消费者有权取消合同来进行维权。目前永辉超市对此事已经给出了回应,但是永辉生活app却一直都没有发声,有不少消费者都表示自己在什么时候才能够收到永辉生活app的致歉呢?估计也是要不了多久了吧。
一、永辉生活app只收款不发货造成违约,消费者有权解除合同江苏南京有多位消费者在永辉生活app上面购买了数万元的茅台酒,但是去现场提货的时候,有关负责人却表示并不知道此事,问app客服,客服却表示已经处于签收状态了,这让不少消费者震惊不已。据有关律师表示,永辉生活app这种只收款不发货的情况属于违约,消费者完全有权解除合同,来维护自己的正常权益,目前貌似是已经给出解决方案了。
二、永辉超市对此事做出回应,有消费者表示已收到赔偿永辉超市在收到消费者的有关说法以后,也是给出了回应。表示可能是因为系统原因造成了这种情况的发生,并且会将此事告知上级,以便进行进一步的调查,看是否存在其他的问题。另外,有关消费者也是表示已经收到了自己购买茅台的退款,并且还另外给予了每单1000元的赔偿。不论是对消费者的处理还是有关问题的回应,永辉生活app一直都没有发声,有不少网友都在调侃说,到底在什么时候可以等到永辉生活app的道歉呢?