我无法进入我的梦幻西游。系统提示有致命错误C0000005，其他游戏没问题。

1已经安装或正在使用瑞星杀毒软件。解决方法:重做系统，更换不影响系统稳定性的其他品牌杀毒软件。

正在使用通用五笔输入法。解决方法:删除这个输入法，推荐微软提供的86版五笔输入法。

使用金山词霸，运行软件时开启屏幕单词检索功能。解决方法:使用本软件时暂时关闭屏幕取词功能。