神秘访客对物业处理的目的进行培训

神秘客户的培训包括知识技能、专业素质、项目要求等。，并且要有专人负责，培训结束后要进行必要的考核，以达到理想的培训目的。

神秘客户的培训内容主要包括服务质量知识、相关业务知识、心理知识和暗访技巧。在对神秘客户的培训中，要特别注意试谈的作用。我们可以组织项目组成员观看前期测试的真实视频，并在正式实施前选择一个非研究代表服务窗口进行预模拟，以检验培训效果，及时总结问题。

神秘客户是在测试具体的服务窗口，而不是刻意寻找人员、服务、环境的缺陷。不要在测试中加入你自己的主观偏好。通过系统的训练和考核，有效的纠错可以最大程度的消除不同面试官之间的个体偏差，维护整体检测的公平公正。