传输失败，找不到副本。发生了什么事?救命啊！

游戏角色处于两个平面，无法正常加载。

俗称“卡面”。

可能的原因:

1.网络问题

建议可以先把游戏和手机热点连接起来，看看是否还会出现上述情况。如果没有，可以诊断为网络问题。解决办法可以是先关闭防火墙。如果不行，建议联系运营商，或者挂个代理换电脑IP。可以尝试使用socks代理或者vpn。

2.服务器问题

刚加入服务的服务器容易出现以上原因，请向客服投诉维权。

3.插件问题

官方公布的处理方法:

“建议关闭客户端后删除客户端文件夹下的Cache、WTF、Interface文件夹，删除数据下的Cache、CacheNew、CacheOld文件。重命名客户端文件夹后，运行launcher.exe，登录前注意launcher . exe提示是最新的。

也可能和现在的网络情况有关~可以尝试换个网络环境登录看看~”——by:Battle.net客服。

4.游戏文件问题:

这个没办法，只好删除，重新下载。