大话西游2的游戏事件是什么?

在10,13之前,我们陆续收到玩家对网易的投诉。问题主要集中在《大话西游2》古籍收藏涉嫌造假行为。本站安排工作人员整理相关投诉,并与网易保持联系。

13年6月10左右,本网与网易公司一款大话西游的客服部取得联系,向其反映了多名玩家对其大话西游2以及古籍交换活动的投诉。当时客服代表(工号:7635)告知了我们一个(tousu@service.netease.com的邮箱地址,让我们先把相关资料发到这个邮箱。11: 47,邮件发送成功。然后,一直没有回复。

10 6月14日上午09: 56,本网再次致电网易公司客服部,客服代表(工号:7525)表示会尽快查明此事,并回电给本网。

10 14 a . m . 10:04我网站接到工号为7525的客服代表电话,说相关资料已经交给负责此事的人,他们会尽快解决,处理完后会尽快联系我网站。本网表示希望告知具体负责人的联系方式,直接与负责人取得联系,但被工作人员拒绝。只是反复说负责人会尽快联系这个网站!

10 14凌晨11: 25,本站集体讨论网易《大话西游2》事件,并成立小组跟进此事,整理最新投诉,开展下一步工作。

10 14中午12: 17,本网再次整理了最新的投诉,并以电子邮件的形式反馈给网易客服部门。

10 6月14 6月13: 44本网在论坛发布了《希望大家能提供《大话西游2》的原公告及相关证据》的帖子,让本网不断进步!

10,14,13:56:52,网友冰雪发布信息,14:19:00,网友阿拉卡拉纳萨发布信息提供图片下载地址。本网站将立即进行查询,并提供本网站的电子邮箱,以方便广大玩家提供相关凭证。

10 14:53 6月14日下午,自称是网易公司公关部的梁小姐打电话到我网站了解一些消费者投诉的信息。电话中,梁小姐表示投诉由客服部反映,但具体投诉内容她还没看到。但是客服说已经解决了换古籍的问题,并且在大话西游官网做了公告,没有玩家遭受损失!同时告诉这个网站另一个邮箱,让这个网站把相关投诉发给她,等她了解整个事件的大概情况后再给这个网站打电话。

10 6月14日下午5: 11,本网再次将最新的投诉以电子邮件的形式发送到梁小姐通知的邮箱。

10 14 15:21在网站上发布了给网易游戏玩家的公告,让玩家们知道,国庆节后,这个负责此事的网站由于种种原因没有及时回复玩家。我们对此感到抱歉。

10 6月14 6月16 pm 19为了让玩家及时了解活动进展,论坛里贴出了《网易《大话西游2》活动时间表》的帖子。

10 6月14日晚8点左右,本网收到网易公关部梁女士的邮件,对玩家投诉《大话西游2》国庆线上活动一事进行了初步说明,可见网易对此事的高度重视。

10 6月5438+05日上午9点多,网易公关部梁小姐主动给本站工作人员打电话,要求与负责此事的相关人员沟通。

10 6月5438+05日,负责此事的团队成员全部加班。11: 45本网致电梁小姐沟通。梁小姐解释了大部分玩家关心的公告问题,但表示想了解一下该网站反馈的其他问题,如卡顿、掉线、肆意封号等,再给该网站回复。同时,她也希望本网能提供相关凭证,以便进一步调查落实。随后,梁小姐答应将网易对此事件的官方回复发送到本网邮箱。

10 6月5日12: 25,网易公关部梁女士致电本网,表示邮件已发送至本网邮箱。希望本网能查一下,相关文件名是“国庆网上事件致歉公告”。

10 6月5日13: 05,本网刊登了网易关于公告问题的回复——《国庆线上活动致歉公告》。

10,17,本网原创文章——《大话西游第二届国庆救赎事件解析》在论坛发布,整理了关于网易的最新投诉和玩家的相关回复。

65438+10月18在11点左右,本网将相关报道——《九城暂时关闭,网易再掀波澜——网易被游戏玩家投诉大话西游2商业欺诈》传真至网易公关部。公关部工作人员表示已经收到传真,并承诺会尽快就相关问题联系本网。

10 18下午15下午12、本网将最新投诉发送至网易公司公关部梁小姐提供的指定邮箱。

10 6月18日20: 00,11,“玩家对网易处理国庆事件的满意度调查”在本网发布。

10 10月21日,网易就“九城暂时关闭,网易再掀波澜——网易被一游戏玩家投诉大话西游2商业欺诈”的报道与本网进行了沟通,并提供了其最新的投诉结果统计:

据客服部统计,从6月10到6月16,易* *持续收到18玩家关于此事件的投诉,目前15玩家已经圆满解决,3名玩家投诉仍在跟进中。从10,11,我们收到了6起消费者委员会的投诉。现已圆满解决5例,仍在跟进1例。

在网易的相关回复中,表示会继续积极处理玩家投诉,争取玩家理解。并且本网站将继续及时向网易反馈玩家投诉,进一步跟进此事。

10月24日10本网整理了“网易国庆事件处理满意度问卷”的数据。

10月25日,65438本网将“回复网易”和“玩家对网易处理国庆事件的满意度调查”整理结果发至网易公关部梁小姐邮箱。随后,梁小姐主动给这家网站的工作人员打电话,表示会继续和这家网站沟通解决问题。

10月25日,65438本网在论坛中公布了“网易国庆事件处理满意度调查”的调查结果。

65438+网易公关部工作人员10月26日给本网发来的最新回复:根据最新客服统计,现在已经没有玩家投诉了,之前投诉的玩家已经全部得到圆满解决。

10年6月27日,本站接到部分玩家投诉,称网易擅自修改玩家代码和服务条款。本站工作人员对此类投诉进行了汇总,并于6月27日反馈给网易,65438。

10 27 19: 02本网收到网易关于此事件的回复,表明了其重视此事件的态度。

65438+10月28日10: 50,本网在论坛刊登了网易给出的回复。(另行通知)

10月28日,10,网易给出的最新回复在本网发布后,广大玩家踊跃留言发表意见,本网将从中整理出具有代表性的评论,继续及时反馈给网易。同时,你也可以根据网易提供的链接,提出你对情况的看法。

6月28日,10,本网收到法律顾问杨律师关于网易修改玩家守则及服务条款的回复,该回复于17: 50发布于论坛。

10 31 10:34,本网致电网易《西游2》公关部工作人员,告知其网易关于玩家守则和服务条款修改的回复在论坛发布后,广大玩家反响热烈。希望他们可以登录这个网站了解相关情况,建议他们采纳一些玩家提出的解决方案,比如让他们在官网或者论坛上更加公开。网易相关工作人员表示,会登录这个网站论坛了解情况,接受这个网站提出的建议。当官方公布修改后的“球员守则”和“服务条款”时,该工作人员表示,他必须与其他部门核实后才能给本网站答复。

6月365438+10月31日下午三点半左右,本网会将整理好的玩家投诉和论坛回复发送给网易客服。随后,本网再次致电网易公关部,被告知公关部今天下午一直在开会。

165438+10月1本网联系网易公关部工作人员梁小姐,就相关事宜进行沟通。

165438+10月1日16: 33,梁小姐主动联系本网告知,网易关于本网反馈意见的回复已发送至本网。

165438+10月1日16: 55,本网在论坛发布了网易的最新回复。

165438+10月4日,网易公司公关部梁小姐通知本网,网易公司决定推迟新玩家代码和服务条款的生效日期,并发来相关链接地址。本网在另一个帖子中公布了相关信息,欢迎玩家查阅。

……

我们会及时更新最新进展,敬请关注。

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(其实玩了这么久大话说这些也没什么。玩得开心就好,别太往心里去。如果问事件,会比他MD服务器人多~ ~)