被未成年人退款如何查看特定用户？
第一，产品消费群体
不同的游戏在设计之初有不同的目标群体。比如《爱与制作人》、《无触掌》等面向女性的游戏的受众一般是女性，而《传奇世界》、《蓝月传奇》等传奇游戏的受众一般是成年人。
因此，游戏群体的年龄和性别可以作为充值人身份判断的重要参考因素。
如(2016)鲁1302民初13982一案，法院认为《全民枪毙》是一款以男性为主的游戏，对青少年尤其具有吸引力。大多数玩家是男性，他们的母亲不太可能玩这个游戏。(2019)案件编号36118广东省民国初年，法院认为《奥特曼英雄传说》是青少年中流行的游戏类型...充值行为的实际操作人是刘，可能性很大。
二、用户注册信息
用户注册时的秘密保护问题的答案可能是他们的出生日期和他们的学校信息，这些都可以作为确定未成年人身份的重要参考因素。此外，部分游戏可以通过微信、微博、QQ等第三方账号登录，上述账号的实名信息也能反映游戏账号的主要信息。
第三，当事人自述
未成年人的自述对充值人员的认定具有重要的参考价值。
以(2018)粤0305民国早期No为例。21356，原告提交了证明充值人员身份的视频和询问笔录，用以证明原告在家长不知情的情况下进行了充值。当然，本案法院最终认定上述证据不足以证明未成年人私自充值消费，原告最终败诉。但从游戏公司的角度来说，在审查材料或质证过程中，可以从游戏内行为、当事人反复自述的内容是否冲突、当事人与监护人的陈述是否冲突等方面综合判断充值人员的身份。
第四，游戏中的时间特征
游戏中的时间特征也是法院判断是否未成年人的一个参考因素。游戏公司可以调取该账号的充值记录、账单明细、登录时间等证据，验证该账号的使用/充值时间是否符合未成年人的学习假期安排和生活习惯。一般来说，未成年人的玩耍时间一般在周末、节假日或者工作日。
例如，在(2016)鲁1302民国13982一案中，法院认定“从卷宗证据看，游戏币充值时间多发生在2016至10国庆学生放假期间，或者
动词 （verb的缩写）补给特征
由于未成年人多为在校学生，其活动时间和充值时间一般比较规律，主要集中在放学后(如工作日晚上、周末等。)以及寒暑假，或者其他缺乏监护人监管的时间段，充值时间集中的地方，法院更容易将其判定为未成年人。此外，法院还会考虑未成年人的消费行为类型是否与其年龄、心智、社会交往和智力相一致。
如(2016)鲁1302民国13982一案，法院认定“在2016、10至10的七天时间内，充值次数达到近百次，充值面额近65438。
(2020)粤01闽中6372一案，法院查明“10月4日9: 00至11: 00期间，账户密集充值ID 99×××× 32。
六、游戏中的行为特征
未成年人在游戏中的行为特征也可能成为参考因素，比如游戏昵称和头像的设置、举止等。，可以用来判断充值方的身份。
例如，在(2020)粤01民中6372号案中，法院认定“充值账号中后续使用的U点为昵称为‘阿英不喜欢西瓜’和‘笨笨不是死猪’的游戏角色”，更符合未成年人角色的命名偏好。"
七、场外行为特征
除了游戏内的行为特征，游戏外的行为也不容忽视。一般来说，家长在发现孩子高额充值后，往往会对孩子进行教育，采取合理措施制止孩子继续实施高额充值和奖励。对于投诉或起诉后继续花钱的，很可能是成年人在操作账户，类似的证据可以在庭审时提交法院参考。
如(2019)粤0192民国1726号案，被告提交涉案账号的登录和充值记录，意在证明用户多次登录和充值，在申诉起诉后仍多次登录和充值。
八、游戏中人物的社会关系
未成年人经常和同学一起玩游戏，通过查看账号中的好友等信息也可以反映出玩家的年龄特征。比如朋友有实名的未成年人或者可以判定为未成年人，那么账户被未成年人控制的可能性很大。
九。其他数据
除了以上八个因素，有些因素也可以作为实践中的参考因素。比如通过对注册/登录/充值的IP、IMEI手机序列号、账号历史游戏进行横向和纵向对比，综合判断该账号是否存在未成年人盗用父母手游的可能性。
如(2019)粤0192民初1726一案，被告辩称“自2018 11开始登录，登录网络环境为WIFI，登录时间大部分为工作日。涉案充值行为发生在工作日工作时间。张某是在校学生，上班时间频繁使用WIFI登录游戏，完全不符合学生的行为特征。”
当然，法院一般只会选择一个或几个因素进行判断，然后确定充值方的身份。但对于游戏公司来说，无论是投诉阶段的身份审查，还是应诉阶段的证据整理，都可以将上述因素进行罗列和精简，从而准确判断充值方的身份，掌握诉讼主动权。