5G云游戏时代,刀锋娱乐要用“体验”创新撬动游戏服务市场。
3000万用户背后,游戏服务市场充满想象空间。
近年来,随着游戏产业的兴起,游戏用户基数也迅速扩大,目前已经形成了一个庞大的游戏群体。截至2018和12,中国网民规模为8.29亿。截至2065438+2009年6月,中国游戏用户规模超过6.4亿,占中国网民规模的近80%。庞大的基数为游戏市场带来了极其广阔的发展前景,也激发了游戏市场不可估量的消费潜力,出现了很多游戏直播奖励、游戏装备购买等付费服务。但不可忽视的实际情况是,并不是所有的游戏玩家都有很高的消费能力和决定性的购买力。因此市场上逐渐出现了“先租后买”形式的体验式游戏消费模式。这种基于用户需求的商业模式,虽然没有公开讨论,但已经发展出了一个不可忽视的巨大市场。
“账号体验业务”被业内忽视的主要原因是,在早期简单粗暴的游戏账号租赁过程中,由于大部分租赁交易都是在电商平台上自发进行,缺乏技术支持,因此出现了一系列问题,其中最致命的一个就是租赁方有时会使用外挂,导致游戏账号被封禁、恶意挂机、故意送人等行为, 这不仅造成了账号主人的损失,也增加了游戏账号被盗的风险,影响了游戏。 正是在标准化的市场需求下,以“账户支付体验”为早期业务核心的刀锋互娱应运而生。
2016年,刀锋娱乐以“账号支付体验”为切入点,上线租号玩法平台,为大R、轻氪玩家提供高性价比、低门槛的账号租赁服务,同时规范和保障用户账号安全,使行业得以快速发展。三年内,平台迅速积累了3000万注册用户,基于这个用户基础,刀锋娱乐得以在游戏服务行业布局更多赛道。在这个庞大的数字背后,有着更为乐观的市场趋势——随着消费能力较强的年轻一代的崛起,账户支付体验市场将大有可为。
15万月订单:游戏消费圈《五环外的真实中国》
现在游戏付费的习惯带来了巨大的增量市场。市面上出现了大量的爆款游戏,售价几百元,或者只有大量氪气才能体验到特殊角色或道具。这样的设置会把一部分追求性价比的用户拒之门外,价格门槛影响他们的游戏消费决策。
根据今年5月发布的第三方数据研究平台TalkingData,租号玩用户&;玩家分析,现在活跃在平台上的用户主要是生活在三四线城市的25岁以下的年轻人。这个年龄段的消费者对游戏的付费意识很强。在我们的调查中发现,一些年轻人作为氪的重度用户,对游戏的投入没有上限,5000元以上的玩家也占据了很大比例。同时,这些年轻人的收入水平相对较低,导致他们希望以更低、更精准的付费获得更好的游戏体验,让游戏消费更加理性。面对这样的消费需求,低价租用高端账号,体验只有重度氪石玩家才有的游戏装备和角色,显然是他们最好的选择。
(数据来源为TalkingData,有效样本近1000)。
目前,Blade在账户支付服务的市场份额高达75%,月订单数15万,付费用户占比超过70%。在与刀锋娱乐内部人士的沟通中,我们了解到,目前刀锋的租赁平台客单价在2元/小时左右,这意味着玩家体验付费租赁的成本很低,大大降低了用户的消费门槛,对于不愿意直接购买高端账号的游戏玩家来说颇具吸引力;同时,根据TalkingData报告中对用户租号体验的心理价格分析,近40%的用户根本不考虑为体验付费的成本,只要喜欢账号就会租,这进一步说明价格吸引只是第一步,租号过程中的服务才是互娱让用户牢牢粘在自己平台上的“杀手锏”。
(数据来源为TalkingData,有效样本近1000)。
重视账户体验安全,打造有效防御机制。
作为行业领导者,刀锋娱乐制定了一系列安全保护措施,解决体验账号付费过程中安全性差、管理混乱等问题。首先,整个租赁过程有非常严格的审核流程,用户必须完善自己的身份信息,并配合绑定手机号,极大的保障了用户的个人隐私和财产安全。其次,平台在业内建立了游戏账号的安全防御机制,具有很强的前置反外挂技术壁垒。它在游戏开始前启动平台的反作弊程序,在租号全过程中实时防御和拦截异常信号和高危操作,有效解决堵号、盗号等问题,并持续手动更新外挂库,使账号体验过程安全快捷,让越来越多的账号拥有者放心向平台提供高端账号,成功解决了用户和账号提供者双方的安全问题。
以优质的服务赢得了游戏玩家的认可,大大提升了刀锋互娱的用户粘性和忠诚度。根据TalkingData的数据,53%的用户在完成一个租借号后,愿意继续为租借号付费,继续在blade平台上消费,以体验高级人物/装备道具;33%的用户会回到自己的账号去购买自己体验过的角色或装备,这不仅可以让他们非常方便地体验高端账号的游戏快感,也有助于他们理性消费,购买自己喜欢的角色和道具。通过降低价格和时间的门槛,刀锋互娱可以提高游戏玩家对高价值账号稀缺属性的接受度,获得更好的游戏体验;同时,很多氪玩家还可以“共享”账号,盘活账号资产,体现账号的回报价值。
尽管如此,刀锋互娱的“付费体验”模式并非一帆风顺,经常面临游戏厂商的质疑。出于对用户数据安全的保护,很多游戏明确规定“账号的权利只属于个人”,任何租赁行为都会违反约定,所以厂商一直没有明确鼓励付费体验账号市场。但近年来,刀锋娱乐在深化游戏账号付费体验的过程中,对游戏的推动作用越来越大,游戏厂商也感受到了这种模式带来的实际帮助。
根据TalkingData的一组“租号试用后用户购买游戏最新道具意愿”的调查数据显示,近八成用户表示会选择先用号,喜欢就买。可见,账号体验服务不仅让用户及时感受到高级道具和特殊角色的游戏效果,对促进玩家在游戏中的消费也有很大的影响。基于大量真实数据,从高端游戏账号的持续体验消费,到独立账号的持续转化为游戏内消费,“体验转移支付”的完整闭环,日益凸显出刀锋互娱在这一产业链中的巨大价值。
(数据来源为TalkingData,有效样本量近1,000份)。
正是因为有了技术和服务能力的双重保障,租房平台的订单量实现了几何级增长,将账号支付体验的玩法带入了越来越多玩家的视野;厂商也逐渐对刀片间互娱的“账号付费体验”模式建立了信任和包容,更多的合作空间被提上日程。
“体验转移支付”,刀锋模式探索厂商和玩家双赢。
技术的飞速进步给了人们无限的想象空间,各大厂商都在摩拳擦掌,抢占5G时代的先机。但是,回归用户价值,以服务为出发点,整个行业能给市场带来什么期待?或许,我们可以从“让游戏更有趣”的品牌口号中找到答案:Blade对玩家的游戏选择有着独到的见解——有趣的体验值得付费,让用户有更多的自主选择。在提倡“体验为王”的今天,Blade给游戏服务市场带来了一股清流。同时,刀锋娱乐也在积极探索和深化与游戏厂商的合作空间,让用户通过体验快速感受到游戏的乐趣,进一步成为游戏的忠实玩家。
以“让游戏更有趣”为初心目标,不断寻求突破和共赢,与厂商一起推动用户从体验环节向付费环节的转化,共同挖掘价值,更好地服务用户,必将成为刀锋互娱未来的战略重点。可以预见,Blade的“体验转移支付”模式很可能成为撬动游戏产业发展升级的新支点。