手机软件显示“软件已停止运行”是怎么回事?
1重启应用程序
进入手机设置,搜索进入应用管理界面,找到闪回应用,点击强制停止,强制退出应用。然后重新打开应用程序。
2检查更新
可能是旧版应用与手机最新系统版本不兼容。我们建议您在华为应用市场或官网将应用更新至最新版本。
一些应用程序调整可能需要移动电话系统的版本。建议您检查并更新手机系统的版本:
转到移动电话设置,搜索软件更新或系统和更新,然后单击检查更新。如果有新版本,建议你及时升级到最新版本。
温馨提醒:请提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份),升级系统版本可能造成数据丢失。
3检查应用程序兼容性
如果是第三方应用闪退,可以在应用市场搜索该应用,看看该应用是否兼容最新版本的手机,或者与安卓版本的手机进行对比。如果应用市场提示不兼容,或者类似手机也有这个问题,可能是应用本身的问题。建议你试着咨询一下应用开发者,想办法解决。
4检查应用程序权限
如果手机禁止了第三方软件的部分权限,可能会导致应用闪退。可以在权限管理中打开权限:进入手机设置,搜索进入权限管理,找到要设置的应用,打开相关权限。
5清除应用程序数据
可能是应用程序缓存文件异常。可以尝试删除应用数据:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体的应用,然后点击保存>;删除数据。
提醒:删除数据可能会删除一些应用数据,比如“微信、旅行青蛙”。建议您提前备份数据。
6卸载并重新加载应用程序
您可以卸载并重新安装该应用程序:长按桌面上的应用程序图标,然后单击卸载。然后在华为应用市场下载安装再用。
提醒:卸载重装会导致应用数据被删除,比如“微信、旅行青蛙”。建议您提前备份数据。
7尝试卸载和更新AndroidSystemWebview(仅限GMS设备)
对于GMS设备(如P30和Mate20系列),请尝试卸载并更新AndroidSystemWebview:
进入手机设置>应用>应用管理,然后点击右上角的三个点选择显示系统进程。找到AndroidSystemWebview进入;
(1)如果“启用”按钮是可选的,请单击“启用”。
(2)如果右上角有三个圆点图标,点击此图标,选择卸载更新。然后重启设备。
8清理手机的存储空间
系统内存不足可能会导致一些占用大量内存的应用程序闪退而不响应(比如游戏应用)。建议你及时清理手机内存。建议确保至少剩余20%的可用内存。
手机系统的空间清理方法:
(1)进入最近的任务栏界面,点击垃圾桶图标,清理后台应用。
(2)打开手机管家进行一键优化和空间清理,卸载不常用的应用,保证手机空间充足。
(3)可以尝试重启手机,可以有效清除缓存。建议您每隔2~3天重启一次手机,保持手机良好运行。
9恢复出厂设置
建议您备份数据(微信/QQ等应用需单独备份),并将手机恢复出厂设置:
进入手机设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置的操作。
如果问题仍然无法解决,请提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带购买凭证到华为客服中心进行检测。