如何投诉12315

12315投诉或举报是在于自身的权益受到损害，可以通过投诉或举报方式，可以让有关的单位进行处理，那么具体做法可以进行如下的方式

（参考环境: 手机型号:OPPOK9, 手机系统:Android11 ,ColorOSV11.1 APP版本:浏览器40.7 微信8.0.32）

方法一:直接致电投诉或举报

1.打开手机上的拨号盘，输入号进行拨打。

2.拨打之后等待接通后，根据自己的诉求告诉工作人员请注意:目前投诉或举报内容没有办法去演示，需要看你接听后工作人员的问题来进行回应。

方法二:网页端注意: 以下两种方式需要通过实名认证后，才可以进行投诉或举报

1.打开手机上的浏览器，输入“12315”后，点击进入官网。

2.进入后，投诉和举报是两种不同提交入口，根据自己的情况来决定，如:选择投诉。

3.跳转投诉界面后，需要查看投诉须知，在点击同意。

4.同意之后，需要选择投诉企业是哪一家输入关键词进行搜索。

5.会出现相关的结果，然后再点击选择企业。

6.选择之后，会进入下一个页面后，再进行，确认。

7.如果没有进行登录的话，到这里就没有办法进行投诉，所以没有注册过需要注册。

8.已经登录或者注册完毕后，还有注意需要进行实名认证就是人脸扫描后（验证需要通过支付宝，或者微信，12315的APP都可以认证），才能进入相关的投诉页面，不然内容页面会一直显示弹出内容，如图所示。

9.如果经过验证后，姓名与电话不用填写，详细地址需要填写，再下一步。

10.在投诉页面需要填写相关的信息如:商品名称，销售方式，消费金额，争议时间，投诉问题类别，处理单位，诉求内容，添加附件等，填写完毕后，再进行提交，等待相关单位的处理。

方法三:微信端实名认证方式也可以在微信操作

1.打开手机微信端后，点击消息列表上方的搜索图标。

2.然后在搜索框内输入12315，根据自己的诉求，选择其中一个搜索结果，如图箭头所示的顺序。

3.选择之后，在点击进入，选择第一个，会进入小程序中。

4.进入后，这里投诉和举报是分开的，根据自己的需求来选择。

5.选择类型后，在同样的方式，需要阅读内容，在点击同意。

6.同意后，会提示需要允许使用的权限，点击允许。

7.允许位置的权限后，在输入要投诉或者举报的企业，点击选择企业。

8.然后进行确认该企业，再下一步。

9.这时候，同样没有注册需要注册，已经注册需要进行绑定。

10.先进行账号登录，再点击立即绑定。

11.绑定后，会提示需要认证，点击确定。

12.跳转页面，点击显示去认证，会进入人脸验证界面协议页面。

13.需要的是勾选协议内容，才可以进行下一步。

14.进行人脸验证，需要本人自己眨眼睛，才能通过。

15.通过完成后，再填写自己的消息地址，再次点击下一步。

16.最后就是投诉填写相关信息了，再进行提交即可。

以上就是12315投诉举报的三种方式，第一次投诉举报介意实名人脸验证，可以采用第一种方式，如有不同的见解，欢迎留言交流。