14少女游戏充值6万跳楼自杀。腾讯拒绝退款。是否合理合法？
1.14岁女孩充值6万元后自杀。她出于情感应该返还6万元。首先明确一点，我们不是在道德上绑架腾讯，而是在这个事件中，即使腾讯返还了6万元，损失的也只是一些税收。在女孩已经去世的现实背景下，它甚至没有丢失任何数据，因为那个账号将不再被操作。
事实上，每一次伤害我们的事情发生，我们都会后悔花季生命的逝去，感受到父母的不利监管和不作为。但是这一次，请原谅我没有站在腾讯这边。作为国内最大的游戏厂商，腾讯的年收入是多少？十亿？连一个光子或者的程序员都能拿几千万的年终奖，更别说腾讯高管和马本人了。6万对他们来说不算多，但是市值近万亿的腾讯，还是没有人愿意站出来承担这个责任，因为在腾讯看来，索要这6万，无异于道德绑架。
真的是道德绑架吗？
也许过去我是这么想的，但在法律相对健全，14岁的女孩也献出了生命的时候，这6万元代表的不仅仅是不足以挽救她生命的财富价值，而是对女孩父母的怀念。
诚然，如果未成年人充值的钱能全部退回，腾讯的资产至少会缩水10%，但本案是个例，不会出现大量孩子为了拿回那几万块钱而故意自杀的情况。所以对于腾讯来说，特殊的事情特殊处理，马花藤出现安慰一波，既能收获好人设计，又能提升腾讯口碑。为什么不做呢？
2.腾讯是没有人情味的，不还6万元只是一个缩影。玩过腾讯游戏的人大概都知道，腾讯的客服和CH都是最著名的游戏厂商。客服电话打不通。如果打通了，并不能解决问题，只会机械的自动回复。CH只会一味的割韭菜，从不考虑玩家的感受。更气人的是，无论你在腾讯收多少钱，都得不到其他游戏厂商能享受到的VIP待遇。
举个完美的例子，充值5万元以上，就有私人VIP解决各种操作，但就算是腾讯的心悦3，被错误屏蔽了也无处说得通，更不用说那些开心的。
这次拒绝返还6万元，就是腾讯冷血的体现。或许腾讯的规模足以维持它几百年的人气，但这样一个没有人情味的公司真的值得玩家继续支持吗？