穿越火线证件信息填写错误或填写的身份信息不是账号绑定的实名证件。

先打开任意浏览器，搜索cf官网，找到官网点击进入网站搜索实名认证系统。2.进入网站后，点击登录按钮，输入你的游戏账号密码，点击确定即可登录。3.登录后，下到腾讯实名认证，可以看到当前账号的原实名认证，然后点击修改，在主界面重新输入个人身份信息，点击确定。