创业经验总结

创业经验总结？关于经验总结，主要写下主要工作内容，如何努力以及取得的成绩，最后提出一些合理化建议或者新的努力。我来和大家分享一下创业经验的总结。让我们来看看。

拓展客户的经验总结1 1。如何为项目设定合理的扩张目标？

开创性目标的确立:

1，项目初期的营销目标，如认可度目标、客户存储目标等。，根据客户存储目标制定客户拓展计划，建立运营地图，建立项目营销团队组织架构和PK激励方案，争取做好准备；一般是定下总目标后，分配到各个团队，各个团队分配到个人，然后细化到客户蓄客和强拓展的前期。

2.设定目标和分解目标的过程会验证合理性；同时，每周每天盘点时调整指标。

二、如何划分扩展区域？

一般来说，每个项目都有营销策略和客户开发策略。整个项目的属性和客户导向决定了我们的客户在哪里。项目组制定策略并验证模型后，按照战区安排各小组进行作战指导。甚至对于核心战区的尚超等人员密集的地方，也可以要求所有队伍进行拍卖，按照最高指标拍下主要客户，达到更高拓展客户的目的。指标与成本挂钩，优势资源倾斜，实现总体平衡。

所以PK赛有组织、有计划、有目标、有淘汰的先行者是有秩序的。

3.目前最有效的拓展客户的方法是什么？

碧桂园习惯线下拓展客户，拓展客户的方式有八种:送单、电视营、展场、拦截竞品、拜访大客户、圈子营销、组织看房团、编外经纪人(一二手联动)。

如何平衡一手联动？建议一碗水端平，效果付费。当然，如果两个月后效果更好，资源可以倾斜。

第四，拓展客户网络是什么形式，个人客户一到就收，还是集中在一起，通过优惠活动决定？

8大拓展客户的方式都是以拓展客户的形式。通常我要求按照节点组织客户。三部曲:白天拓展客户，晚上接待客户；平日拓展客户，周末集中接待客户；最后，按照集中的大节点组织大型活动，大规模集客。拓展客户、接纳客户的关键词:赠品+活动。

第一步，白天带着各种礼品拜访项目，晚上重点拜访客户和回访客户，确定扩张指标下的有效客户数量；

第二步，周末组织预热活动(客户需要的活动)，本周邀请客户参加，二次盘点有多少有效客户；

第三步，组织大型节日、重大项目节点等大型活动，锁定客户。总之，通过不断的互动，可以加深客户粘度，不断的洗客户，组织合理的货源，赢得开店。

5.互联网思维下，线上如何与线下开发者合作？

互动。同样的项目营销策略，同样的节点计划，线上线下一定是组合拳。比如开设项目实景展区，组织游园活动。同时线下邀请当地婚纱摄影店和法拉利车展(全部免费赞助)。这时候就可以在线上推广进行客户互动了。

6.延期费是单独收取还是作为营销费收取有限制吗？

所有营销费用都算作营销费用，再分为推广费用、销售管理费用(包括客户推广费用)和营销设施费用。各大项根据项目情况进行分配。

七、客户的拓展需要高激励高淘汰。这个前提是有足够的后备人员。对于项目少，人才储备不足的小公司，怎么做？

对于小公司，有两种方法:

1.将小蜜蜂团队扩展到组件之外。出于专业考虑，可以固定一些大学生兼职，长期培训，按效果付费。日访问指数100元，有效访问和交易的奖励次数是多少。

2，适度超员，比如10-每月20%的固定淘汰，同时不断招人，维持良性循环，支付佣金的效果。成交后才支付佣金，整盘计算固定佣金比例，适当从营销费用中支出。为什么不呢？创业人员有保障吗？如果你是学生，一天已经有80-100元，足够生活。记住不要做得太饱。如果是我们自己的团队，给外包定指标是我们的习惯。当天可以对外包人员进行补贴、考核，好的奖励，差的惩罚。

代理公司要的是业绩，业绩赚钱是他们应该做的。如果工资足够，那是他们自己的问题，我们只要结果；但如果项目本身不好卖，提成点不高，为了代理人的积极性，适当给一些激励补贴也是可以的。

营销团队和军队一样，可以通过有针对性的物质刺激来激发。

8.企业参观开发要注意哪些细节？

企业拓展客户的关键在于人脉和资源。我的习惯是，每当我去一个城市，首先利用身边的资源进行渗透。供应商、政府部门、银行、员工亲友等。，你总能从自己公司的部门找到他们的关联客户，于是全员营销就来了。

企业可以提前从当地管委会、各大工会、企业内员工亲属等方面进行渗透。我的经验是通过组织政府公益活动(政府发起，我协助)和组织企业需要的活动最有效。

比如政府消防知识展、组织员工与政府企业交流跳舞、街舞比赛、公园好声音等。通过这样的活动，一方面可以提高企业的声誉，另一方面可以提高项目的知名度。这样就可以进行第二步，比如大客户的拜访(PPT)和驻点(比如食堂加餐)。最重要的是线下大规模的圈层活动来造势。一些企业在引进城市搞关系时往往只注重开发建设，不注重客户拓展。建议可以组织各部门的对外联络。

九、如何为乡镇拓展客户，因为乡镇比较分散，尤其是乡镇？

目前三四线城市，除县城外，约有40-60%的客户来自目标镇，拓展客户是可行的。根据之前的客户地图，划分城镇主要一、二级战区，根据客户密度进行有效的阶段性拓展。

大多数乡镇客户关注的重点是婚姻(户口)、教育学区、价格等。我们以一个目标乡镇为例进行分析。

比如线上线下合作，首先是到达项目，主要穿越户外资源，其次是小镇的超市、政府、银行、主流餐厅等人群密集场所的广告植入(横幅、招牌、展场等。)，同时开始发展地方政府商会办公室主任等人脉，在那里可以使用编外经纪人。

对于销售团队动员超过40人的项目，可以利用3天周末时间走访乡镇。先是网上广告轰炸近一个月，然后全镇在镇上主要点发两天单，然后晚上集中活动集客。一次搞定，一个月就能打到四个重点乡镇。

10.在客户中发展了一个经纪人，资源丰富，但提成比房产顾问高3倍以上。如何防止置业顾问在合作过程中把客户转给经纪人，损害公司利益？

跳单主要靠监控和惩罚。如果你是编外经纪人不是中介，那就先制定游戏规则，规定编外协议必须是他的渠道找到的客户做的，否则不付佣金甚至收回(体现在协议里，具体沟通主要是调动积极性)。防范通常是从内部开始，从白天到晚上很难防范家贼。内部红线的主人应该清楚，一旦提成被扣，被炒，就没有余地了。

客户体验总结2。客户管理经验

根据我们的客户管理经验，分享“客户管理五步曲”:

第一步:情绪管理——让兼职者成为“自己人”

情绪管理是为了让兼职者激发工作精神，减轻兼职的陌生感。情绪管理不等于“打鸡血”，而是把兼职者的情绪当成正式员工来对待。好马吃好草，才能跑得快。

情绪管理有两种具体方式:

一、拓展前的情绪建设，利用早名时间排队，齐声喊口号，振奋精神，增强工作活跃度。口号的内容没有一定的规律。需要的是行动上保持一致，打破萎靡不振的状态。二是发展客户中的心理按摩，利用后期报名时间听取一线工作的实际反馈，及时回复反馈，给予适当的安慰和鼓励。提高“临时团队”的凝聚力和执行力。

第二步:激励管理——让先行者有目标。

在上阵之前，先行者拿到了指标，这是一条惩罚性的红线。因为害怕被惩罚而努力工作的动力很难长久。变被动为主动的有效方法是设置激励，根据每个节点设置不同的效果激励，如离电、拜访、认可、成交等，可以使客户将指标变为目标，提高工作主动性，减轻管理负担，使渠道客户转为有效。在具体操作中，可适当降低推广人员的基本工资，并对每次成功的权力休假和拜访给予相应的奖金(根据项目实际需要设定)，为推广成果买单，提高成效。

第三步:规范管理——千人必有一面。

不规范的营销口径，如口径不一致、虚假承诺等，是房产营销的大忌，不仅会影响拓客港对案发地客户的转化率，还会为交易埋下隐患。所以在发展客户之前，所有的资料、销售口径、价格口径都要高度统一，这样才能保证书面和口头的陈述严谨无误，杜绝后患。另一方面可以在一定程度上减少人员素质不同对客户发展的影响，优秀的说辞可以增加获得客户的概率，使项目形象更加统一。

第四步:工具管理——盯着它，而不是盯着它。

在管理客户时，显然不可能放任自流。太严格的话会有副作用。人总爱在压力下钻空子，偷偷扔掉一页纸或者乱写电话号码，相信所有同事都遇到过。为了提高流程中的效率，我们需要“盯着它，不盯着它”的流程管理。具体来说，可以结合互联网管理工具，弱化压抑感，提高管理的标准化，用标准化的管理工具代替大量的人力资源管理。为了优化管理效果，力拓开发了“拓客家”，这是一款针对拓客家的管理工具。它可以安装在任何类型的智能手机上。通过“小蜜蜂”、“专员”、“经理”三个不同角色版本，拓客家不同角色的人可以实时管理和查看拓客家，包括在线签到和签退、实时岗位跟踪、指标完成统计、激励统计、绩效和点评。减少管理人力的投入，以数字化的方式提高管理效率。

第五步:质量管理——做得好和做得差是不一样的。

对于推广人员来说最常见的惯性就是“混就混吧，工资总会发的”，这来源于管理层对每个人工作成果的不评价。就像电商购物一样，卖家需要接受商品评价，才能不断有动力保持商品的高品质。同样，管理层需要评估客户的工作结果，形成质量管理体系。评价结果对上一次工资结算和下一次优先录用都有影响，对每个人都形成可追溯的质量管理记录，无论是全职还是兼职。