刚加盟了个服装店,想做一个客户档案,应该怎么做?要留客户什么信息重要?VIP客户应怎样维护?
你可以先做一份客户资料的表格,里面包含客户的姓名、手机、联系电话、生日、地址、客户的嗜好、客户的消费记录、备注的信息等等,你可以在百度文档搜搜,应该可以找到VIP客户的相关表格。在第一次要求客户填写的时候,客户不一定能填写所有信息,但你一定要客户填写姓名、手机、生日,因为你把握好这三点,可以在客户生日的时候送上一份小心意,有新货到的时候,又可以发短信通知客户。关于客户的嗜好、消费记录可以你自己去完善。
一般最开始这是一种表格,但是做VIP系统的企业都会用上系统软件,他们里面的内容就会标注的更为详细,甚至包括客户生日时,系统自动发信息给客户,通知客户到店铺领取小礼物。平时的到达新货或者有什么促销活动时,多为用短信群发系统软件或人工发出的。
希望我的回答能给你帮助。