5.2.会见客户的内容和方式
1.约会的内容
通常，预约的主要内容是“4W”，即确定预约对象(谁)，明确预约原因(为什么)，安排预约时间(什么时候)，选择预约地点(哪里)。
1.确定约会对象
首先，要明确约的是谁。会议对象必须是有决策权或对采购决策有重大影响的关键人物。
2.确定约会的原因
通常有以下几种类型:
(1)见客户；
(2)通讯信息；
(3)正式晋升；
(四)提供服务；
(5)拜访客户。
设定约会时间
确定预约时间要综合考虑各种相关因素，比如客户的工作节奏和习惯、预约的目的、产品的特点、客户的职业、天气和交通状况等等。
确定会面地点
一般可以遵循“方便客户、有利于推销、避免干扰”的原则来选择合适的约会地点。可选择的约会场所主要包括:工作场所、社交场所、公共场所等。
2.预约方法
互联网时代，约会的方式方法丰富便捷，在万里之外也可以随时聊天，各种关系管理工具软件简单易用。
1.电话预约
电话是与潜在客户沟通的非常有效的工具。电话没有边界，省时省力，成本低。单位时间内用电话见面比面对面直接见面能接触到更多的客户。电话一般用于以下三种场合:
预约与关键人物会面。
直接信函的跟进。
直信前提示。
电话预约成功的关键在于销售人员必须懂得如何通过电话树立自己的形象，赢得对方的好感。为此，要学习打电话的艺术，熟悉电话预约的原则，掌握正确的电话预约方法。
近年来越来越流行的微信，也属于一种特殊的电话预约方式。微信在与客户沟通方面发挥着独特的作用。微信预约是一种非正式的沟通方式，通常适用于熟识的老客户。可以作为电话预约的补充。比如双方已经在电话里约定好时间地点，通话结束后可以发一个微信确认。约会结束后，你可以给对方发一条感谢的短信。微信预约有时候可以用来见新客户。比如拜访新客户，未能见面，可以给我发微信告诉他，表达希望对方能重新安排见面的愿望。
2.在线预约
网上预约是指销售人员利用互联网和移动互联网与客户进行预约和洽谈的一种方式。网上预约具有快捷、方便、成本低、范围广的优点。目前国内普遍使用微信(也可以作为电话的特殊方式)和QQ，邮件也属于网上预约。在这里，根据其内容的特点，我们将其归类为信函预约部分。
3.信件(电子邮件)约会
信件包括纸质信件和电子邮件。信函预约是指销售人员通过信函或电子邮件与客户见面。其优点是适应性广，成本低，简单快捷，同时也能更广泛地表达销售人员的诚意。然而，信函预约也有一些局限性。因为是单向的信息沟通，很多客户对卖信预约不感兴趣，甚至不打开，所以成功率低，又因为速度慢，不适合快速预约。
常见的信约形式主要有:亲笔信、公司公函、会议通知、邀请函、广告信等。这些信件可以用纸或电子邮件发送。你可以寄广告、目录等。通过书信约定在一起。
写销售信应该做到以下三点:
(1)简洁、专注、准确、可信、文笔流畅。
(2)引起顾客的兴趣和好奇心。
(3)不要太急于拜访客户。
信发出一段时间后打电话询问客户的想法和意见。电话预约和信函预约相结合，可以大大提高预约效果。
委托约会
委托预约法是指委托第三方会见客户的方法，也称委托法。受托人应是与销售人员或销售对象本人有一定社会联系和社会交往的人，也可以是各种中介机构。委托约见可以帮助第三方和销售目标克服目标客户对陌生业务员的警惕，取得目标客户的信任和配合，有利于进一步的销售接洽和谈判。
为约会做广告
广告预约是指销售人员利用各种广告媒体与客户见面的方式。常见的广告媒体包括广播、电视、报纸、杂志、邮件、路牌等。利用广告预约可以将预约的目的、对象、内容、要求、时间、地点准确地告知广告受众。在预约对象不具体、不明确，或者客户太多的情况下，这种方式比较靠谱。在预约对象非常明确的情况下，也可以通过广告媒体进行集体预约。这种预约方式的优点是:预约多，覆盖面广，节省时间，提高预约效率。其缺点是:针对性差，成本高等。
上述几种预约方式各有利弊。销售人员应根据具体情况确定预约方式，可以单独使用一种方式，也可以同时使用几种方式。