优衣库的网络营销策略有哪些渠道？

随着国内网民规模的迅速扩大，网购正逐渐成为年轻一代的主流。在这样一个网络时代，网络营销早已成为营销的亮点，并以其互动性、针对性、趣味性等特点迅速占领市场。下面我给大家分享一下优衣库网络营销策略的渠道。请参考它们。

优衣库网络营销策略的渠道(1)产品组合策略

产品由著名设计师策划，汇聚顶级服装品牌经典款式精髓，同时参考亚洲身材特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢华品质，崇尚简约、深度、自由、环保。在风格简约、色彩细致的风格中，去掉了不必要的装饰，以显示其百搭的理念。1，产品优衣库产品主要包括男士、女士、小孩、婴儿四大系列。下属前三个系列还包括特别版、上衣、下装、家居服、内衣、配饰、特大号产品。婴儿系列分为婴幼儿和新生儿系列。

(二)品牌建设

品牌建设，优衣库，英文商品名是？优衣库？，来自英语？独一无二？日语发音，即该词在英语中的近似发音。？独一无二？这个词在英语中是什么意思？独一无二独一无二独一无二？。优衣库的品牌名称旨在告诉顾客:？我是独一无二的，顾客来优衣库店可以买到独一无二的产品。？优衣库倡导有品位、休闲、简单、舒适的生活方式，让用户在购物的过程中体验到生活品质的提升，从而对品牌产生好感。那么，在快节奏嘈杂复杂的社会中，选择一种彰显自我、体现自由健康的时尚优雅的生活方式，正是消费者在优衣库孜孜以求的生活状态。

(三)新产品开发战略

服装产品的开发是指造型、图案、色彩或其组合的设计。产品的设计往往决定了某个品牌的消费者。优衣库追求适合各个年龄段的基本款，满足大多数人的需求。因此，优衣库在东京、巴黎、米兰和纽约设立了R&D中心。收集当地流行趋势，整合消费者需求、生活方式和材料使用，开发公司的整体季节性产品概念。同时通过四个城市的设计，根据各个国家的市场特点，结合产品进行整体设计。

(四)渠道策略

优衣库的销售渠道是官网和淘宝旗舰店。优衣库不仅在淘宝商城开设了旗舰店，还将官网改版为电商B2C网站。同时执行这项工作的是淘宝的技术团队。优衣库中国官网和淘宝旗舰店的产品展示和设计风格虽然不同，但后台数据、搜索、交易、支付等功能是统一的，都采用了淘宝提供的电子商务底层架构和技术支持。经过几年的经营，优衣库在网店的月销售额已经轻松突破千万元。平均每天网店产生的销售额完全可以媲美其在国内最畅销的实体店。在中国服装品牌多元化的今天，大部分服装选择传统的销售渠道，寻找经销商、加盟商等手段。但优衣库看到传统渠道太不可控，依赖性太强，所以高层在成立之初就决定采用线上直销模式。优衣库网上直销的好处肯定是多方面的。比如，企业可以直接从网上收集真实的一手市场信息，合理、有针对性地安排生产；给买卖双方都带来了直接的经济利益。

网络战略

企业要想在网络营销上大有作为，其独特的品牌网站必不可少，也是衍生其他营销模式的基础。优衣库将创意网页设计和销售网络有机结合。优衣库在其网站上看到的不仅仅是商品，还有企业文化和创意。从网站的色彩设计到网页上产品的布局，都体现出独特的创意和美感。更值得强调的是优衣库官网的线上排队活动:幸运优衣库线，不仅起到了一定的推广作用，还增加了网站的炫酷效果，使网站首页更加生动，更加友好，更具感染力。用户可以用个人账号登录优衣库官网，选择一个喜欢的动漫形象，给人人网留言。你可以用这张图在优衣库的虚拟商店前排队。在等待的时候，把鼠标移到排队的其他客户身上，这个人的人人网信息就会显示出来。

(6) SNS营销策略

1.植入游戏？优衣库

2007年6月，优衣库在全球正式推出优衣库音乐舞蹈钟。，是一种用在电脑或手机上的时钟，提供电脑屏保和博客widget的功能。

2.创建一个Renren.com的主页。

通过人人网的主页，用户可以成为优衣库的粉丝和好友，关注其动态。通过首页，优衣库一方面可以扩大影响力，另一方面通过用户间的口碑传播吸引更多用户，加深用户粘度。

3.新浪官方微博

优衣库开通新浪企业微博，通过官方微博发布企业信息。微博营销伴随着微博的出现，优衣库利用微博这个平台与用户实时互动交流，实时获得用户的反馈。所有话题均可在140字以内通过文字、图片、视频解决或转发分享。优衣库在利用微博进行营销的过程中，通过微博及时向公众传递新品发布、商品优惠活动等信息，与公众进行互动，既增强了企业和品牌的亲和力，又拉近了与用户的距离，真正了解用户需求，从而更有效地监控产品，对其他销售方式起到一定的辅助作用。

(7)客户服务策略

网络营销与传统营销模式的区别在于其独特的互动模式。传统的营销模式在人际交往中非常重要，营销方式也比较简单。网络营销可以根据自身产品的特点、特定的目标客户和独特的企业文化，加强互动，节省开支，形式新颖多样，避免了原有营销模式的老套简单化。在营销过程中，企业的忠诚顾客逐渐形成。由于网络本身的互动性，方便了客户与企业的直接沟通，使企业对客户的了解越来越深入，客户对企业的信任度也越来越高，从而实现稳定的消费群体，保证公司更长远的发展。

优衣库网络渠道营销存在的问题(1)网店商品数量少，图片质量低。

一些童装、服装配饰、内衣产品，实体店的款式大大超过淘宝旗舰店，会让消费者觉得去实体店可以买到种类繁多的衣服。顾客网购最大的顾虑是看不到衣服，摸不到衣服的材质，不能亲自试穿衣服，对衣服的尺码没有准确的把握。这些都是制约网络营销的问题。优衣库淘宝旗舰店对服装尺码和面料都有详细的标注，但服装图片略显生硬，部分有偏差。服装图片大多没有从不同角度展示模特的试穿效果，且多为平面图片，必然会给消费者造成困扰，消费者无法准确了解商品的试穿效果，可能会影响网上销售。

(B)较高的分销成本

目前优衣库网店的运费是差异化定价。优衣库采用直营模式，没有代理商，实体店有限，运输成本自然高。从用户的角度来看，较高的配送成本显然会影响购买意向。

宣传力度不够

优衣库对线上旗舰店的营销推广仍然不足。原创发布平台略显专业，内容多为电商营销模式的探讨分析。直接面向消费者的新闻传播数量和力度不足，以至于消费者无法对自己的产品有一个区别于其他产品的概念，也无法从众多商品中辨别出来。

(D)在线客户服务质量低。

目前优衣库淘宝旗舰店的线上客服人员素质和专业性较差，无法为消费者提供满意的服务，缺乏必要的服务理论，很多客服人员本身对服装也不太了解。目前企业只注重对员工的绩效考核，忽视对员工相关知识的培养，使得客服人员只注重解决消费者提出的问题，忽视对自身企业品牌的推广，无法提升消费者对品牌的忠诚度，一定程度上制约了优衣库的发展。

优衣库完善的网络营销策略鉴于优衣库在网络营销上的一些缺陷，这里有一些建议。

(一)丰富网上商店的产品信息

优衣库要加大网站建设，更有针对性地细分网店盘子，努力保持线上商品与实体店一致。只有这样，消费者才能体验到网络营销的方便和快捷，优衣库的网络营销才能有长远的发展。另外，优衣库可以用奖励顾客试穿衣服的方式。顾客通过网络购买衣服后，如果将自己的搭配和服装建议通过图片发给店家，可以获得一定的折扣或小礼品。这样一方面销售和顾客互动，另一方面顾客也能充分看到衣服穿在身上的效果。

(B)运费的合理减少。

优衣库可以选择与中通、童渊、大云等价格相对较低的物流公司进行长期合作，达成长期合作关系，在基本费用相对较低的情况下，进一步降低物流成本。

(3)加大推广力度。

优衣库可以尝试淘宝站内的淘宝练车服务，购买淘宝关键词。消费者在淘宝上搜索？Polo衫？牛仔裤？可以找到优衣库的产品，逐渐熟悉和认可。此外，还可以在百度、谷歌等搜索引擎购买品牌关键词，扩大品牌知名度和产品检索。同时，优衣库在与Renren.com、Kaixin.com合作的同时，还可以在优酷、土豆等视频网站植入广告，增加覆盖面。而且优衣库要充分发挥其官方微博的宣传作用，通过整理消费者信息，有针对性地添加微博好友，让消费者及时了解优衣库的优惠信息，增强顾客对品牌的忠诚度。

(四)不断提高顾客满意度

为了更好地提高顾客满意度，优衣库应该在以下三个方面做出努力。第一，在员工培训方面，应该重视客服人员的素质培训。定期考核员工素质，提高自身素质。二是售后方面，优衣库官网和淘宝旗舰店可以实行线上线下统一的售后服务体系，在网店购买的商品也可以在实体店退货，节约成本，优化用户体验。第三，在客户关系维护方面，服务应以提高客户忠诚度和客户保留率为目标，既要体现普遍性和规范性，又要突出差异性和个性化。明确职责分工，建立完善的自上而下合作的新型客户服务体系。客服人员可以跟踪服务，预测需求，定期提醒客户等等。

优衣库的营销策略

优衣库最著名的营销活动之一是世界优衣库，这是优衣库对用户桌面的成功占领，主要是基于网络整合营销4I原则中的趣味性原则。基地提升。优衣库(UNIQLO)是根据自己的品牌为全球博主制作的功能性widget，将美妆、音乐、舞蹈融入时钟中，作为在舞台上展示品牌的工具，从而建立起观众与品牌之间的联系。(案例参考来源《网络整合营销武器谱》刘东明，辽宁出版集团)在由FLASH制成的屏幕上，大数字正在跳跃显示当前时间。每五秒钟随机出现一部五秒钟的电影。这部电影讲的是可爱漂亮的姑娘们跳舞，上楼，编花，或随意或跟着节奏跳舞。他们穿着优衣库这一季的主打服装，影片五秒后，再次进入下一个十秒循环。每时每刻欣赏美女们清爽的面孔和各种舞蹈姿势，很有意思，印象深刻。再加上好听的音乐，看独特的画面，这个想法真的很迷人！更重要的是，你可能会不小心被优衣库毒死，美女在不同的时间会穿不同的优衣库衣服。不同的季节也穿不同的衣服，通过时钟的小平台全方位展示产品，这样？我讨厌看广告？它变成了一种困扰。全球57个国家的博客都在比拼舞美？安定下来？。其实时钟小工具有很多，也很常见，但是这个小工具的成功主要是因为它基于网络整合营销4I原则中的有趣原则。

一个好玩或者好看的插件，再有趣也难免会天天无聊，这就涉及到Widget营销的长寿问题。好了，优衣库巧妙地解决了这个问题:所谓的美好，就是他还没来得及变坏。在时钟插件中，跳舞美女的片段不断更新。每五秒跳一次舞的人可能不一样，衣服可能不一样，跳舞的内容可能不一样。五秒钟选择的时间刚刚好，不至于审美疲劳，也不至于大饱眼福。这是观众吗？半饱和？持续关注的状态，时刻期待着每一个新的5秒的开始，真是吊人胃口！同时，优衣库舞蹈短片一直在持续拍摄，内容的延续和更新一方面可以保持新鲜感，另一方面也可以配合当季其他促销活动的主题或方向。更妙的是，优衣库线下选拔美少女参与优衣库拍摄的活动整合像日本？超女和快男？，如かなみ、宋勇、史金友等人，星光效应已经逐渐发酵。事实上，评选本身已经演变成一种非常好的、强有力的宣传工具，有效地扩大了优衣库的影响力。