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电信业务知识
固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来而实现的用户间的相互通信，其主要特征是终端的不可移动性或有限移动性，如普通电话机，IP电话终端，传真机，无绳电话机，联网计算机等电话网和数据网终端设备。
固定网语音通信最基本的业务是普通固定电话业务，是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话业务。
固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同一个长途电话编号区范围内提供的电话业务。
营业区内电话业务指在市或县行政区域以内，供电话用户相互通话和传递信息的电话业务。
营业区间电话业务指在一个本地电话网区域内不同营业区域之间的通话。
营业区内通话采用“基本月租费+复式计费”的方式。
复式计费采用“3+1”的模式。实行单向收费政策。
固定网国内长途电话业务，简称DDD，指普通本地电话用户通过长途电话网，在国内不同长途编号区，即不同的本地电话网用户之间进行通话的业务。
使用方法：0+长途区号+被叫电话号码。
计费单元为6秒，不足6秒按6秒计，每6秒0。07元。
每日0：00-7：00（不分工作日和节假日）实行优惠，0。04元/6秒。
固定网国际长途电话业务，简称IDD，指普通本地电话用户通过国内和国际长途电话网，呼叫中国大陆境外的电话用户的业务。利用国际专线提供的国际闭合用户群话音服务也属于IDD。
使用方法：00+国家代码+被叫电话号码
计费单元为6秒，不足6秒按6秒计。实行分时段计费的国际电话一次连续通话跨不同计费时段的，按不同时段的标准分别计费。
普通国内，国际长途电话通话时不再加收本地通话费。
资费：
国内0.07元/6秒，0.04元/6秒每日0：00-7：00（不分工作日和节假日）实行优惠
国际：0.8元/6秒，日本，美国，新加坡，澳大利亚，新西兰，法国，英国，意大利，泰国，马来西亚，德国，加拿大，菲律宾，印度尼西亚，韩国。0-7点6折。
港澳台：0.2元/6秒。
注：通话跨优惠时段的6秒，按该6秒开始时间所在的时间段费率计算。
IP电话是使用IP网与国际互联网及其他电信网连接，通过加拨接入号的方式，向用户提供国内，国际电话服务的业务。特点是使用方便，话费低廉。
分类二种：一种是在国内的任意普通电话机上加拨接入号码拨打国内国际长途电话，一种是在其他国家和地区的普通电话机上加拨接入号码，拨打回国内或其他国家和地区的国际电话，也称为国际漫游IP电话业务。
分为三种形式：捆绑式（接入号+普通长途直拨方式），记帐式（IP电话卡），注册式。
计费：以分钟计费，不足一分钟按一分钟计。需收市话接入费。
资费：国内0。3元/分，台澳港：1。5元/分，美国2。4元/分，3。6元/分常见国家，6元/分新西兰等，8元/分，12元/分：朝鲜，赤道几内亚，格陵兰岛，几内亚，索马里，西萨摩亚。15元/分。
用户交换机，集团电话是指一个客户装设的电话交换设备，供内部互相通话，并通过市话中继线经市话交换设备与市内其他客户通话的交换设备。
用户中继线业务，即用户交换机，集团电话，证券交易系统，计算机信息服务系统，电话声讯服务系统等与本地电话交换机相连接的线路。分为模拟中继线（普通电话线）和数字中继线（30B+D）
Centrex虚拟电话专网业务，指用户不必投资建设任何电话交换机，而由电信运营商的公众交换机直接向特定用户群提供所有电话服务，使该用户群的所有电话都可享有普通电话用户的全部业务，并同时享有用户交换机的基本功能，如同在用户端拥有了一台用户交换机。适用于企事业，宾馆饭店等。
用户交换机PABX
公用电话：装设在城市街道及其他公***场所供公***使用并按规定收取通信费用的电话。
分为有人值守公话（包括：普通有人值守公话和公话超市（4部以上））和无人值守公话（IC卡）及无线公话是依托于移动电话网络，设置在公***场所，实现公用电话功能的业务
资费：区内：3+1，0。3元/前三分钟，以后0。2元/分。区间：0。3元/分；国内：0。8元/分；港澳台：2。2元/分，国际：8。2元/分。
IC橙卡：将集成电路芯片镶嵌于特定的橙色基卡上面制作的IC电话卡。拨打国际长途电话时，在优惠时段的优惠幅度为6折，港澳台统一为0。15元/6秒。
IP橙卡：一种特定形式的记帐式IP电话卡，17960作为接入号码，一部话机上只能绑定一张IP橙卡帐号，一张卡最多可绑5部话机上，但不能同时拨打。
锁卡功能：连续累计输入错误达到30次，帐号上黑名单，可持卡到营业厅解卡。
余额转移：卡有有效期，当余额低于5元时，拨打17960将余额转到另一卡内，用效期为被转移卡的有效期。
还有：余额，积分查询，设置，修改密码，主叫绑定管理，缩位卡号。
IP及上网橙卡：除有IP卡的拨打电话功能外，可在国内除港澳台外的任何固定电话上拨号上网。
使用：在计算机上设置“拨号连接”，
用户名：橙卡卡号@16900；
密码：橙卡密码；
电话号码：16900
资费：通信费：0。02元/分，16900信息费：0。05元/分。23点到次日8点信息费减半。
多功能橙卡：是集多种通信业务于一身的通信卡，除具有IP电话，国际漫游和上网等通信基本功能外，还具有亲情号码，语音通信录，可充值等功能。（使用196300接入享受分时段计费）
充值橙卡：可为多功能橙卡充值的现金卡，不具备通信功能，只能将卡内金额充值到多功能橙卡后，多功能橙卡完成通信功能。充值后多功能橙卡的有效期会自动延长。
三种形式：母卡（帐号卡，无面值充值后使用），充值卡（专充值用的帐号卡，有面值），带面值的多功能橙卡。
主要功能：1）IP功能接入号17960
2）亲情号优惠（拨打116116设置亲情号，19-次日7点，用196300拨打亲情号享受国内国际6折）
3）国内国际长途电话，接入号196300
4）国际漫游功能：德国，日本，香港，新加坡，希腊，澳门，韩国，英国，美国，澳大利亚，法国，奥地利，意大利，比利时，马来西亚，芬兰，荷兰，匈牙利，挪威，以色列，波兰，西班牙，瑞典，瑞士，泰国。
亲情号设置：每张卡可设2个亲情号，免费改10次，超过10次每改一次收取1元，从橙卡中扣除。
港澳台至大陆的来话为2元/分；
港澳台以外国家到内地来话为3。5元/分；
开漫游的国家打当地是3元/分；
开漫游的国家打其他国家是5。5元/分。
无线市话业务：即PHS，俗称小灵通，采用微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖，将PHS手机以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听，拨打本地和国内，国际电话。与移动电话的最大区别是不能在不同的本地电话网之间漫游。
固定补充业务：来电显示，呼叫转移，呼叫等待。
1）来电显示是电话主叫识别信息发送及接收（简称CID）是电信运行商向被叫电话用户提供在被叫用户终端设备上显示主叫电话号码、呼叫日期和时间等主叫识别信息并进行存储，以供用户查阅的服务项目。
2）缺席用户服务：*50#；#50#
3）缩位拨号：*51*代码*电话号码#；#51*代码#。
4）热线服务：*52*号码#，#52#。
5）遇忙记存呼叫：*53#；#53#
6）呼出限制：加锁：*54*密码# 或 *54*K四位密码#；开锁：*54*密码# 或 *54*K四位密码#。开户费10元，每月6元。
7）闹钟服务：*55*设定时间#；#55*设定时间#。开户费10元，每月2元。
8）免打扰服务：*56#；#56# 开户费10元，每月2元。暂不受话服务
9）立即呼叫转移（*57*号码#；#57#）；遇忙呼叫转移（*40*号码#；#40#）；无人应答呼叫转移（响5声后无人接转移，*41*号码#；#41#）；不可及呼叫转移（不在服务区转移，*62*号码#；#62#）
10）呼叫等待：甲打乙，丙打给甲，甲请乙稍等，转与丙通话，*58#；#58#
11）遇忙回叫：*59#；#59#
12）三方通话：开户费10元，每月2元。
13）追查恶意呼叫：开户费10元，每月2元。
14）限制主叫号码显示：*62拨被叫号或*68拨被叫号。开户费10元，每月5元。
固话增值业务：固话悦铃，移机不改号，同号，同振，语音信箱，会议电话，语音短信，被叫付费，电话伴侣。
移机不改号：用户办公地点或住所变动而需要改变电话号码后，仍可使用原有电话号码的业务。个人：10元/月，单位50元/月。
（一号双机）同号：指用户可在其固定电话基础上增加一部号码相同的小灵通终端。特点：一号双机，双机同振，让固话移动起来。3元/月
同振业务：将固定电话号码与其他通信终端号码捆绑，实现在拨打固话号码时，呼叫可按事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端的增值服务。
会议电话：用户可通过任何一部双音频话机（或手机）组织会议，会议参与者无论身在何处，只需拨打特定的业务号码及密码即能参加会议。
语音信箱：一种通过电话完成信息传递、接收、存储、删除、转发、通知等功能的个人化通信工具。把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用。
语音短信：用户通过固定电话拨打特定的号码，不需输入文字，以更人性化的语音方式传递信息的业务。
被叫付费业务是指一般用户拨打被叫付费电话号码时，费用由申请该项业务的客户全部或者部分向运营商支付的业务，适用于客户服务、预订服务，邮购服务，企业管理等方面的集团客户。
800业务指由中国联通骨干智能网所承载，旨在为集团客户建立自己的客服呼叫中心提供唯一接入号码和智能呼叫路由服务的业务。费用全部由被叫承担。
400业务也称“企业直线”是改进型的被叫付费业务。通信费用由主叫，被叫分摊支付，一般主叫用户支付本地通话费，被叫客户支付长途费。另：800的主叫只能是固定电话，400可面向所有电话用户。
特点：被叫付费电话具有号码唯一，电话忙/无人应答时呼叫前转，呼叫阻截，按时间选择目的地，密码接入，呼入分配，呼叫次数限制等特性。
电话伴侣是通过为固定电话提供电话伴侣终端，利用一键接通呼叫方式，使用户获得多样化的语音信息服务的业务。
数字移动通信业务指数字蜂窝移动通信业务。采用蜂窝无线组网方式，经过由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网，在终端和网络设备之间通过无线通道连接起来，进而实现用户在活动中相互通信目的的电信业务。特征是终端的移动性，具有越区切换和跨本地网自动漫游功能，包括国内省间漫游和国家间漫游。
第一代是指模拟移动通信，GSM和CDMA是第二代，第三代指WCDMA欧洲标准（联通），CDMA2000美国际准（电信），TD-SCDMA中国标准（移动）。
第三代移动通信技术即为3G，是将无线通信与互联欢网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统，能够处理图像，音乐，视频流等多种媒体形式，提供包括可视电话，无线上网，手机上网，手机电视，手机音乐等多种信息服务。
1995年7月开GSM，2009年1月6日成立新联通，2009年1月7日获WCDMA的3G牌照，2009年10月1日推出3G商用服务。
最成熟的3G特点：1部署的国家最多，2用户群最庞大，3采用的运营商最多，4终端品种最多，5产业链成熟行业应用丰富。
WCDMA是GSM的升级，GSM是2G技术，也是全球3G技术中用户最广，技术和商业应用最成熟的。运营商遵循WCDMA，HSPA，LTE演进路线。
移动电话用户持移动通信终端作为主叫与本地（同一归属地或同一个长途编号区内）的其他移动电话用户，固定电话用户进行通话，或接听本地及世界上任何地点的移动或固定电话的来话的通话，称为本地电话业务。
计费原则：本地电话主叫按分钟；本地网不区分区内、区区间；2G单、双向收费并存，主被叫区别计费；3G单向收费。
长途：是主叫与其归属地以外的电话通话。
与固话标准相同，6秒为单位，不足6秒按6秒计。
国内漫游：移动电话用户持移机通信终端在其归属地城市以外的国内其他城市拨打或接听电话的业务。
采用双向计费政策，按分钟计费，在漫游时国内长途仅收漫游费；国际长途仅收取国际长途费。
**100国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种国际漫游语音业务。资费与漫游时接听电话的资费相同，按分钟计费，如成功发出**100请求后又放弃接听电话，无需支付费用。
补充业务：来电显示，主叫禁显，呼叫转移，呼叫等待，呼叫保持，呼叫限制，多方通话。
一卡多号业务：指一张SIM卡同时核配一个主号和多个副号，使用方法如同多个电话一样。
亲情号码是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，可享受到优惠。
移动虚拟专用网：（VPN）利用公众电话网资源为某个企业，团体建立一个逻辑的专用，同一个用户群内能方便相互联系的网络。VPN在移动用户单独组网，也可固定电话与移动电话综合组网（IVPN）
中文秘书台：10198
移动可视电话是集视频，话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音，视频的通信。是3G的标志性业务。