平安银行太不安全了，我的卡和身份证都在我身上，手机也没丢，卡上的钱被转走了，都不知道怎么转走的。。

如果您本人没有操作且卡片未关联任何代扣费业务，建议您第一时间办理挂失并报警，防止产生更多的资金损失，您可以通过以下任意渠道办理挂失，再登录平安口袋银行APP-首页-余额-交易明细可以查询具体的交易详情：

1、平安口袋银行：打开平安口袋银行APP-我的左上角银行卡选择对应的卡号-点击临时挂失即可挂失；

2、个人网银：登录个人网银-更多业务-账户管理-临时挂失；

3、电话人工：致电95511-3进入人工服务挂失；

4、柜台网点：本人携带有效身份证前往任意网点挂失，如果代办，还需要携带代办人身份证；

挂失后再拨打95511-3进入人工反馈，我行会全力协助公安机关进行核查。

温馨提醒：

1、非密码支取的存折/存单，不支持口袋银行和网银办理；

2、挂失状态除我行代收代缴以外，账户只能进账不能出账；

3、口头挂失长期有效，挂失成功后，如您的卡是凭密码支取的卡，您可以携带开户证件前往任意平安银行网点办理书面挂失补卡，或者尝试通过平安口袋银行APP-首页-更多-空中柜台-借记卡换卡（申请换卡时间：09:00-21:50）;

4、北京、上海地区拨打当地110报警；非北京、上海地区拨打深圳市公安局反信息诈骗咨询专线0755-81234567反馈同时至当地派出所报案。

应答时间：2020-08-17，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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