请问我刚下载了一个软件，然后手机无故扣了20块钱？

在你的情况下，你必须打电话给客户服务，以了解为什么费用被扣除。你一定要坚持记住，你一定是在不知情的情况下被扣了。如果你坚持，一定要记住他们恶意扣费，然后给他们的客户打几次电话，看能不能退给你。