游戏客服回复技巧

作为初次购买者，第一个咨询的通常是“你好，你在吗？”作为客服，你的回答应该是“亲爱的，您好，欢迎光临，我是XX(店名)的客服，很高兴为您服务！”

②如果是之前拜访过的买家，再来的时候，“欢迎再次光临。能为你做什么？XX很乐意为您服务！”

这样的回答给买家一种亲切感，服务态度影响买家的购物心情。

2.客户服务响应时间

买家来咨询产品，是带着疑惑来的，想得到答案。他们不想抛出一个问题，没有人会回答。这样反应时间快的买家，早就转过来或者用振动筛给你振动了。一般客服的响应时间最好在1分钟以内，买家才会有购物的热情，才能及时解决买家的问题，不流失客户和生意。

3.产品咨询

每个人都很好奇，当他们买一件东西时，他们肯定想了解更多的信息，然后才能下定决心购买它。这时候就需要客服耐心等待了！买家的问题一般都很详细。你不小心不代表别人不小心。其实一般产品细节都会很清楚，买家想要的是你肯定的回答，给买家吃定心丸。对于自己没有把握的答案，尽量机智的回答，不要绝对的说，或者绕开这个话题！介绍产品的其他功能！客服要懂得长避短！