我忘记了我的账号和密码。怎么才能拿回来？

当玩家以游客身份登录并扮演角色但没有立即绑定网易通行证时，账号将会丢失。还有一种情况是玩家重新加载客户端，也可能导致账号丢失。

去客服中心写下自己的服务器，ID或者角色昵称(最好是ID，但任何一个都可以)，常用设备的mac地址，常用设备的uuid信息。写下这四项，提交给官方让你拿回账号。mac地址和uuid信息需要玩家自己找，因为这个不固定。

《大话西游Onlineⅱ》是网易依靠自己的力量，完全由国人开发的大型精品RPG网游。自2002年8月正式上线以来，她以精致古色古香的中国画风、感人至深的剧情任务、丰富的内涵和良好的游戏性风靡全国，成为网游中一款闪耀的大作，也是玩家心目中最经典的国产网游之一。