屈臣氏简介及详细资料
1841年，广东大药房迁至香港，更名为“香港大药房”；
1989年，中国首家屈臣氏个人用品专卖店在北京开业。
1994年，屈臣氏重回广州，在江南西路开业。
2005年，屈臣氏中国第100家分店在广州贾政广场隆重开业。
2006年，屈臣氏中国第200家分店在广州花都盛大开业。
2007年，屈臣氏中国第300家分店在江苏南京隆重开业。
2008年，屈臣氏中国第400家分店在海口隆重开业。
2009年，屈臣氏集团全球门店达到8800家，屈臣氏在中国的第500家门店在上海开业。
2010，中国屈臣氏第600家店在深圳开业；
2011年，屈臣氏集团全球门店达到10000家，中国屈臣氏1000家门店在上海开业；
2013年，中国屈臣氏第1，500家店在安徽开业；
2014 12，中国屈臣氏第2000家店在天津开业。
2017 1月，屈臣氏与饿了么外卖平台达成合作。屈臣氏广州84家门店在饿了么上线。
集团历史屈臣氏集团起源于1828。如今，该集团已成为一家国际零售和制造组织，业务遍及全球25个市场。本集团经营超过11000家零售店，包括保健及美容产品、高级香水及化妆品、食品、电子产品、高级洋酒及机场零售业务。此外，该集团还是一家历史悠久的饮料制造商，生产一系列瓶装水、果汁、软饮料和茶饮料，并通过其国际葡萄酒批发商和代理商销售世界级名酒，同时促进饮料的推广。该集团目前拥有98，000名员工，是一家总部位于香港的国际综合企业。和记黄埔集团在55个国家开展业务，包括港口及相关服务、电信、房地产和酒店、零售、能源、基础设施、投资和其他业务。屈臣氏集团与欧洲和亚洲的著名品牌建立了零售业务。这些品牌在国际上享有盛誉，备受推崇，代表着最优质的产品，为客户带来更高品质的生活。
集团的全球零售网络将本地经验和国际专业知识相结合，以最合适的价格提供满足客户需求的产品和服务。该集团旗下的零售店以其卓越的品质和周到的服务而闻名。此外，我们还非常重视区域市场的特点，根据个人的市场偏好和口味设计各种产品组合。因此，在发展全球业务的同时，集团还可以考虑当地习俗和文化的独特需求。
屈臣氏产品在亚洲，集团拥有多个著名品牌及零售连锁店，包括屈臣氏个人护理店、百佳超市、品味美食购物广场、卓越美食购物广场、美食时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖及机场零售业务Nuance-Watson。集团亦是区内瓶装水及其他饮料的主要生产商，屈臣氏蒸馏水的销量更是全香港第一，反映市场对集团产品的认可。
在欧洲，集团的零售业务覆盖26个国家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Ros *** ann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏个人护理店和DC。
在瑞士，集团旗下的洋酒批发和代理商Badarao为集团的零售业务带来宝贵的协同效应。
集团一直将拓展业务作为长期发展战略。我们为过去的成就感到自豪，但我们也放眼未来，积极改善客户的生活质量。
收购战略企业2005年，斥资近55亿港元巨资收购法国最大香水零售商Marionnaud的控股权。这是屈臣氏首次在欧洲大规模扩张，这使得屈臣氏在欧洲有效地实施了其关键发展战略。由于欧洲经济发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模与屈臣氏的消费目标定位不谋而合。如此大规模的并购行动，不仅使屈臣氏营业网点增加65，438+0，300家，而且业务规模超过100亿港元。
在M&A的同一年，屈臣氏收购了总部位于圣彼得堡的保健和美容产品连锁店SpektrGroup。此次收购将屈臣氏集团的全球业务扩展到了俄罗斯，进一步巩固了其作为全球最大的个人护理产品、美容和护肤零售商的地位。屈臣氏在全球范围内展开了数次并购，并于2000年收购了英国储蓄者连锁店，将业务触角延伸至欧洲。2002年收购荷兰Kruidvat集团，大大拓展了在欧洲的业务范围和领域。2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，拓展东南亚业务。2004年成功收购了著名的拉脱维亚Rota公司旗下的大型零售连锁店-DROGAS。Drogas是拉脱维亚和立陶宛领先的个人护理产品、美容和护肤品零连锁企业。屈臣氏集团成功收购Drogas，标志着屈臣氏进军波罗的海市场首战告捷，将进一步加强其在欧洲市场的业务拓展和竞争力，提升其国际实力。2005年还收购了马来西亚的英国MerchantRetail香水连锁店ApexPharmacySdnBhd。上述收购只是屈臣氏全球收购的一部分。李氏团队通过资本收购在亚洲和欧洲的重点发展地区迅速扩大了企业规模，资本的魔杖是沃森成功的重要密码。
品牌战略屈臣氏拥有自主品牌的单品超过65，438+0，200种，包括沐浴露和洗发水，销售份额达到了65，438+05%。当零售店可控产品体系的销量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。
那么，屈臣氏是如何稳步发展自己的品牌的呢？原来，在开发自己的产品时，它进行了深入的市场调查，以确保生产适销对路的产品。此外，还专门建立了“模拟商店”，以了解各分店的销售趋势和客户需求，并确定要开发的产品类型。这包括每月统计店内畅销的代理品牌商品，然后复制与畅销代理商品相似的自有商品。还包括满足消费者的特定需求，推出有特色的专属产品。
例如，屈臣氏为许多受穿高跟鞋磨脚问题困扰的女性消费者开发了鞋底贴和鞋跟贴。虽然这些小物件在很多人眼里微不足道，但却在业内闯出了名。
屈臣氏自己的产品不仅定位好，而且配有很好的推广和优惠的价格。屈臣氏自己的产品相比市场上的其他品牌，以不到20%到40%的价格和时尚的包装吸引顾客，投放市场前必须经过员工的试用，让员工成为最好的代言人，可以进行有效的营销和口碑传播。
市场策略国内零售业可谓烽火连天，相互竞争。本土品牌应该发展，外国品牌应该进来分一杯羹。有效的采购、低成本的物流、强大的终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕开了价格战的陷阱。根据多年对亚洲市场的观察分析，借助百年营销经验，发现最近亚洲经济增长迅速，人们对生活品质的要求越来越高。传统销售只停留在让消费者购买的阶段，只关注商品。在日益成熟的商品经济中，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣，追求商品的无形价值，如品牌和服务，最终达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生品牌忠诚度。
无疑，沃森追求的是后者。其个人护理店以“探索”为主题，提出“健康、美丽、乐趣”三大理念，帮助热爱生活、注重品质的人们塑造内在美与外在美的统一。在中国，屈臣氏是第一家以“个人护理”为经营理念的门店，其独特而精准的市场定位令人耳目一新。店铺的目标客户是18-35岁的女性。他们注重个性，消费能力强，但由于时间紧张，不喜欢去大超市购物，追求舒适的购物环境。“这非常符合我们的定位。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭礼贤说。
屈臣氏蒸馏水屈臣氏蒸馏水于1903开始蒸馏水业务，拥有100多年制造高品质蒸馏水的经验，是行业的领导者。屈臣氏蒸馏水因其质量而备受推崇。屈臣氏蒸馏水由香港屈臣氏实业公司于1993年6月投资兴建，从事国际品牌包装饮品的生产、销售和代理。和记黄埔集团是李嘉诚集团的成员公司。
先进的生产技术和系统的管理确保产品质量和服务符合屈臣氏品牌的标准，为消费者提供完美的优质产品和专业服务。屈臣氏蒸馏水自成立以来，已发展成为一支由300多名员工组成的年轻、进取、专业的团队。作为市场领导者，公司非常重视研究和产品开发、技术改进和人员培训，以不断改进其业务。深圳屈臣氏蒸馏水有限公司传承了屈臣氏实业公司的百年优良传统，并将不懈努力，使其在新世纪继续发展，为提高人们的生活品质做出贡献。
屈臣氏蒸馏水1900开始生产苏打。
屈臣氏蒸馏水是中国第一家生产苏打水的公司/工厂。
3月26日，屈臣氏全球购物平台低调上线。它有三个类别:母婴产品，个人化妆品和营养保健。相比网易考拉等“前辈”的规模，沃森还处于“试水”阶段。
发展概况专业团队屈臣氏拥有强大的健康顾问团队，包括专职药剂师和“健康活力大使”:专业团队全部接受过专业培训，为顾客提供免费咨询和建议，保持健康生活。
屈臣氏门店屈臣氏在店内展示《护肤易》等各种个人护理信息手册，免费提供各种护肤咨询；药品柜台的“健康知己”信息展示架，提供各种保健营养发放和疾病防治方法。屈臣氏深谙“公关营销”。通过一系列爱心活动，沃森的社会责任感得到了充分体现，引起了巨大的社会反响。同时店铺的营业额也大大增加，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。19世纪初，义诊和送药为沃森赢得了良好的社会形象。更令人惊讶的是，华生在香港留学时，曾为孙中山提供过奖学金。这样的营销策略没有理由不成功。
配送中心1993-屈臣氏个人用品商店上海配送中心
1994-屈臣氏个人用品商店北京配送中心
1996-屈臣氏个人用品商店武汉配送中心
1998-屈臣氏个人用品商店南海(广州)配送中心
2001-屈臣氏个人用品商店沈阳配送中心
2012-屈臣氏个人用品商店成都配送中心
屈臣氏分店现位于许昌\信阳\北京\安阳\银川\威海\邯郸\唐山\石家庄\保定\南昌\九江\景德镇\长沙\衡阳\湘潭\益阳\岳阳\邵阳\常德\潍坊\南宁\廊坊\。南通\盐城\昆明\个旧\成都\绵阳\达州\攀枝花\宜宾\广州\汕头\佛山\东莞\江门\中山/宿迁\珠海\肇庆\株洲\海口\苏州\杭州\嘉兴\温岭\上海\大连。双城\大庆\太原\自贡\大同\阳泉\洛阳\宁波\慈溪\厦门\仪征\扬州\石狮\台州\温州\金华\苏州\绍兴\诸暨\上虞\海宁\贵阳\遵义\兰州\西宁\长春。柳州\湖州\淮北\南阳\新乡\烟台\高密\吴江\海丰\新余\包头\晋江\齐齐哈尔\连云港\贵港\溧阳\郴州\赣州\张家口\咸阳\临沂\滕州\镇江\仪征\ \。
酒窖屈臣氏酒窖屈臣氏酒窖是和记黄埔旗下屈臣氏集团在香港设立的洋酒零售连锁店，主要面向中产阶级消费者，销售世界各地的洋酒。目前在香港有13家分店。第一家分店6月开业，1998在中环国际金融中心一期商场。
1998 6月中环国际金融中心一期商场开业。
2000年秋，酒窖开展了批发业务，向香港的餐厅、俱乐部和酒店供应餐酒、啤酒和烈酒。
2007年，屈臣氏酒窖及其批发业务部门荣获世界知名外国葡萄酒出版物《葡萄酒商业国际》颁发的“最佳零售商”和“最佳批发商”奖项。
2007年8月，屈臣氏酒窖成为Nuance-Watson的合作伙伴，为澳门威尼斯人度假酒店带来店中店的概念。
屈臣氏酒窖每个周末都会举办品酒活动。屈臣氏酒窖要求每位员工都参加国际认可的葡萄酒课程(Wine & amp；精神教育信托基金.
待售产品屈臣氏酒窖出售来自世界各地的外国葡萄酒，包括:
从20多个国家采购国外葡萄酒，供应2000多种精品葡萄酒，独家供应400多种。
储存了来自波尔多和新兴酿酒区的300多种优质葡萄酒。
香港分会香港岛
中环国际金融中心一期商场1035店铺(营业时间:10:30-21:00(周一至周六)/10:30-20:00(周日))
中环夏悫道和记大厦131、1店铺(营业时间:10: 30-21: 00(星期一至六))
半山史丹顿街2号地下(营业时间:12:00-22:00)
金钟太古广场美食厅(营业时间:10:00-22:00)
湾仔港湾道1号会展广场1楼102C铺(营业时间:10:30-21:00)
铜锣湾告士打道310号柏金酒店地下D3b铺(营业时间:11:00-22:00)
铜锣湾恩平道28号丽园地下G03铺(营业时间:11:00-21:00)
跑马地村道49号君御居地下(营业时间:12:00-22:00)
排鱼涌广海街28号地下(营业时间:11:00-21:00(星期一至六))
赤柱马坑眉佳道赤柱广场二楼202A铺(营业时间:11:00-21:00)
九龙
尖沙咀广东道3-27号海港城海洋中心3楼313A铺(营业时间:11:00-21:00)。
新界
西贡富民路22-40号地下51店铺(营业时间:10:30-21:00)
近海岛屿
愉景湾商业中心地下G11A2店(营业时间:11:00-22:00(周一至周五)/10:00-22:00(周六日))
屈臣氏这种内地店，用了两年多的时间，把门店增加到了前几年扩张的总和。2012，12年2月9日，公司宣布内地门店数量达到1000家，完成了2009年之前做出的“百城千店”计划。屈臣氏计划在2065，438+06年前，将内地300个城市的店铺增至3000家。
营销策略产品策略屈臣氏个人护理品店经营的产品种类繁多，包括化妆品、药品、个人护理品、时尚配饰、糖果、贺卡、礼品等，主要分为两部分:一是屈臣氏自有品牌，包括化妆品和个人护理品；第二，还有很多其他品牌的护理产品，比如宝洁，美宝莲，雅芳在他们的店里也有专柜。当然，产品不仅仅是女性专用的，各种外国制造的食品也足够男性食客大饱眼福。
屈臣氏宣传单屈臣氏产品最大的特点就是处处传达三个经营理念。药品保健品保留开店以来的特色，倡导“健康”；美容院和护理产品占比最大，类型最多样，表达“美”的概念；独特的趣味玩偶和糖果产品传达了乐观的生活态度。为了配合这三个概念，公司的货架、收银台、购物袋上会有一些可爱的标志，比如“心”、“嘴唇”、“笑脸”，给人一种温暖、愉悦、有趣的感觉。
价格策略屈臣氏通过差异化和个性化提升品牌价值，其定价一般比较高。屈臣氏集团公关总经理倪文玲解释说，是“希望让价格与市场需求一致”，而不是“有竞争力的价格”。即便如此，根据对个人护理用品店600多名女性顾客的调查，超过85%的人认为屈臣氏产品的丰富和精致是吸引她们在此购物的首要因素。因此，对于日益同质化的零售业来说，价格已经不是吸引顾客的首要因素。
营销策略1，专业指导
营销策略屈臣氏拥有强大的健康顾问团队，包括80名全职药剂师和one hundred and fifty“健康活力大使”。他们都受过专业训练，为顾客提供免费的咨询和建议，以保持健康的生活。
2.特色服务
每个屈臣氏个人护理店都明确划分了不同的销售区域，商品分类摆放整齐，供顾客选择；在店内展示《护肤易》等各种个人护理信息手册，免费提供各种护肤咨询；药品柜台的“健康知己”信息展示架，提供各种保健营养发放和疾病防治方法；积极开展电脑化计划，采用先进的零售管理系统，提高订货和交货效率。由此可见，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴入微的关怀，充分显示了其“贴身”的特色服务。
3.社会营销
企业是社会企业，“取之于民，用之于民”，屈臣氏心知肚明。2002年，屈臣氏个人护理店和香港癌症基金会发起了“粉红革命”，向公众传达预防乳腺癌的信息，并为乳腺癌研究筹集资金。2003年底，成功支持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”。通过爱心购物活动，募集捐款23.58万元，使500名失学女童重返校园。这些活动充分体现了沃森的社会责任感，取得了巨大的社会反响。当年店铺营业额增长了80%，更重要的是为企业树立了良好的社会形象。
4.广泛发展电子商务。
2011 12 16，屈臣氏中国宣布正式入驻淘宝商城，并开设官方旗舰店。自1989成立以来，屈臣氏在中国的线下零售店已达1000家，覆盖全国100多个城市。屈臣氏淘宝商城旗舰店将为屈臣氏中国大陆1001店。屈臣氏淘宝商城旗舰店不仅是屈臣氏线下成功模式的延伸，更被屈臣氏视为互联网时代与消费者更紧密沟通的新接触点。
锁定消费群体在日益同质化、竞争激烈的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验，才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确定位消费群体。屈臣氏在中国大陆的目标消费者是65，438+08 -35岁的时尚女性，月收入超过2，500元人民币。它为什么偏爱这群人？大龄女性大多已经有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。
但这个40岁以下的群体充满挑战精神，更注重个性，喜欢体验高品质、新颖的产品。同时是女性中收入增长最快的一个群体，消费能力强，但平时时间紧，不太喜欢逛超市或超市，追求舒适的购物环境。这些消费者特征非常符合屈臣氏的产品定位。
走进屈臣氏，你会发现你不是走进一家超市，而是一家专业的个人护理店。为什么会有这种感觉？
这是因为在精准定位目标消费群体后，屈臣氏进一步提出了“个人护理”的专业服务和营销理念。该店不仅提供了个人护理的完整产品线，还按照化妆品-护肤品-美容产品-护发产品-时尚产品-药品的顺序展示产品，方便顾客选择。
同时，屈臣氏组建了强大的健康顾问团队，包括专职药师和供应商的店内促销代表，免费提供护肤等各种专业咨询。此外，店内还设置了资料展示台，展示个人护理、保健营养发放、疾病防治方法等各种资料手册。这样，消费者很容易被一系列专业的买卖手段所打动，比如店内的氛围、业务人员的素质、商品的陈列、物料的配送等。，所以屈臣氏个人护理专家的品牌形象深得人心。
系统推广是基于国人“实惠才是硬道理”的消费习惯。屈臣氏实施1元多一件、“全线8折”、“买一送一”等强势促销策略吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究。比如新颖的活动更吸引有“小资情调”的白领，屈臣氏推出了“60秒疯狂抢购”，抽奖中奖者可以在店内指定货架上“扫荡”商品，60秒内拿到的商品全部属于中奖者，让消费者津津乐道新奇的体验。
总之，依靠精准的消费群体定位、专业的服务、物美价廉的自有品牌产品、专业系统的推广等一系列环环相扣的精细化管理措施，屈臣氏牢牢抓住了一大批忠实顾客，有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店、网店的同质化竞争，有效实现了自身的经营特色。
接线O2O营销屈臣氏联手营销APP“i Butterfly”发布首款手机及移动设备游戏屈臣氏I Butterfly，将优惠券电子化、娱乐化，让购物过程变得生动有趣，从而为消费者打造更愉悦的购物体验。
营销定位网络营销据悉，“利用更多不同媒体推广更多品牌”将是屈臣氏未来的工作重点之一。相关负责人表示，“作为个人护理专家，屈臣氏的服务也引领着客户的消费需求和习惯。对于越来越流行的互联网消费趋势，屈臣氏将尝试线上和线上与消费者沟通，为消费者提供更精准的服务。"
以屈臣氏“人人的美丽之旅”营销事件为例。2010上半年，人人网注册用户已经超过6543.8+0.2亿。屈臣氏选择与人人网合作建立互动网络营销，相当于直接对接了654.38+0.2亿时尚消费者。在传播内容方面，屈臣氏还利用消费者高度关注的产品的免费试用来吸引用户，这可以直接反映网民对屈臣氏品牌和产品的反馈。相关负责人指出，虽然“人人的美丽之旅”刚刚上线，但每一篇试用分享报道都已经能够保持一定的关注度和网友回复量。随着线上活动的及时推广，屈臣氏对此次主题活动充满信心。
移动营销与电视广告形成鲜明对比。越来越多的企业开始关注各种专属手机使用的域名和无线网站，业界正在悄然掀起移动营销狂潮。据悉，除了SNS社交网站，屈臣氏还推出了自己的手机平台软件，比如IPHONE APP，在国内可谓是“头啖汤”。
数据显示，2010年，我国使用手机的网民规模达到2.77亿。显然，随着移动商务时代的到来，通过手机网络进行企业营销是一大趋势。据了解，屈臣氏APP的推出相当于让下载用户随身携带屈臣氏的宣传手册，让消费者第一时间了解屈臣氏的动态。业内人士指出，屈臣氏此举不仅是营销手段的一次飞跃，也是抢占消费市场的重要一步。“善用手机网络的人，在一定程度上代表了消费频率的活跃和消费能力的强大，是借力打力的最佳实践。”
通过多年对中国大陆零售市场的深入调研和研究，屈臣氏总结出了最适合品牌发展的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏作为内地最大的健康美妆个体零售商地位稳固，并密切关注市场变化，适时抓住机遇，蓄势待发。不要以发展的速度来衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和诸多因素的影响。多年来，屈臣氏一直以敏锐的触觉了解、研究和分析市场趋势。在尊重市场规律、了解消费者需求和内地零售业各项政策法规的基础上，不断完善内部管理，积极调整发展战略。
屈臣氏店铺健康生活方式屈臣氏的制胜模式是:独特的产品组合(日用品、美容保健品、特色产品)+有保证的品质+每周都有新品+惊喜不断的购物环境。制胜法宝是“了解市场和客户的真实需求”。由于以上打下的基础，2005年屈臣氏将加大对内地市场营销的投入，争取在12月门店数量翻倍至18月。在与本土企业和欧美巨头的竞争中，屈臣氏的营销模式成为制胜法宝。屈臣氏作为成熟的国际零售品牌，不仅拥有市场先行者的品牌优势，还拥有全球布局和本地采购的强势搭配。屈臣氏在中国大陆发展了15年，其成功在于对消费时尚的把握和对健康生活方式的倡导。屈臣氏不仅了解市场和当地消费者，还运用强有力的营销策略，与合作伙伴和供应商建立稳定共赢的合作模式。
发展自有品牌屈臣氏的市场定位是做“个人护理专家”。同时，自有品牌的发展也体现了屈臣氏在个人护理产品上的专业性和创新性。屈臣氏计划根据消费者的需求推出更多自有品牌，以满足消费者日益增长的需求。自有品牌对零售商来说不仅“重要”，而且“必不可少”。消费者光顾屈臣氏，不仅购买其他品牌的产品，还会购买屈臣氏自有品牌的新品。其增长将有助于公司增加和平衡利润，同时与其他专属产品形成互补，为客户带来更多选择。在中国市场，屈臣氏自有品牌数量在700个以上，相当于售出商品总量的20%左右；销售价格方面，比其他同类品牌便宜20%~40%左右。作为全球连锁集团，屈臣氏推出了多种洗发水、护肤和沐浴产品，以及一些食品和日用品。一方面，这些商品在产品开发和设计上迎合了城市年轻人。在屈臣氏购物的员工刘小姐说，她很喜欢在屈臣氏购物，因为这里的商品很独特，而且它的洗浴和护肤品也比较便宜。