通过三个产品实例来分析如何建立用户激励系统的活跃指数。
后面会输出围绕其他三个指标的分析。
活跃指标可以分为运营和业务两个活跃指标。
活跃指标通常是构建用户激励体系的入口，常见的第一运营手段是用户签到。
签到表是日常打卡，是用户养成习惯的一种方式。永远不要高估习惯的力量。
支付宝提供“获取积分”奖励积分入口，供用户每天登录支付宝获取积分。这部分积分被称为“可用积分”，积分的特点可以概括为要求用户只能为了兑换而收集。
根据支付宝的规则，积分由三部分组成，即签到积分、店铺支付的积分和鲜花支付的积分。
入住点:
用户登录后会获得相应的积分。支付宝第一天，签到积分值设置为1，连续签到后增加自然数，设置每天7分的上限。
在商店支付和接收积分，在花园支付和接收积分:
用户消费或投资后，产生积分。随机分配点数。积分默认不放入用户的积分账户，需要用户主动“点击领取”。
支付宝“签到”设计原则概述；
从1的签到积分、1的连续日签到积分、7的日最高积分的设计来看，支付宝并没有太多的激励机制来引导用户参与这个环节。因为常见的签到积分设计会考虑起始值从一个较大的值开始，所以用户会有一种积分会快速累积的心理错觉。
一般产品的持续签到都是不规则的梯度奖励，甚至持续签到之后还有神秘礼物，也是利用用户的未知性和好奇心不断鼓励用户参与。支付宝之所以没有这样的设计，可以理解为与支付宝设计“签到”功能的初衷有关。
支付宝每日签到功能的初衷是始终专注于核心业务，即店铺支付的积分和花店支付的积分。
支付宝用户支付的积分获取，是为了让用户需要主动“点击领取”，促使用户想要获取这些积分，每天都要登录领取。用户可以在收到付款和支付积分时登录获得积分。如果当天没有账单支付或支付行为，用户仍然可以通过登录获得奖励积分。
在一级入口，支付宝通过文字提示触发用户点击该功能，如“2分待集”。这种触发提示设计不同于常见的“红点”提示。大概是支付宝考虑到一直用“红点”提示容易让用户厌烦。
第二个入口用了“待收”二字。在最终的登陆页面，可以看到大小不一的“满”积分等待用户领取，在底部签到，明确告诉用户，积分可以兑换种类繁多的其他商品。
看这里，是不是有一种迫不及待想拿起来的兴奋？当用户“点击接收”时，日常签到的功能设计就到了，日常签到就实现了。
框架中的点的设计类似于在现实生活中看到一棵果实累累的树，激起用户强烈的占有欲。
通过“点击领取”这种低门槛的动作，让用户把所有的积分都收入囊中，让他们很有成就感。不仅如此，当用户拿起它时，用户的积分也是动态的。这种游戏化的即时反馈刺激用户产生多巴胺，获得快感。
可以清楚的看到，即使是这么一小步，支付宝也是通过产品设计、UI设计、成瘾模型、游戏化机制，尽力让用户上瘾，让用户养成每天签到的习惯，提高活跃率。并且围绕核心业务设计，还提高了业务活跃指数，实现了活跃用户和业务变现的双赢。
在“可用分”的另一边，还有一个“绩点”。层次更直接，是为核心业务设计的。
这里需要提到的是，通过“积分领取”入口领取的“可用积分”只能用于兑换、领取和消费，不能用于其他用途。而且我们知道，一个产品在设计会员评级体系的时候，评级是会升级的，评级一般是按照积分数来计算的。在蚂蚁会员等级规则中，会员等级不与“可用积分”挂钩，而是与“等级积分”挂钩。
“等级积分”的特点是“用户无需主动领取，可用于兑换消费，计入会员等级”。
用户可以通过“消费购物、生活缴费、理财”获得积分。目前在蚂蚁金服，用户每消费20元获得1积分。
但这并不是1元等于1的设计，增加了用户会员等级升级的难度，也因为难度增加了会员等级的价值。积分分别对应于会员级别。蚂蚁会员分为四个等级:大众会员、黄金会员、白金会员、钻石会员。
之所以不将“可用积分”纳入会员等级升级，是因为会员等级与支付宝的核心业务挂钩，用户完成核心消费行为，产生积分，然后升级。
这确保了ant成员级别的价值。因为会员级别背后往往有相应的特权和利益，所以积分背后的价值对于一套积分体系起着关键作用。
积分和货币价值很像，如果设计不好，可能会造成通货膨胀或者通货紧缩。最好的结果是尽可能平衡供需。
同时，支付宝需要通过积分激励用户更加活跃，这就推动了支付宝积分两条线的设计和开发，即“可用积分”和“等级积分”。
用户之所以愿意参与，是因为支付宝在用户激励体系建设中，在“积分累积”的设计上整合了各种运营手段；在用户的“积分消费”中，将积分转化为有吸引力的实际价值，提高“活跃”指数，是一套积分体系的关键。
支付宝深知这一点，不仅仅停留在作为利益激励的“积分”层面，还延伸到心理和精神激励。
推出了蚂蚁森林和蚂蚁庄园。这两项活动分别根据用户买单和给予价值的行为产生“能量”和“饲料”，与植树和公益捐赠直接挂钩，形成日常任务，唤醒百万用户的公益意识，增加用户使用支付宝的频率。这里的“能量”和“进料”是替代的“积分”。
在地球上，宗教凭借人类的信仰成为世界上最大的“公司”。这种精神上的使命感，在激励用户的时候，比积分、红包等利益刺激更有杀伤力。但是这种激励设计并不容易实现，很多都不适合这种设计。
表现形式是:
用户登录时获得钢铁，初始登录值为0.02，相当于人民币2分钱。连续2N天签到，分别获得n个宝箱，有上限。累计签到开宝箱，最多100钢。
京东金融“钢铁签到”设计原则综述:
京东金融用户登录即获得钢铁。这个登录活动有一个单一的设计机制。所以如果按照自然天数累计，这样的奖励对用户来说是没有吸引力的。比如增加多种奖励，比如累计2天获得宝箱。另外，京东金融画了一个大饼，将最大值“100钢_”设为可能的目标值，以吸引用户参与。
如果只从京东金融来看这个签到设计，没有什么出彩的地方。
在京东金融，用户可以通过任务中心获得金币，完成“理财、互动、生活、消费”等任务。这些任务既涉及业务核心指标，也涉及业务活动指标，但它们主要基于业务核心指标。
根据任务的时间频率，分为每日、每周、每月；根据任务的重复频率，分为一次性任务和重复性任务。这样在时效性频率和重复频率的双重推动下，鼓励用户参与互动。用户获得的金币可以在金币商城消费。
京东金融签到凌钢_以及完成任务后获得金币不计入会员成长值，成长值只能累计升级，不能转化为商品。如果用户想获得更多的增长价值，升级到更高的会员级别，则需要完成其他任务。类似于用户获取金币的任务，来自于“理财、互动、生活、消费”四个方面，但根据具体任务不同而不同。
用户的成长价值主要是通过用户完成业务核心指标获得的。完成一个业务核心指标获得一次性增长值后，每天也可以通过一个业务核心指标获得每日增长值。例如，理财在过去30天内持仓超过2万元，增长值由一次性增长值和持续持仓获取增长值两部分组成。
京东金融的会员等级分为青铜、白银、黄金、铂金、黑金五个等级。用户在完成特殊任务时，可以快速联系到白金会员。
京东金融“通过完成任务获得金币和成长值”的设计原则总结；
京东金融主要是将核心业务指标设计为每个任务，引导用户完成，从而获得金币和成长价值。吸引用户参与核心设计在于特权和利益。
在这方面，京东金融和支付宝一样，通过提供多种形式的商品供用户兑换，努力提升金币的价值。成长值不能被用户消费，只能升级获得特权，特权享受礼包。其设计原理与支付宝大体一致。
对于提升活跃业务指标来说，重复性指标在让用户养成习惯方面更为关键。
除了这个鼓励用户活跃的常规功能，京东金融还推出了“早起打卡”功能，并提供了一个小工具“日历”供用户日常完成。这些都是京东金融围绕运营需求这个指标进行的。
“早起打卡”的活动对用户的吸引力很大。参与打卡的用户只需要前一天交1元，第二天早上5 -8点早起参与打卡，就可以和连续签到的人分享报名费积累的奖金池现金。
这种靠意志力分红包的活动，不过是“签到”的另一种形式。但是比签到更吸引人。其核心就是利用人性的懒惰。对自己意志力的过度自信也表现为只有三分钟的发烧，必然会导致一部分人无法按时参加签到。
还有一个小工具，通过京东金融提供日历，用户可以每天开始打开京东金融完成任务，一目了然。
这也是这个设计的高明之处。看起来是把控制权和所有权还给用户，更努力的鼓励用户参与活动。其实用户完成这些行为，付出的是时间和情感，沉没成本也就随之而来。自然，主动的目标也达到了。
Lufax用户开始签到可以获得4分，第二天1，9分为上限。每连续签到6天就会有惊喜，同时还可以通过做任务获得积分。
连续入住6天，就能获得惊喜。作为一种未知的惊喜，是一种“随机奖励”，可以在一定程度上激发用户的好奇心，促使用户不断签到。
此外，lufax还为用户提供了完成任务的能力，即同时获得成长值和积分，并获得勋章。1 ***15级，每升级一次，获得相应积分。另一方面，当用户完成任务时，也相应地获得勋章。奖牌分为金牌和银牌。当金牌被收集时，你可以得到一个大礼包。集齐4枚、8枚、12枚、16枚银牌，即可获得礼包一份。
lufax“整体、成长、价值、奖牌”设计理念概述:
陆金所关注的是用户的日常运营活动指标和业务指标。除了签到的时候可以积累积分，完成其他任务的时候可以获得积分和成长值，部分还可以获得勋章。通过任务，lufax整合了积分系统、等级系统和勋章系统。
其目的是提高活跃度指数，激励用户完成核心任务。设计的核心还是基于相应的特权、优惠等诱人的权益。
从主动指标体系的设计分析，支付宝、京东金融、陆金所这三个金融产品也是为了推广，但各有各的运营特点。
促销日，不是为了签到而签到，而是通过提供用户主动领取的额外积分奖励来引导用户参与；并通过蚂蚁森林、蚂蚁庄园等公益活动，吸引用户每天活跃。
在积分功能中，通过“可用积分”和“等级积分”设计积分系统和会员等级系统。
在签到上，它的核心吸引力在于，签到获得的steel _可以直接用于支付。与此同时，登录JD.COM获得额外奖励。促销日还设计了“早起打卡”的活动，更加灵活。
京东金融采用区分金币和成长价值的方式，建立积分体系和会员评级体系。
积分系统、等级系统、勋章系统、会员系统由积分、成长值、勋章、贡献值交叉而成。
支付宝、京东金融和陆金所的异同总结在一个表格里。
本文结合支付宝、京东金融、陆金所，对用户激励体系中的“活跃”指标进行简单分析。推导可能与实际起点不同，仅供参考。
事实上，一个完整的用户体系不仅要考虑用户的层级划分和用户的生命周期管理，还要考虑产品的阶段性目标，这需要因产品而异。
尽管如此，其底层系统设计的原理基本相同，会涉及认知心理学、行为心理学、人类学、市场营销、统计学等学科，以及用户习惯培养、游戏设计、成瘾模型、RFM模型、AARRR等方法论。
对支付宝、京东金融、陆金所的其他指标体系的设计会做进一步的分析。
本文原载于《人人都是产品经理》。未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议。
相关问答:《产品质量法》案例分析A公司以无主观过错进行抗辩的理由是站不住脚的。根据《产品质量法》和《侵权责任法》关于产品责任的规定，生产者对其生产的产品承担无过错责任，即无论生产者主观上是否知道其生产的产品存在缺陷，只有存在缺陷并对消费者造成损害时，才承担侵权责任。除非生产者能够证明其生产的产品存在产品质量法规定的三种免责情形，否则不承担赔偿责任: (一)未将产品投入流通；(二)产品投入流通时，造成损害的缺陷不存在；(3)产品投入流通时，科技水平无法发现缺陷的存在。至于B的命题，你的语句里没有写，我也不知道是什么。但如果B是销售者，其销售的产品对消费者造成损害的，将和生产者一样承担无过错责任。销售者赔偿后，因生产者的原因造成产品存在缺陷的，销售者可以向生产者要求赔偿。相关法律规定:《产品质量法》第四十一条因产品存在缺陷造成人身伤害或者缺陷产品以外的财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任: (一)产品未投入流通的；(二)产品投入流通时，造成损害的缺陷不存在；(3)产品投入流通时，科技水平无法发现缺陷的存在。第四十二条因销售者的过错造成产品存在缺陷，造成他人人身伤害或者财产损失的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者或者缺陷产品的供应商的，销售者应当承担赔偿责任。第四十三条因产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，受害人可以向产品生产者或者产品销售者要求赔偿。属于产品生产者责任，产品销售者赔偿的，产品销售者有权向产品生产者追偿。属于产品销售者的责任，产品生产者赔偿的，产品生产者有权向产品销售者追偿。侵权责任法:第四十一条产品存在缺陷造成他人损害的，由生产者承担侵权责任。第四十二条因销售者的过错造成产品存在缺陷，给他人造成损害的，销售者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者或者缺陷产品的供应商的，应当承担侵权责任。第四十三条因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者或者销售者要求赔偿。因生产者原因造成产品缺陷的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。因销售者的过错造成产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。