不同业务类型的产品和公司及其运营内容的差异。

1.工具类产品更注重效率和体验,通常产品大于操作。所以在很长一段时间内,运营方最关心的就是用户的增长。主要手段可能包括渠道推广、BD和一些活动等。,并且操作将更多地处理数据。

2.社交/社区产品社交/社区产品注重社交氛围、话题和玩法,是一种既需要运营又需要产品的产品形态。

在这种产品氛围的维护中,运营还需要经常制造各种话题,策划各种活动,因为需要保证话题和活动都是目标用户喜欢的,所以运营最好能深入了解用户,甚至是产品本身的目标用户。

这类产品的用户增长除了常规的渠道、引流、处理数据之外,可能还需要通过创造一些事件、话题、传播等来驱动。

3.内容产品

这类产品运营的核心是能够持续不断地做出独特的、高质量的好内容,并把这些内容包装好,让用户更容易消费(比如取一个好标题、做一个好话题等)。).

内容产品的用户增长往往取决于内容和话题,所以需要定期策划大量有亮点的话题内容,借助这些内容的传播来吸引更多的用户。

4.电子商务产品

电商产品的运营比较特殊,分为几块。

第一,关于商品和品类的运营,要注意选择销售什么样的商品,销售过程中要重点关注哪些商品,如何制定商品的定价策略,商品的库存管理和供应链管理等问题。

二是各种促销活动的策划与实施,如各种6.18节、双十一节、双十二节等。

第三是推广和流量建设。这部分也会处理更多的数据,你需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

第四,用户关心和维护的一些东西,类似于传统行业的CRM。比如针对什么样的用户,定期送一些小礼物,送一些代金券,做一些有针对性的活动。最后是一些基础的东西,比如商品的包装,文案的优化,客服的有无。

5.平台产品

平台产品的运营更有讲究,因为平台的运营特别讲究“节奏”。

比如淘宝或者滴滴出行这样的产品,一开始是司机/商家太多,还是买家/乘客太多,都可能是个问题——大量这样的用户没有好的体验就会离开。

所以平台产品的运营会特别注意“节奏”,什么时候拉进来多少合适,很优雅。

此外,平台产品会非常注重策略和用户留存。比如淘宝商家,可能需要根据地域、所售商品、客单价等不同维度分成很多类别,然后分别维护。尤其是平台开发后,需要根据用户的不同特点进行精细化运营。

那么平台产品在度过了一个发展的临界点之后,就会非常注重品牌,那么各种活动的策划和落地,品牌的宣传文章,事件,内容,就成为这之后更重要的一点。

6.游戏产品

目前游戏产品的运营主要集中在两大块。

第一个是推广,各种对接渠道,各种转化率,各种数据。

第二块是收入。比如,对于游戏中更容易付费的一群人,游戏公司可能会有专门的团队围绕这一群人,通过各种策略和运营手段,最低俗的手段,比如在游戏中冒充美女,要求土豪送装备等,来促进这一群人的付费。

最后,对于以上所有类型的产品,可能都需要通过新媒体等渠道来打造品牌,维护用户。