在工作场所接待客户需要注意哪些礼仪?
职场礼仪1和尊重原则在职场接待客户要注意。
人人平等。尊重和关爱客户不是自卑,而是一种高尚的职场礼仪。尤其是对态度粗鲁的顾客,应该给予尊重和友好的对待。友好和尊重客户是处理与客户关系的一个重要原则。
职场礼仪以尊重为第一原则,通过提供热情周到的服务来体现。
2、遵守原则
职场礼仪是社会交往中的行为准则和规范。客户代表应身体力行,自觉遵守和执行,养成良好习惯。
3、适度原则
在职场交往中,理解和沟通是建立良好人际关系的重要条件,要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时,应热情友好,尊重他人,注意接待,自尊自重,端庄稳重,落落大方,体现平等公正,不卑不亢;要有礼貌,不要居高临下;热情大方,但不轻浮谄媚。?适中?也就是说,掌握适度的感情,适度的举止,适度的言语。
4、自律原则
严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中,我没有动作出格,举止粗鲁,言语粗鲁。
5、互动原则
礼尚往来,不可不来。职场礼仪对凝聚情感有很强的作用。职场礼仪的重要作用是调解职场人际关系。现代生活中,人与人之间的关系错综复杂,平静中也会突然发生冲突,甚至会采取极端的行为。
职场礼仪有助于让冲突双方保持冷静,缓解激化的矛盾。如果人们能够自觉遵守礼仪规范,按照职场礼仪规范约束自己,就容易沟通人际感情,建立起相互尊重、相互信任、友好合作的关系,有利于各项事业的发展。
职场礼仪知识1。准时,不迟到,至少比领导先到,是刚入官场的年轻人的基本素养,是一条红线,不要轻易越过。
有些人把上学迟到当回事,他们习惯了马虎。上班后,他们也是这样。无论如何,开会迟到和上班迟到都是一大堆借口。其实再忙再忙,几分钟也不差。只要你还没养成习惯,就没把迟到当回事。从做人的角度来说,守时是一种美德,不守时是不尊重,浪费别人的时间;从做事的角度来说,守时是一种正确的工作态度,不守时的人很难得到领导和团队的信任。
2.需要向领导请示时,有条件一定要当面汇报,尽量不要打电话。
尤其是领导在办公室,你却连动都不动,拿起电话就打,对方会反感的。面对面举报可以有面对面的交流,方便交流意见。领导者在做决策时需要时间思考。打电话不能承载这个任务,除非是问答式的,比如今天下午参加会议。
3.因个人原因向上级请假时,尽量提前打个电话。
因为请假本身就是请示和给假,程序上不能错。永远,永远,永远不要发短信,更不用说做了一个草率的决定。比如我明天要出去旅行,这不是请假,是通知。
领导不同意,人家都买了票,领导就同意了。说实话有一种被绑架的感觉,更何况有时候工作真的安排不了。有些人没有意识到他们这样做是不合适的。领导不给请假,他会觉得领导无理取闹,玩弄政治,觉得自己是被逼害的。
4.给领导打电话。事情办完了,再等一会儿再挂。让对方先挂,你再挂。
不要立即快速挂断电话是礼貌的。不信你自己体验一下。有人给你打电话后,最后一个字一停,电话就挂了。那种感觉特别难受。
5.开会的时候把手机关了,或者调成震动,这个不用解释,你懂的。
除非你的组织处于类似推车店的无政府状态,否则你一定要记住这一点,不要在会上明目张胆地接电话、打游戏、玩微博、用微信。这是对主办方的尊重。领导在台上,就像坐在讲台后面的老师,低头看得清清楚楚。不要觉得自己挺隐蔽的。作为一个新人,你应该更加谨慎。
6.当你从办公室或会议室出来时,不要用力关门。用手轻轻地把门盖上。
这真的是最小的事情,但是很多人真的忽略了。有时候这里开会,有人出去打电话上厕所,身后不知道带上门,但是信手一甩,大家侧目。离开别人的办公室时,也要注意轻轻关门,尤其是夏天开窗的时候。如果有穿堂风,你觉得自己没有努力,风很厉害。人的修养更多体现在小细节上,体现在对周围人的谦让和关爱上。
7.在安静的环境中,如开会或办公时,女同性恋者必须注意走路时不要发出太大的噪音。
如果你的鞋子声音很大,你最好有意识地把脚放下来,踮起脚尖走路。有些年轻人很粗心。他们默默地昂着头走路,高跟鞋咔哒咔哒响。她们的举止很美,但从背后看她们眼里的意思就复杂多了。另外,会议中途离开,迟到或早退时,要走后门,尽量不要在人前大幅度晃动目标。
8.刚入职的新人,需要对自己的职场状态有一个心理适应,要从一个学生和被管理的人,转变为一个独立的具有社会属性的成年人。
刚毕业的学生,一直习惯做好孩子,好孩子,什么都有父母。他们总是等着别人来督促自己工作,不善于制定计划,缺乏主动性。时刻提醒自己,你是一个独立的人,你要独立完成自己的工作,并对结果负责。不要总指望别人理解你,把你当孩子,给你特殊待遇。后果就是你失去了被重视的机会。
9.工作中发现错误,要先承认,再讲原因。
有些年轻人,一旦发现工作中有错误,总是强调自己的原因,客观原因,别人的错误。我理解他们的心情,也怕被批评,给领导留下不好的印象。但问题是,这种态度恰恰是领导最不喜欢的。他们认为你在推诿和推卸责任。心胸狭隘的领导甚至会想:你是对的,就是我错了?也许会变成私人恩怨。
10.作为新人,要敢于展现真实的自己。
有些人刚踏上工作岗位,官场人事关系复杂,会有怕自己出丑的心态,可能会小心翼翼。确实如此,但是如果你总是试图做到滴水不漏,总是希望别人看到好的而不是坏的,那就不好了。从心理学上讲,过于圆滑,在自己面前总是戒备的领导是不值得信任的。这是应该的。太完美了,不像真的。年轻人会犯错。只要认真坦诚的面对,错误也是进步的开始。反正我愿意给有真性情的年轻人一个机会,而不是年纪轻轻看起来很滑的人。
职场着装礼仪知识职场着装原则
俗话说的好?人靠衣装补马鞍?想要在职场上树立良好的形象,就需要在各方面注意自己的外表。从衣服、发型、妆容到配饰、仪态甚至指甲,你都要关注。
其中,着装最为重要,着装在一定意义上表明了你对工作和生活的态度。衣服对外貌的影响很大,大部分人对另一个人的认识可以说是从他的衣服开始的。服装本身就是一种武器,它反映了你的个人气质、性格甚至内心世界。一个对服装缺乏品味的人,在办公室大战中必然处于劣势。上班时穿一套合适的正装胜过千言万语。
男性工作场所着装规范
三色原则:男性着装礼仪中一直强调三色原则,主要是指男性身上的颜色不能超过三种,非常相近的颜色视为相同。
领原则:领原则说正装必须有领,无领的衣服,如t恤、运动衫等,都不能算是正装。男士正装的领子通常是有领衬衫。
纽扣原理:大部分情况下,正装应该是纽扣式的衣服,拉链式的衣服通常不能称之为正装,一些比较庄重的夹克实际上也不能称之为正装。
腰带原理:男人的裤子一定要用腰带系住,通过松紧穿的运动裤不能算正装,牛仔裤自然不算。即使是裤子,如果你不用腰带也能规规矩矩,那也说明这裤子的腰不适合你。
皮鞋原则:正装离不开皮鞋,运动鞋、布鞋、拖鞋都不能算是正装。最经典的礼服鞋是系带鞋,但随着潮流的变化,方便实用的懒人露肩鞋逐渐成为主流。
女性职场着装规范
相对于男性的着装原则,女性的着装讲究问题有一些流行的因素。
最基本的要求,女性的职场着装必须符合性格、身体特征、职位、企业文化、办公环境、兴趣爱好等等。
女人不必盲目模仿办公室里男人的穿着,而是有一种?做女人真好,不是吗?充分发挥女性特有的灵活性。
女性要灵活着装,学会如何搭配衣服、鞋子、发型、首饰、妆容,使之完美和谐。当你最后被别人夸的时候,你应该夸自己漂亮,而不是说你的衣服很漂亮或者你的鞋子很漂亮。那只是东西好看,不是说你穿的好看。
职业套装更权威。选择一些质地好的西装。然后以西装为背景选择衬衫、毛衣、鞋子、袜子、围巾、皮带、首饰。
每个人的肤色、发色、风格都不一样,适合的颜色也不一样。你应该选择一些适合自己颜色的西装,然后根据西装颜色选择其他装饰作为底色。
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