我的热血江湖被盗号了!安全码又忘了!怎么办啊?

用安全码把密码改回来就行了,不过要在24小时解锁之后.关于怎样更改安全码,有如下解释.

当您的账号密码不正确时,又想取回密码和安全码,请准备以下资料,我们有三种的取回密码和安全码的方法:

1.如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供:

①请将您的证件号复印件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com

②另附上所丢失的网易通行证帐号。

③可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机)。

④被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者,恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。

2.如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供:

①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱:tousu@service.netease.com (一定有此项,光填写号码无效)

②另附所丢失的网易通行证帐号。

③可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机)。

④被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者,恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

3.如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下,请您提供:

①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱: tousu@service.netease.com

②并附上所丢失的网易通行证帐号。

③该通行证所对应的人物等级。

④身份证复印件或扫描件(注:请使用jpg或gif格式,否则您提交的文件我们有可能无法正常打开)。

⑤可以联系到您的电子邮箱和电话(注明:请尽可能提供手机)。

⑥以及被盗原因等详细资料。

请把以上资料提供完整,以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者,恕我们不能为您处理了,很抱歉.推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚.

在收到您的申请后,我们将在1天(24小时)内给您回复。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码);

密码找回呼出专线:020-85529070(呼出专用,不做接听)

请把以上资料提供完整,(或者按照表格填写完整),以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。