游戏客服的说话技巧

1.选择积极的话语和方法。在保持积极心态的时候，沟通也要尽量选择积极的话语。谢谢你等电话。抱歉让你久等了。

2.如果客户多次要求你解决产品问题，你想打消客户的顾虑，于是你说:“我不想让你重蹈覆辙，这个问题没问题。”其实没必要提“重复”这个词，会让客户觉得很不舒服。你可以说:“我相信这种事情不会再发生了。”

游戏客服工作要求

1.处理游戏玩家的投诉和意见，帮助玩家快速有效地解决问题。全面及时地监控比赛现场的情况，并进行信息分析、整理和反馈。

2.游戏测试和特定事件的在线跟踪。

3.在线活动执行、总结和在线活动规划。

4、必须有丰富的网络游戏经验，网络游戏相关知识和术语。