手机软件是怎么消失的？

一是硬件问题，很有可能是手机存储元件损坏，导致数据丢失。让我们售后检查一下。如果硬件没有问题，就是第二种可能！！

二是软件问题，有可能是手机感染了病毒，但一般不会导致软件全部消失，最多会丢失部分文件，或者手机反应速度慢。当然，也不能排除这种可能性。解决办法是制定一个制度。不过，以后一定要记得把软件和游戏放在卡里。不要以为用电脑查病毒就安全了。有些杀毒软件会忽略那些小病毒，因为它们不会危害电脑，但不一定危害手机！到时候格子卡有问题就好了，省格子机，太麻烦了！

还有就是操作失误，手机键盘通电。概率太小，不说了！！祝你早日解决问题！