模拟酒店2的游戏特色
玩家将通过对酒店的改造，从一个小小的汽车旅馆员工一路攀升到跨国酒店巨头，从购买土地、酒店的建设、内部装修、人员的招聘培训、管理规范的制定，都可以由玩家自己完成。
虽然可以看到自己当初建的酒店的成长，但是机会不等人。玩家还必须飞往世界各地，如纽约、洛杉矶、巴黎、东京、悉尼、维也纳、普吉岛、罗马等。，来拯救这些濒临倒闭的当地酒店。玩家必须有效控制预算，不断改进酒店的缺点，给自己的每一家酒店明确的定位，为到访的游客提供最喜欢的服务设施。
各种服务设施为乘客赚了不少钱。
从普通的汽车旅馆到顶级的度假酒店，玩家可以经营所有的酒店，但是仅仅靠提供住宿是不够的。餐厅的设立是为了吸引非住宿游客用餐，咖啡厅和酒吧可以让顾客在酒店长期停留，桑拿、健身房、美容室和室内游泳池可以让前来度假的游客放松心情，设有商务中心和机房的酒店是商务人士出行的首选。在游戏室打台球或电动玩具，可以让游客不知不觉地投入大量资金。蛋糕店可以提供美味的烘焙点心，供游客打包带走。珠宝店、传统艺术店、电器店可以让游客购买纪念品，成为入住酒店的回忆。图书馆可以为顾客提供冥想和阅读。修建室外游泳池、公园或攀岩场也能吸引游客选择这家酒店入住。这些都是游客心甘情愿捐款的好机会。
提供套餐折扣和免费升级服务。
作为运营商，玩家也有很大的权利提供折扣或房间升级，以提高客户满意度。玩家可以在游戏过程中提供额外的套餐优惠，比如策划三天两夜的住宿优惠，外加早餐和健身房代金券。设置这项服务的系统界面会自动计算出最佳优惠价和实际成本，玩家可以在不赔钱的情况下轻松评估提供多少优惠。
当然，想要成功经营企业，不能只在办公室指挥。玩家还必须观察顾客的行为，倾听他们的声音。玩家可以用下面的视角去观察每个顾客的行为。比如在酒吧点了一杯饮料，很久都没有送来，顾客就会不耐烦地看表，甚至脑袋上还会出现一个问号。这时候玩家可以选择增加一些服务员，或者干脆炒了那个员工，找别人来做。
有些客户有成为VIP的潜力，玩家可以为他们提供免费的房间升级。通常情况下，客户会乐于接受，满意度很高。当满意度达到100%时，玩家将获得声望点数，然后他们将能够解开更多的特殊设施，如新型床或健身设备。有些客户甚至会在离开后寄回礼物表示感谢。