民航客舱服务英语
以创新促进英语水平的提高
5月17日，每周为一线员工授课一小时的英语大讲堂，迎来了第一位外籍导师的授课。客舱服务部总经理黄宗英也用员工的实际例子说明学习英语可以一蹴而就，并鼓励员工依靠自己坚持不懈的学习态度和敢于钻研的工匠精神，不断提高英语广播词汇量，增强船上双语交流能力。参加讲座的160多名空乘人员深受鼓舞，坚定了学好英语的决心和信心。
从年初开始，这个部门开始关注seed英语教师的作用。从各人事管理部门抽调2-3名英语水平优秀的空乘人员组成英语助教团队，扩大英语学习在一线员工中的影响力。通过自主编写《空中实用英语》学习资料，本着实用、实用、有效的目的，细化到各个层面，梳理出与飞行工作密切相关的实用口语。每周二在空乘准备大厅对离职员工进行现场辅导，为员工树立信心，有效解决英语问题。
利用国航客舱微信平台，每月推送有声英语学习书籍，拓展英语学习新形式。今年上半年，我们发布了一系列的迎宾篇、餐饮篇、免税篇、交流篇、服务篇、急救篇、空中实用英语，让英语学习变得有趣又好玩。
通过闭环管理提高英语质量
通过采取行动提高服务声誉。
服务部第五乘务管理部积极开展“英语训练营”，通过英语探索、英语提升、英语辅导、英语存储、英语呈现五个步骤，历时15个月。全员参与其中，系统地提高和增强了空乘人员的英语沟通能力。空乘7系可以通过建立由20名小英语人才组成的“小英语老师团队”，为英语水平较差的空乘提供一对一辅导。通过轮岗，小老师每周定期在分校举办英语辅导班。英语老师和学生组成学习对子，面对面辅导改善发音、口型、连读等细节，纠正语调、断句、重音等重点。线下学生可以随时随地通过微信练习语音交流，一键快速与老师交流，方便英语教学。空乘七部通过“寻找最佳播音员”主题活动，促进了分公司空乘播音技能竞赛，提高了旅客服务满意度，以实际行动增强了空乘学习播音词的兴趣和英语意识。
步步为营，步步为营，步步为营。当一页页的广播文字朗朗上口，当一句句英语深入你的脑海，当空姐面对外国游客更加从容，意外的收获已经悄然而至。2016第一季度以来，CSS乘客对机上广播满意度评价平均分超过95.5分；空中小姐
首席空乘杜建昌表示，“好的双语播报能传递热情、专业和口碑，能直接提升乘客的飞行体验和跨文化认同感。“我真的会听到真诚、优雅、和谐的声音。好的语音名片会传递乘务员与旅客的真实互动，温暖的广播会传播国航优质服务的情怀。这就是客舱服务部英语持续改进项目的精髓。
相关问答:相关问答:企业在线培训有哪些好的平台推荐？当今社会，员工培训变得越来越重要。通过员工培训，可以提高员工的工作技能和工作效率，同时更好地认同企业发展价值观，促进企业健康持续发展。
随着互联网时代的到来，更多的行业会采用一种新的培训方式——在线培训。越来越多的企业青睐在线培训，纷纷建立在线培训系统，开展在线学习活动。
我们如何开展线上活动？
我建议从以下几点入手。
1.搭建专属的企业培训平台:企业可以根据自身企业的特点，搭建专属的企业培训体系，更好地推广企业文化。
2.多层次轻松管理:企业管理者可以更轻松的对企业内部员工进行培训，对员工进行精细化管理，方便部门开展培训。
3.丰富教学模式:除了传统的图文教学模式，在线平台还可以提供视频、直播、音频等多种教学模式。
4.多元化的学习工具:提供多元化的学习工具，可以有效帮助学员巩固培训知识，加深培训效果。
5.学习数据可视化:管理者可以通过平台直接实时查看学习进度、学习完成情况等相关数据。
这里有一个安利的快捷软件——企业培星。
企业可以通过企业培训系统对员工进行培训和测试，可以节省大量的资源和成本，提高工作效率。同时支持多终端设备、微信小程序、app使用、平板电脑、PC电脑等。，大大方便了用户。
企业培星为企业培训考试开发了以下功能。
一.建立集群
1.安全性和隐私
非成员无权查看，群内学习资料安全有保障。
2.群组成员管理
按照学习进度分组管理，让学得快的跟得上进度，学得慢的跟得上。
3.群体任务系统
监督学生完成任务，并根据学生的完成程度调整下一阶段的计划。
2.考官信息管理，满足多层次管理的需要。
1.成员分组管理
2.编辑成员的增加或减少
3.成员在线状态视图
4.会员考试成绩统计
3.专属题库分类管理，自主创建题库。
1.支持word和excel文档上传。
2.可以选择试卷和习题两种类型。
4.课件格式多样，发布课程计划方便快捷。
1.支持PDF、视频、音频等格式上传。
5.支持考后自动评分和阅卷过程中的智能阅卷。
1.完善的统计，方便管理数量，时长，错题，分数，耗时，数据统计。
2.系统支持自动阅卷，避免了人工阅卷的错误率和时间成本。
3.可以自由控制考后成绩、排名等信息，可以导入线下成绩。
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平台有多种使用场景，可用于新员工入职培训、技能考核、岗位考试、大型比赛、资格审查、问卷调查等。