王者新用户订购流程分析
萌推本质上是将注册流程嵌入首次购买流程,试图诱导用户产生首次购买欲望——“首单全额返还”。
新用户成为用户后,会通过“拼免费”和“邀好友赚888”两个活动,鼓励老用户创造新动力,更多新用户再次体验“首单满返”。形成一个完美的闭环
分析
该过程总结如下:
套路一:以“首单全额返还”活动督促用户注册账号
功能:先不引导注册的目的是最大化一楼的用户漏斗,让更多人看到活动,避免怕麻烦的用户流失。
套路二:先买特产再引导报名。
功能一:免费商品的使用缩短了用户的决策时间。
反正都是免费的。挑个好产品就行了。真不知道该买什么,还有“维达卫生纸”等主流品牌的大众必需品。大部分用户在这个过程中都能顺利快速的做出决策。
角色二:选择商品然后跳转注册。
用户逻辑也很简单——“选货要花时间”“反正不花钱”。在这种心理作用下,注册账号是非常自然的事情。尤其是相对于其他电商——“新用户有返现活动,但你必须注册账号才可以使用”,有着鲜明的诱导手段,显然萌推对用户心智和流程改造更胜一筹。
套路三:注册后直接跳转购买流程。
功能:注册成功后,不跳转到首页,直接引导用户下单。尽量减少这个环节的用户流失。
套路四:在用户可能跳出的链接中推出其他返现活动。
在整个流程中,客户最容易退出的页面是“首单全额退货”和“订单确认”
用户跳出后,蒙推会推出“签到现金”活动,现金5元马上诱惑大家领取并赠送5元无门槛使用券。先现金后优惠券的套路和“首单全额退款”的活动不一样,可能是因为跳出来的用户对全额退款活动不感兴趣,所以改了直接用钱。"我会给你钱和优惠券,你想买什么就买什么."总之,要么用商品,要么用钱,牢牢抓住目标用户。
这还不是全部。我给了你钱和优惠券,但是如果你没有东西买呢?于是,蒙推利用“9.9元新人专区”进一步引导用户。区内有生活用品,9.9元的价格让用户不用花一分钱,降低了他们的防御心理。