玩网页游戏时突然出现键盘键位紊乱。键盘本身不粘，但是按一个就造好了。

出现键盘按键故障，多为软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障导致其他按键故障。您可以尝试通过以下检查来确认故障:

1.开机出现SAMSUNG图标时，按F2进入BIOS设置，按F9将BIOS恢复到出厂模式，按F10保存并重启。

2.用u盘或光盘引导进入PE或Dos模式，确认是否可用。

3.在启动系统图标前快速按下F8键进入安全模式，然后尝试确认是系统故障还是软件故障造成的。

4.检查钥匙下是否有异物。如果有异物，建议您将机器倒置或摇晃。也可以用刷子、镊子、吹风机等工具简单拆卸(注意不要损坏按键下的支架，非专业人士也不建议尝试，以免造成更严重的损坏)。如果情况严重，建议您送到售后服务中心，由专业工程师进行清洁保养。

5.确认键盘是否有浸泡历史，按下故障按键后是否能正常弹起。如果已经浸水或者不能正常弹起，需要去售后服务中心，工程师会帮你做进一步的检查和维修。

6.尝试重装操作系统(提示您先备份重要数据和资料)。

7.如果需要临时使用，也可以配合USB键盘使用。