干货社区运营——转型

这里都是发生在我身边的故事，场景像电影一样不断回放，所以我想用文字的形式表现出来。一个店铺采取的任何行动，都是在所销售的产品和消费者之间创造一种关系，也就是转化，通过持续的交易来达到最终的盈利目的。俗话说，不以盈利为目的的商业行为，就是耍流氓。想做好转型，不想做好也可以做好。可以说，转型是服务好消费者之后的一种结果呈现方式，服务过程做得很到位，让消费者满意。转型是一个顺势而为的事情，是一个重过程的事情。本期主要从用户角度出发，思考用户考虑的方向。社区应该怎么做？为了解决与消费者的信任关系，进而达到交易的目的，消费者凭什么信任你？成交的前提是建立信任关系。消费者不信任，再怎么努力也不会成交。此时此刻，我们可以回到最初的创新环节。承诺的吸引消费者入群的增值服务完成了吗？比如建材集团真的对消费者有帮助吗？消费者买装修公司的时候有没有因为你的帮助避免了很多坑？消费者在购买装修材料时，是否因为你的帮助而买到了便宜的产品？消费者和商家之间是否因为你的帮助高效解决纠纷而产生纠纷？等等，这些看似繁琐的细节，恰恰会在不经意间获得消费者的信任。未来，销售在催促消费者赶紧买。如果他们错过了这个村子，就没有这个店了。他们总是想尽办法制造一种紧张的情绪，给消费者制造压力，美其名曰:这是高级营销，压力营销。殊不知，在这样的情况下，即使消费者买了之后，大都会产生后悔的心理状况，交易不是结束，而是开始。根据销售的产品不同，帮助消费者的策略也不同。以上是建材集团，当然还有水果店，蛋糕店，汽修店等等。水果种类繁多，要提供全面的水果选择，制定水果垂钓攻略，摆放水果碗等，加深消费者对店铺的印象和好感，努力达到一个效果:想吃水果的时候，第一时间能想到你。蛋糕店:一个人一年只有一次生日，可能会吃很多次或者买很多次蛋糕。寿星期待什么？惊喜！你可以想到顾客没想到的，这样更容易让消费者记住你。熊猫蛋糕C之所以出道，并不是为了提供一场精彩的表演。消费者交朋友是因为开心。送蛋糕是一种高效的品牌传播，做别人没做过的事。汽修店:汽车是消耗品，也是一个比较棘手的行业。车主长期使用车辆，难免会遇到一些不治之症。直接去店里着急。不要去店里，怕中途坏了。汽修店老板在群里不断为车主解答这些疑难杂症，用自己的专业与车主建立稳定的信任关系。你是后期车辆保养维修的首选。上面的例子并不是说100%就可以很好的转化，只是供参考。是一种思想的分享。不管我们做什么产品，首先要做行业内的专家，至少要比普通人知道的多，去思考我们的产品在解决消费者行为中的什么问题。是车主的车问题吗？装修房子买材料？选水果的问题？有了问题，我们就可以通过这些问题来确定产品的目标用户群以及目标用户群的需求，通过满足用户群的需求来做进一步的工作，从而尽可能的服务好目标用户，达到双赢的目的。消费者为什么买你的产品？当一个消费者的问题通过你解决了，即使有了最初的信任，社群中沉淀的信息也不仅仅是在解决一个消费者的问题，更是在输出自己的IP形象，尤其是在解决消费者的问题时，其他成员会逐渐被你的IP形象所感染(或许更有吸引力)，感受到群体的价值，从而间接增加了群体成员的留存率。社群到了这个阶段，就意味着有人在群里不停地提问，那么就可以用第三方工具，比如小程序，来切入自己卖的产品，挂在朋友圈。不要让产品一开始就通过各种方法到达消费者，还要发一个群商城，@ All，在群里刷链接，给产品打广告。一旦做到这一点，这个群体就会瞬间被消费者定义为购物群体，不仅不会被群内重复的广告信息所干扰。分享几个技巧:1。一键获取目标用户群的闲暇时间，通过微信朋友圈分享产品，尽量用最简单的文字描述产品。文字过多的精美文案可能会成为消费者的阅读负担。毕竟，现在时间很宝贵。2.多触群内每日分享的内容，就可以带产品的文案。例:不定时给群里发一个好吃的水果钓鱼，配有制作攻略，在原料位整合自己卖的水果环节(种草:刺激别人的购买欲)。3.当社群的运营越来越稳定的时候，你就可以解决问题了，不局限于私聊，朋友圈，种草等。，可以在群成员比较多的情况下，选择一个群在群里聊天，讨论一些目标群遇到的共性问题。-& gt；成员，成员