万众118聊天室

您好！感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

Caps Lock是您机器的大写锁定键，正常使用时只有按动Caps Lock按键机器的Caps Lock指示灯才能亮起或熄灭是不会自动亮起或熄灭的，如果您机器功能正常但出现了自动亮起或熄灭的问题，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：

1、恢复BIOS默认值：开机不停点击F10进入bios，选择Exit选项,选择Load setup defaults--yes.再选择Exit--Exit saving changes—yes.

2、拔去电池及电源适配器静置机器半个小时；

3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并将不常用的开机启动项关闭，方法如下：

按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。

注：关于如何关闭随机加载启动项，您也可以参看下面的官方文档：

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

6、如果您在机器使用过程中对产品有什么异议，您可以直接联系惠普的反馈部门进行反馈，在这里会有专门的工作人员协助您解决您遇到的问题，惠普反馈热线：800-810-3888，听到语音提示拨4（固定电话和小灵通拨打免费）；或者400-610-3888听到语音提示拨4（手机拨打收取市话费）

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800