室内运动场突发事件应急预案

在日常的学习、工作或生活中，难免会发生一些意想不到的事情。为了控制事故的发展，往往需要提前做好应急预案。那么问题来了，应急预案怎么写？以下是我为你收集的室内游乐场突发事件应急预案，希望对你有所帮助。

一.火灾

各种突发事件对所有地方来说都是不可避免的，但大多数消防问题都是可以防患于未然的。防火是一个始终不能忽视的问题，因为一个小小的疏忽都会对整体的运行和设备资产造成不可估量的损失。事故对现场的影响可能不仅仅是钱的问题，消防部门的彻查也会对现场未来的运营产生深远的影响。为了防止现场火灾，必须做到以下八点:

1.场馆内的火灾问题大部分是由烟头引起的。所有场馆从开业起就应保持良好的商业习惯，劝阻吸烟者。

2.有必要将垃圾桶更换为耐火阻燃材料。建议使用带盖的不锈钢桶；垃圾桶要小一点，好清理；垃圾桶的卫生最好形成责任制。垃圾桶分区域，1-2人负责一个。

3.不要为了省钱买便宜的灭火器，分布要合理，要经常检查；过期的话会及时更换，压力低的话可以作为店内工作人员的消防演示设备。

4.不要把昂贵的机器放在消防喷头下面的场地，以免造成更大的损失。

5.加强现场工作人员发现问题的处理能力，并定期进行消防演习和培训。

6.不要堆积太多的破彩票，容易形成比较大的火灾隐患。最好每天把它们清理干净。

7.发生火灾时，先疏散客人，然后切断店内所有电源。

8.单街店铺经营者应注意保持出口畅通，切勿长时间上锁或堆积杂物。

第二，人身意外

顾客或店内员工的人身意外包括意外伤害、一氧化碳中毒、触电以及因个人健康问题引起的突然晕厥和休克。在这种情况下，我们建议采取以下措施:

1.当客人因突发心脏病、中暑、过度疲劳等原因晕倒时。，尽快拨打120。如果没有专业技能，请不要盲目施救；一定要先平躺，千万不要动也不要抬脖子，这样会妨碍呼吸。

2.平时要注意培训员工学习心肺复苏术(人工心肺复苏)等急救技能，防止员工在发生意外时快速反应。

3.要求管理人员第一时间出面处理客户在现场的摔伤、擦伤，遵循先治疗后治疗的政策；如客人因店内设施原因出血受伤，应尽快陪同前往医院，并根据实际情况给予赔偿。

第三，停电

如果商场在营业时间突然停电:

1.首先，员工不要惊慌，原地等待，不要随便乱跑；接到任务后，要互相配合，安抚顾客，维持店内秩序。

2.凳子被拉过来，客人被疏散。店铺恢复正常后，会给客人钱补偿。

3、酒吧工作人员看好酒吧，不要被犯罪分子困扰。

4.断电后关闭店内所有机器，避免恢复供电时机器出现故障，特别是一些精致的机器容易烧主板。

5.一般收银台不会断电。应急灯打开后，经理要在吧台等着，准备向店里的顾客道歉。

6.手电筒必须随身携带。

7.一般的模拟器，彩票，娃娃机，推币机都有记忆功能。通话结束后，安排工作人员协助各地区客户重启游戏。

8.事后查明停电原因和时间，避免类似情况的再次发生，预估损失。

第四，洪水

1，厕所经常堵，要安排人员不定期检查，及时解决问题。

2.店内主管人员应熟悉水、电、空调总开关的位置，在发生火灾、水害时能迅速采取断电措施，降低店内设备损坏和丢失的风险。

3.如遇水淹，迅速组织员工排水，并及时呼叫水泵工抽水，确保店内设备安全。

动词 （verb的缩写）抢劫

收银员，记住:

1，记住没有钱比命重要，不提倡个人英雄主义，以命为重。

2.保持冷静，不要做不必要的反抗，尽量让歹徒觉得你在按他要求的做。

3.尽量记住歹徒的外貌、年龄、衣着、口音、身高等特征。

4.尽量拖延给钱的时间来等待其他人的帮助。

5.匪徒一走就报警110。

6、立即凭记忆用文字记录，填写抢劫叙述登记表。

7、保持现场，待警察到达后，清理损失的现金金额。

8.及时上交现金，避免在吧台留下超过1000元的现金。

现场其他工作人员:

1.发现收银员被抢，趁歹徒不注意第一时间拨打110。

2.不要与持枪歹徒对峙，保持冷静；当你确定能赢的时候，等待抓住歹徒的机会，努力记住歹徒的身材、衣着、体貌特征、车辆品牌、颜色、汽车型号等。

3.匪徒离开后立即保护现场，匪徒留下的物品不能碰；疏散无关人员和顾客，立即将受伤人员送医院就医；

4.不允许外界拍照，暂时不接受媒体采访。

六、暴乱

1.一般的治安问题，基本都是客户之间的矛盾引起的。顾客在店内发生摩擦冲突后，店内工作人员应及时劝阻、劝说客人离开场地，避免矛盾升级，安抚其他客人；为了避免及时劝阻造成伤害，如果矛盾增加，警察介入，会对行动造成很大影响；平时应在店内对工作人员进行培训，使其能够积极处理或及时报告隐藏的事件。

2.很少有不讲理的客人，主要是酒后闹事。这些人都是醉醺醺的疯子，尽量避免在公共区域交流。在公共* * *区域交流只能让情况更严重，更难处理。我们应该及时把他们劝到办公室，劝导他们，并避开他们周围的人群。最好由店长或管理人员单独处理。

3.故意闹事的客户可以及时报警调解。一般场地都和所辖派出所有关，警察也会站在商家的立场上处理这种故意闹事的事情。

4.平时对店内员工进行思想教育，遇到任何事情首先保证自己和他人的人身安全；对于一些脾气不是特别好的现场服务人员，遇到不讲理的客人可能会有过激行为。其他工作人员必须在第一时间替换客人针对的现场人员，避免矛盾升级；不管客人是否讲道理，请先安抚客人，其他问题可以在情绪稳定后根据店内情况妥善处理。

七、偷分、作弊

1，内部人员要严格管理和处罚。超过5000元者，将以非法侵占罪送警方处理。

2.每天都要认真核对码表和清钱表。如果发现情况，要迅速明确是桌子有问题还是人为原因。

3.机器的智能警报保持开启。

4.善用网站管理系统。

5、可以找几个熟客做内线，从侧面观察，发现情况及时通知店内人员。

八。组织大型活动

1，人太密集的时候，每半小时广播一次，提防小偷。

2、收银员必须有专人在前面引导顾客排队，维持秩序。

3、包括办公室人员都拿着对讲机和臂章在店内巡逻。

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