未成年游戏消费不退款怎么办?
1.先和游戏公司协商退款。如果协商未果,可以拨打消协热线12345,找工作人员协助处理。
2.如果联系了消协,还是解决不了这个问题,可以起诉游戏公司。
起诉游戏公司的流程如下:
1.一方当事人提起诉讼,应当先提交起诉书,并按照对方当事人的人数提交相应的副本。当事人是单位的,应当写明单位的名称、地址、法定代表人或者负责人。起诉书正文应当写明请求、起诉的事实和理由,尾部应当签名或者加盖公章;
2.按照谁主张谁举证的原则,原告向法院提交原告主体资格的材料。企业为原告的,应当提交营业执照、工商登记证等材料的复印件,以及证明原告诉讼请求的证据;
3.当事人向法庭提交书证时,应当填写证据清单一式两份,写明提交证据的名称和页数。证据经法庭承办人核对后,由承办人在证据清单上签名盖章,一份交当事人,一份存档;
4.受理后,符合起诉条件的,人民法院予以立案。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条。
消费者协会应当履行下列公益性职责:
(一)为消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护合法权益的能力,引导文明、健康、资源节约和环境友好的消费模式;
(二)参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映、查询和提出建议;
(五)受理消费者投诉,并对投诉进行调查和调解;
(六)涉及商品和服务质量的投诉,可以委托有资质的鉴定人进行鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)支持受害消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)通过大众传播媒介揭露和批评损害消费者合法权益的行为。
各级人民政府应当为消费者协会履行职责提供必要的经费和其他支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织应当依照法律、法规的规定及其章程,开展保护消费者合法权益的活动。