腾讯游戏未成年人退款是全额退款吗？

针对游戏中未成年人的非理性消费，腾讯游戏总监王乐妍在国家网络安全宣传周上表示，一旦接到非理性消费的投诉，公司将退还所有费用。

一些未成年人因为年龄小，缺乏约束，非常容易沉迷网络游戏。现在很多游戏都有游戏内付费机制，未成年人在认知水平有限的情况下容易出现非理性消费。腾讯将为所有未成年人家长设立专线，通过快速亲子识别和消费验证，帮助家长验证孩子的一些非理性、不健康的消费。只要确定是儿童消费，就直接退货。

腾讯游戏注意事项

为了更好地保护未成年人的身心健康，促进他们健康上网，我们可能会在国家有关网络游戏防沉迷政策法规的基础上，实施更严格的防沉迷措施。

同时也在不断研究和测试各种新技术来保护未成年人。比如为了进一步提高实名认证的准确性，最大程度的防止未成年人使用他人的身份信息，我们可能会在部分游戏中或者针对部分用户启用人脸识别验证(视具体游戏策略而定)。