如何抓住七个不同的游戏用户群体？
根据用户的活跃度和付费情况，将现有用户分为活跃用户、深度活跃用户、免费用户、潜在付费用户、付费用户、高风险流失用户和沉默用户。
为了维持这些用户，降低流失率，运营商采取运营策略，开展各种运营活动，减少用户流失，提高收入。如何利用好运营策略，让用户价值最大化，是运营商要考虑的问题。以下是一些最大化不同用户群价值的方法。
1.活跃用户
活跃用户是指最近经常登录游戏的玩家。为了保护这些客户，运营商往往会做以下方案来减少用户流失或增加收入。
1)通过持续登录奖励等激励措施，防止用户流失，提高留存率。
2)通过一天登录送道具或双倍体验的方式诱导用户打开游戏，提高活跃度。
3)通过充值道具或返利等活动诱导玩家充值。
这些活动需要玩家的注意力才能知道，但是玩家总会因为一些原因错过活动，这会降低用户的参与感，比如:
1)活动内容发布在官网或论坛等网站，不方便查看。
2)在游戏中做活动，玩家只有登录才能查看。
3)玩家因个人原因未能及时登录游戏，如忙或忘记。
为了避免上述情况，我们可以在活动开始前通过推送让玩家及时获取信息，进入游戏查看公告。
2.非常活跃的用户
简单来说，深度活跃用户就是登录多日，长时间玩的玩家。他们是为游戏创造活动的主要贡献者。这些用户不想错过游戏中的任何活动。除了通过推送功能提醒他们提前关注游戏活动，还有几个方法可以提升深度用户的体验和参与度:
1)限时操作活动
2)限时游戏内容
3)体力值满
4)军团战争
3.潜在付费用户
潜在付费用户是在各种游戏中有过多次充值记录，喜欢付费玩游戏的用户。这类用户是游戏的主要收入来源，所以在做收入活动的时候，推送消息刺激他们把他们变成付费用户:
1)商城道具推广
2)充值返利
4.付费用户
我们知道，80%的收入来自于20%的玩家。维护好这些玩家，直接关系到游戏的收益。对于这些付费用户，要做好用户关怀。除了客服、邮箱等服务，让这些玩家提前了解游戏动态，让他们更有优越感:
1)游戏内容更新
2)充值活动
3)消费活动
4)新道具上线
以上用户都是游戏的忠实用户。对于游戏的动态，可以通过推送及时告知玩家，让他们为游戏创造活跃度或收入。
5.免费用户
免费用户是不付费的玩家。对于这类用户来说，重要的是参与和提高游戏的活跃度。
6.高风险流失用户
根据玩家产生的行为日志，发现部分玩家与大部分流失玩家流失前的日志有较高的相似度，这些玩家称为高危流失用户。对于即将流失的用户，要采取激励措施，让玩家重新对游戏产生兴趣。
1)登录奖励
2)游戏更新新内容。
3)新道具上线
7.静默用户
连续n天不登录的用户，仅靠游戏内活动、客服群、论坛是无法引发玩家对游戏的热情的。对于这类玩家，只能通过推送消息的方式将内容传递给玩家，提醒他们返回游戏。通常，推送的活动如下:
1)登录游戏，送金币或NB道具。
2)游戏用新内容更新。
3)给你的朋友打电话
如果以上活动不能挽救高风险流失玩家，唤醒沉默用户，我们可以通过交叉推广的方式，引导这些用户转向其他游戏，这也是让他们产生价值，收回用户成本的一种方式。
交叉推广常见的方式是在游戏中以广告的形式展示，玩家登录游戏就能看到信息。对于沉默用户，可以通过推送的方式将游戏的链接推送给玩家，从而达到转化的效果，使其产生价值。
虽然推送是用户产生价值的有效方式，但是推送的时间也要符合玩家的游戏情况。
以下是某款游戏的活跃玩家和付费玩家在各个时间段的活动。让我们来看看。
1.活跃玩家
从上图可以看出，根据活跃度的曲线趋势分析，我们可以在下午五点推送消息，这个时候会有大量玩家进入游戏。
2.付费玩家
从上图可以看出，付费玩家和活跃玩家的峰值时间是有区别的。付费玩家的高峰时段在下午10到凌晨1之间，我们可以在下午10之前向付费玩家推送充值活动或者消费活动。
所以针对不同用户群的推送时间是不一样的。在适当的时间向玩家推送消息可以促进玩家的通知，但是时间选择不当必然会打扰玩家的休息或工作，导致玩家卸载游戏客户端。
到达推送消息后，可以用以下指标来评估用户在推送的触发下是否产生了价值:
1)用户的到达和点击
2)用户活动
3)付费转化率和收入
4)下载游戏的数量
如果不确定活动对用户的吸引力，可以使用A/B测试功能，对同一个用户群发送不同的消息，然后通过数据评估方案。例如，充值活动有三种方案:
充值到100送个道具。
充值满300就给b道具。
充值满500就给c道具。
活动推送后，如果点击活动B的用户数高，说明道具B对玩家有吸引力，以后可以做一些与道具B相关的活动。
总之，推送是提高用户活跃度，实现用户价值最大化的手段，但使用不当会产生相反的效果。正确的做法是在合适的时间向特定的用户推送特定的内容，做到“精准推送”，可以让其产生最大的价值，从而减少用户流失，为游戏创造更高的收入。