产品卖出去后如何调整心态,老是受气。
首先你要明白,这是你的工作,几乎所有的售后人员都在承受愤怒。如果你不想放弃这份工作,你要知道有些愤怒是工作的一部分,比如用户发现产品有问题后的负面情绪和说话态度。这个时候,就想想吧。买的时间短或者突然坏了,肯定不开心吧?
其次,如果这个是可以避免的,比如你的公司卖的东西,是不是夸大了或者被客户误解了,很多用户就因为实际产品和买的时候知道的信息不一致而发脾气。如果能通过部门协商等方式解决这个问题,售后也能少受点苦。
还有,学会“微笑着和人打招呼”,所谓伸手不见五指,大部分用户不会对一个笑起来像春风的售后服务太生气。如果你的用户对产品不满意,态度冷淡的来售后服务,那么他们的脾气就会…
学会“威逼利诱”不排除有些人就是相信“顾客就是上帝”。不管他们是错在你,还是错在你的公司,他们的态度极其苛刻霸道,那你就要更加硬气,但是有一点,他始终是产品用户,其他用户的一些售后范围还是要和他对着干,你不能落下什么东西。
售后,我觉得很委屈。下班后,我会和父母朋友聊聊天,告诉他们我不开心的地方,或者搞个运动,打打游戏。
我的建议是玩那种小游戏,最好是那种色彩鲜艳的游戏,有助于缓解压力,看起来心情也不错。忘记了一些东西,但每次都尝试过。
希望回答对你有帮助!如果有,请采纳!