淘宝买假耐克怎么办?
你必须得到退款。淘宝买假货要合理维护自身权益。在保留有效证据的同时,应该和商家协商。如果协商不合适,可以在淘宝上投诉。消费者维权真的很难。先协调一下吧。和商家协商的时候注意时间,不要拖太久,因为一次虚假索赔的赔偿和第三方质检只在15天内有效。在谈判之前,你需要检查你购买的商品是否在这个范围内。
1.保留有效证据。如果发现购买的商品是假货,第一步就是收集证据,用相机从各个角度对商品进行拍照,并通过阿里旺旺有与商家的聊天记录,以备投诉时使用。
2.和商家协商,收集证据后可以通知商家。记得联系商家也是通过阿里巴巴旺旺,沟通的时候注意不要掉进商家的聊天陷阱,在阿里巴巴旺旺上明确说明发给你的商品是假货,并询问商家为什么是假货,为什么和之前的描述不一致。把责任推给商家一方。
3.要求商家退货。如果商家七天无理由退款,如果存在假一赔十,第三方质检,那么要求商家除了退款之外,还要支付商品实际价格的两倍,并承担涉案商品的物流费用。
4.投诉淘宝。如果以上退货或赔偿与商家没有约定,可以向商家投诉。投诉时需要提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据做出裁决。
5.向消费者保护协会投诉。如果淘宝做出的决定没有达到想要的结果,建议向消费者权益保护协会投诉,商家和淘宝可以一起投诉。投诉商家是因为卖假货,投诉淘宝是因为监管不力。
6.物流把货寄回来。如果通过以上方式最终达成协议,货物将被物流回商家。记得保存好物流单据,避免商家违约。
7.检查退款。商家退款后,及时核对,避免金额错误。