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您好，感谢您选择惠普产品。

根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、关于打印机问题

建议测试您的机器是否可以识别其他的USB设备：

a.如果其他鼠标或者u盘可以正常使用，说明笔记本usb接口方面没有问题，建议您可以咨询打印机技术部门看能否帮您解决问题；

b.如果您的笔记本连接其他设备都出现同样的问题，建议参考下面信息：

1.建议右键计算机--管理--设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。

2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。

二、关于关机慢的问题

1.如果只是偶尔关机慢，有可能和程序及系统更新升级相关，建议等待完成再关机,系统默认更新是开启的状态。

2.如果机器每次关机都很慢，建议您可以在开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）时，不停点击F8按键即可选择进入安全模式：

a.如果安全模式下关机较快，说明系统和硬件是正常的首先确认所有程序关闭再进行关机；进行全盘查杀病毒；禁用开机启动项，开始----运行---输入msconfig 把启用项里不必要的都取消勾选（如msn QQ 迅雷 电驴 虚拟光驱等等）。

b.如果安全模式下关机也很慢，有可能和系统或者硬件相关可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Primary Hard Disk Test检测硬盘。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；

如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。