如何保护消费者在游戏中的利益？

最近笔者在玩一款号称终身免费的游戏。当然，用脚趾头想想，都知道这只是个噱头。天下没有免费的午餐。因其金钱恶性循环，收费凶猛，称之为抢劫也不为过。对于一些创新狂人来说，这是网游行业发展的又一次创新，收费模式的创新美其名曰道具收费。

那么笔者不禁要问，玩家在游戏中花钱买道具，是一种消费吗？以我正在玩的游戏为例。官方充值价格为100人民币= 4000袁宝(游戏中的一种货币，但在游戏系统中无法获得，实际上是游戏中人民币的替代品)，游戏中的道具商城由袁宝定价，所以我们很容易将一件4000袁宝的游戏时装换算成100人民币。那么当我们花100人民币在游戏里买一件时装，是消费行为吗？我想答案是肯定的。

但由于我国立法的缺失，作为消费者购买道具的玩家的合法权益根本无法得到保障。比如，玩家应该有权利知道道具是如何定价的。一件售价100人民币的游戏服和一件售价1000人民币的游戏服在材质和成本上有什么区别？(其实费用是一样的，呵呵)玩家购买道具后发现不满意可以退货吗？(其实是不可能的)充值后玩家会兑换元宝，如果不想花，可以要求运营商返还等等。在现有的法律体系下似乎无法解决。

缺乏法律约束和行业自律的网游行业，找到了一座一夜暴富的取之不尽的金矿。因为他们卖的道具复制成本几乎为零，可以说想卖多少就卖多少，有利可图。这里可能有人偷换概念，认为运营商开发或代理游戏，提供服务器等终端设备及相关服务，应该收取费用和回报。是的，没有人反对运营商对他们的服务收费，但运营商自己却声称他们是免费的。这和卖道具是不同的概念。既然是销售行为，就应该受到法律的约束，让消费者明明白白消费，并提供相应的售后服务。但基于目前网络游戏的混乱局面，很多运营商打起了合法的擦边球，忽悠了很多玩家，侵犯了很多消费者的合法权益。

在又一年“3.15”消费维权之际，笔者聊以感慨，希望有关部门能真正为消费者着想，大力打击不法经营者，还玩家一片蓝天！