国内最大的游戏账号交易平台卖号难吗？该网友愤怒地向交易猫索赔17倍损失。

一个周日，包先生登上了交易猫平台(全称“广州交易猫信息技术有限公司”)，花58元购买了《三国战略版》的游戏账号，给新买的账号充值了近1000元后，觉得“没意思”，决定将账号放回交易猫平台，以200元发售。

公开资料显示，交易猫隶属于广州交易猫信息技术有限公司，是国内最大的游戏账号交易平台。交易猫官网几乎涵盖了所有热门网游，首页不停滚动着从几十到几万人民币不等的账号和虚拟货币交易信息。

让包先生没想到的是，账号一上架就被系统“自动下架”，多次尝试后都是这样。包先生作为交易猫平台的老用户，从未遇到过账号无法上架的情况。

图:5月2日，交易猫平台账号被多次下架(受访者供图)

包先生通过工信部、广州市市场监督管理局举报，并通过21世纪经济报道平台向记者投诉。

据21世纪经济报道记者了解，交易猫坚持认为账户不能上平台机制，暂时不能更改。

为什么账户交易受到限制？

当初包先生找到交易猫平台客服，客服回复账号因为九游的机制无法上架。(“九游”是广州爱九游信息技术有限公司的简称，是《三国战略版》的游戏厂商。)对此，九游客服予以否认，并让包先生联系交易猫解决。

图:九游客服回复(受访者供图)

在九游上“碰壁”后，鲍先生再次咨询了交易猫平台的客服。交易猫这次的回复是:账号没有异常，因为账号交易频繁，被系统判断有风险。如果要重新上架，需要七天。

图:交易猫客服回复(受访者供图)

在多次协商沟通无果后，包先生以账户销售受限等理由，在工信部投诉平台上对交易猫发起投诉。

在这个投诉平台上，交易猫给出的限制交易的理由各不相同，包括“当日以原价两倍的价格出售自动触发平台安全政策”和“绑定信息7天内无法出售充值金额较大的游戏账号，现可在平台出售”。

图:工信部投诉平台上交易猫的回复(受访者供图)

交易猫给出的理由是否属实？

21世纪经济报道记者为了求证游戏账号是否可以当天买卖，交易价格是否有限制，咨询了交易猫平台的客服，得到的回复是:交易完成后，可以上架试玩；只有最低价，没有最高价。

图:记者与交易猫客服的对话截图。

与此同时，21世纪经济报道记者在交易平台上发现，卖家以99999元的“天价”挂出三国战略版账号的情况并不少见。

图:交易猫平台截图

鲍先生认为，交易猫的客服回应存在明显的不一致。且由于协商过程持续了两个月，游戏账号贬值，平台应追回账号非交易损失的溢价部分约1000元。

但交易猫通过广州市市场监督管理局回应，只承诺赔偿包先生原账户价格，即58元。

针对包先生的举报，21世纪经济报道记者向交易猫客服发出了电话采访请求。客服说交易猫没有开通电话服务。随后，记者向交易猫客服发送采访函，截至发稿，尚未收到回复。

那么，问题来了:交易猫需要为此负责吗？包先生要求赔偿1000元合理吗？他的损失应该如何计算？

对此，265438+20世纪经济报道记者咨询了四川方策律师事务所律师郭刚。

郭刚认为，用户在注册时勾选了“同意用户协议”，说明交易猫平台已经向用户公示了平台的交易规则，用户应当知晓并遵守。

交易猫平台在官网公布的交易猫平台虚拟商品交易规则显示，“卖家在发布商品时需要谨慎定价。如发现卖方发布的价格严重偏离市场价格，交易猫有权在任何情况下无条件取消该等交易”；“由于网络游戏中虚拟商品的特殊性，交易猫平台有权因运营商原因对商品进行下架，包括但不限于服务器关闭、运营商关闭等。”

同时，郭刚指出，由于交易猫给包先生的回复不一致，如果双方仍有争议并进入诉讼阶段，这一事实可能对交易猫的抗辩不利。

至于包先生的赔偿诉求是否合理，主要看平台是否违反了用户协议的相关规定。根据《中华人民共和国民法》相关规定，网络虚拟财产游戏账号属于网络虚拟财产，受法律保护。如果包先生追究平台的责任，需要评估证明具体的经济损失，进一步证明损失是平台造成的。

也就是说，包先生需要证明该账户在被平台下架前价值1000元，或者要求平台提供相关数据。如果平台拒绝提供数据，消费者可以起诉平台，由法院、检察院、公安机关依法收集调取。

启信宝信息显示，交易猫成立于2065438年3月14日，注册资本10万元，由UC浏览器母公司广州东景计算机科技有限公司和广州优视网络科技有限公司分别持股90%和10%。

通过股权穿透，交易猫的实际控股股东为杭州宝灿企业管理有限公司，张建锋、戴珊、文佳、吴敏芝、蒋芳各占20%的股份，这5名股东为阿里巴巴旗下数家公司的法定代表人。

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