社区服务活动总结
社区服务活动总结(1)
为进一步提高医疗质量和服务水平，营造和谐、健康、积极的工作氛围，我中心将20XX年2月65438+定为？服务质量月？，在所有部门(场所)开展全面的服务质量改进活动。这些活动概述如下:
一是领导重视，确保活动顺利开展。
中心领导非常重视这次活动。一是制定了《东莞市大朗镇社区卫生服务中心》。服务质量月？活动实施方案》，明确活动内容和实施步骤，同时将方案上墙公示，主动接受群众监督。第二，是举办？服务质量月？活动动员会，利用简报、微信等方式宣传活动信息，营造良好的活动氛围。三是各部门(场所)根据工作中存在的突出问题和薄弱环节，制定本部门(场所)整改台账，由职能部门主任牵头，成立7个督导小组，对各部门(场所)台账完成情况进行督导。通过以上措施，有效保证了活动的顺利开展。
二是多措并举，推动服务质量再上新台阶。
1，以宣传日为契机，普及健康教育知识。20XX 65438+2月1是27号？世界艾滋病日？。那一天，我们中心和镇艾滋病防治领导小组、人口计生局、卫生局等部门联合发起了？世界艾滋病日？宣传活动，向广大市民详细讲解艾滋病的传播途径、流行特征等方面的防护知识，让广大市民更加清楚地了解艾滋病，从而做到正确认识、科学预防、采取行动？零？艾滋病正在向前发展。为了吸引更多市民参与活动，我们还在现场提供健康咨询、测量血压等服务，并发放避孕套、印有艾滋病知识的扑克牌等小礼品。据统计，* * *发放健康促进传单500份，扑克牌500张，避孕套1500个，服务350人。活动达到了预期的效果。
2、全体员工参与清洁活动，创造舒适的医疗环境。为了给医疗和工作创造一个干净舒适的环境，我中心指定20XX 65438+2月11为？环境清洁日？，由各部门(工地)工作人员负责各自的工作区域，进行环境清扫、除尘、清理蜘蛛网、清除垃圾和积水、整理物品使之整洁有序，确保地面干净、空气清新、物品摆放有序。此外，我们还制定了科室(站)环境整治制度，要求各科室(站)在日常卫生清洁和环境消毒的基础上，每月至少开展一次全方位卫生清洁行动，同时按照相关物品摆放规范对各项物品进行整理，确保各项物品摆放有序，为患者营造温馨的就医环境。
3、开展服务礼仪和沟通技巧培训。文明礼仪是中华民族的优良传统，也是我们每个人道德品质和行为准则的重要组成部分。作为一线医务人员，文明礼仪的重要性不言而喻。为此，我中心于65438+2月20XX日、15日、65438+2月23日对医护人员进行了两次服务礼仪和沟通技巧的培训。课程范围从认识病人的需求到服务病人的各种技能；从服务礼仪原则到医务人员形象；从接诊患者的正确话语到医患沟通的诸多细节。内容全面实用。另外，通过平时收集的照片资料，对比身边同事的例子，借助？每个人都欺负我们？游戏形式，引导大家在娱乐中学习相关知识。
4.保持？道德讲堂？弘扬高尚医德。20XX 65438+2月23日，大朗镇社区卫生服务中心召开第18号？道德讲堂？，主题是？治疗者是神圣的？，吸引了125名员工参与。讲堂通过身边人讲身边事，身边人教身边人的形式，讲述我中心长塘站站长的故事。东莞好人？王锲而不舍，每天提前一小时义务为敬老院老人服务的故事感动了在场的所有人。大家纷纷表示要以王医生为榜样，忠于职守，热心公益，关爱患者。
5、各部门(工地)？相比服务和比赛质量？狂热。服务一线由被动变为主动，基本在患者开口之前就提供了服务。接种门诊处于人流高峰期，适当增加挂号窗口和接种室，尽量避开。排长队？现象。医生团通过了？请你进来好吗？邀请上级医院的专家来讲课。出门？选派业务骨干出国学习，不断提高业务技能。护理小组会吗？文明用语？用什么？服务禁忌？公示上墙，全体工作人员签订服务承诺，通过群众监督和自我激励，努力把优质护理带给每一位患者。药学组根据群众反映的问题，开展了服务质量问卷调查，以改进工作。收费组加强社保政策和收费操作技能培训。检验、放射科、职能等辅助科室联合开展自查自纠讨论活动，自我批评与相互批评相结合，* * *查找不足，优化改进。各站点也可根据台账内容进行整改，切实改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，融洽医患关系。
6.开展人民满意度测评。20XX 65438+2月26日-65438+2月31，我中心医务处与志愿服务站联合开展群众满意度测评。中心的志愿者拿着平板电脑，上面有所有一线工作人员的照片和信息，向患者询问工作人员的服务情况，患者对为他们服务的工作人员做出决定。满意吗？将军？、?不满意？评价，并询问患者对改进本中心服务的意见和建议。此次有400多位患者配合调查，获得1080条评价信息和26条建议。接受评估的员工覆盖了中央总部90%以上的一线员工。调查结果:？满意文章1032，一般？第四十二条？不满意？6、群众总体满意度达到95.56%。
7、写总结报告和经验。根据方案要求，每个部门(场所)应提交一份？服务质量月？总结报告时，每个工作人员都交了一份自己的经历。截止2015，1.8，已收到28份部门(现场)总结报告和215份个人经历，及时送达率分别为100%和97.73%。与此同时，我们也收到了工作人员对改进工作的许多建议和意见，如在中心门诊部安装传呼系统，在站点的挂号和收费窗口安装扩音器，在输液区为患者提供小棉被和暖水袋等，这些都将在我中心下一步的行动计划中予以考虑。
第三，？服务质量月？活动达到了预期的效果。
在这短短的一个月里，显然不可能一下子让中心所有工作人员的服务质量发生质的变化。但是我们能感觉到，通过？服务质量月？一系列的活动，我们员工的整体服务意识得到了增强，服务理念发生了转变，达到了我们的预期目的。加强和提高服务质量是一项长期的任务，我们来总结一下？服务质量月？活动的好经验好做法，探索建立长效机制，体现长效，实现持续改进，逐步从量变走向质变！
社区服务活动总结(2)
7月31日下午2: 30，北京燃气集团第四分公司社区服务中心马连道分公司员工到鸭子桥社区，为在家过节的孩子们举办了一场生动的燃气安全讲座。我们用演讲和PPT讲了气体的知识，还专门给孩子们做了一个卡通PPT投影，极大的调动了孩子们的积极性。
工作人员用最简洁的语言和描述，让孩子们了解了最基本的燃气常识:由于燃气比空气轻，只要厨房通风，橱柜内空气流通，就可以避免危险；如有气体泄漏，用肥皂水擦拭管道，了解泄漏点；如果发现漏气，先开窗通风，在外面拨打燃气热线96777。
在讲座过程中，孩子们非常渴望举手回答问题，并提出自己的问题。我们也一一回答了。工作人员还引导拿着手机的孩子们通过手机扫描二维码，关注社区服务中心的微信平台，让他们更快捷直观地了解燃气知识。
通过这次燃气安全大讲堂活动，孩子们的安全意识得到了提高，家长对独自在家的孩子更加放心。我们很欣慰，在今后的宣传工作中，我们将寻求更丰富、更吸引人的宣传形式，不断加强专业知识，利用寒暑假为孩子们宣传燃气安全。走进社区，走进用户，走进孩子的身边。
社区服务活动总结(三)
在今天的活动中，前期缺乏效率。我作为组长，没有考虑到联系社区成员需要的时间，导致团队成员在社区门口等了10多分钟。通过这次活动，我总结了自己的带队经验，力求丰富和紧凑活动。活动中发现了一些问题，比如建议社区组的电气维修设备需要改进和更新。这个专业的医疗服务很强，可惜这个社区的参与者不够热情。原因可能是老城区的经适房居民不够集中，之前的渡口路和吉太经适房小区没有人员需求。建议老城区的新社区能否在不同社区探索更有针对性的服务项目。社区服务是志愿者协会创建的常态服务项目。今年又增加了一批社区，希望通过不断的探索和总结，打造一块金字招牌的新型社区服务。
社区服务活动总结(四)
周六上午，为了让同学们尽快适应老师的角色，更专业地指导社团里的孩子们，每个同学都在社团活动开展前体验了每一场游戏。在熟悉了游戏中的规则后，同学们依次上台扮演老师给你讲规则、维护纪律、点评的角色。最后，其他同学是基于？老师？性能，缺点，帮助？老师？当场改进提高。
中午休息后，学生们来到莲花村，社区的孩子们成功地加入了。经过抽签配对，每个学生找一个孩子组成阿朵，和* * *一起完成下一个任务。
为了让不熟悉的队伍之间尽快建立默契，每支队伍都会在2分钟内为自己的队伍设计一个队名和队名，并在舞台上展示出来。
破冰游戏结束后，张金伟老师带领孩子们完成了第一个游戏——？冰河世纪？每个队只能用两个垫子不着地穿越冰川。张金伟表达得很清楚，很快就让孩子们明白了活动的规则。其他学生和孩子们一起参加了游戏。看啊！在哥哥姐姐们的保护下，孩子们在冰川里非常自信勇敢！
金薇老师在给大家计时的同时，也不忘给大家加油，鼓励大家全力以赴。最后，我们的冠军和亚军也是在激烈的竞争中诞生的。让我们来看看冠军和亚军！
第一个游戏还没结束，第二个，更有趣的游戏接踵而至。第二场是什么？紧急援助？八人一组，每组会分成两队，分别扮演落水者和施救者的角色。施救者将溺水者在1.5米宽的河堤上拉起，不下河。这场比赛是由创辉老师组织的，他看起来像一位经验丰富的教练。给每个人解释完规则后，他开始给每组计时。他紧紧盯着每个队员的动作，一有犯规就发出警告。
第一轮比赛结束后，创汇秉承着振邦要把事情做到极致的原则，给大家提出了一个终极考验。每个小组成员将在3米宽的河外营救落水者！虽然这个测试一开始吓到了团队成员，但是机智的同学们还是找到了办法！看他们为了完成任务，自我突破想出了这个高难度动作，比赛结束后可以去加入国家体操队！
最后一局是什么？陷阱？游戏规则是学生两人一组，其中一人只能引导另一个戴着眼罩的人通过其他学生设置的障碍物。这个游戏是由我们的老师李带领的，他很友好，表达流畅，为游戏的开始做了一个很有趣的指导。
孩子们非常信任他们的兄弟姐妹，在没有看到他们的情况下按照他们的指导行事。李老师负责任地跟着每一组，仔细观察他们是否相遇。雷区？，以确定他们是否完美地越过了障碍。
活动结束后，同学们驱车返回麒麟山营地用餐。短暂的休息之后，是时候充分发挥学生们的创造力了，这也是他们的最爱？戏剧表演？时间！学生们自编自导自演，从生活中取材，通过戏剧对自己的经历进行总结和反思。第一组学员以李欣欣为原型，展现了她在经历了振邦夏令营的磨砺后，从害羞内向变成自信开朗的女孩的故事。主题明确，剧情流畅，大家给予一致好评！另一组学生则表达了求人不如求己的观点，以喜剧和幽默的形式:一个学生在班级第一名的时候得到了妈妈给他买喜欢的滑板鞋的承诺，他的好朋友为了帮他拿到滑板鞋，想尽一切办法帮他作弊，但都悲惨地失败了。最后他考了低分，发了信？不作死就不会死？唉！
第二天六点，所有同学准时起床集合，开始我们的早操。在动感的旋律下，火花引导大家慢慢打开身体，随着音乐的节拍起舞，表达自我。经过几周的舞蹈早操，同学们进步很快，进入状态越来越快。晨练之后，是我们的“田豫地榆”环节。Shiny带着大家来到宽阔的草坪上，听着鸟鸣，闻着花香，静静地为万物歌唱，用内心的语言向大地、天空和身边的人传达我们内心的感受。虽然天空下着毛毛雨，但学生们仍然真诚地表达我们对大自然的感激之情。也许，大自然被我们的真诚感动了，雨停了太阳就出来了。
早餐后，是我们的保留节目——茶语之声和作业指导。一边喝茶放松，闪亮的主泡泡一边引导大家唱歌玩游戏。在互动游戏中，孩子们也为茶馆注入了许多歌曲和笑声。唱歌不仅锻炼了孩子的自信，也为他们提供了一个自我表现的平台。
午饭后，孩子们带着收获的喜悦离开了营地，这一周的活动圆满结束。
社区服务活动总结(5)
6月26日？28日，来自区教育局房管所、省疾控中心、区社区办、区残联、市124中学、市水务集团终身教育处等6家单位的131工作组成员来到丰泽社区参加志愿服务活动。
广大工作组成员清理了南十一路60-1、60-2号，沙洋路150、150-1、150-3、150-4号，天津南街202号。
特别是省疾控中心的医生为社区居民进行了疾病预防的讲座，发放了宣传资料。市124中学的老师们走访慰问了低收入家庭蒋国强，并认领了一个低收入家庭帮孩子补习功课的心愿。
这次活动持续时间长，参与人数多，形式多样，在社会上产生了广泛的影响，发挥了积极的作用。