有哪些著名的危机公关失败案例？
首先声明，本文纯属关于危机公关的技术探讨，尽量不讨论道德。想看道德批判，出门左转请关注一些情绪鸡汤账号。
李雨桐第一波撕文发布后，其实是最好的公关机会，因为信息量巨大。让我先分解黑点:
1.薛之谦脚踏两只船，人们怀疑他同时与两个人接触。
2.薛之谦的感情史是混乱的，他先后与高磊鑫、娄艺潇和李雨桐有过交往。名单方面，其他网友有补充。
3.高磊鑫涉嫌骗婚，谎称自己怀孕并患有垂体腺瘤。因为高雪和他的妻子一直在高调，这种负面舆论也将蔓延到薛之谦。
4.让李雨桐一并清偿10万元债务，将使其付出巨大的经济成本。
5.喜剧演员薛之谦想到找一个记者去报道泰国的事故，而不是关心他的女朋友。
以上黑点基本涵盖了李雨桐第一波攻击和薛之谦事件中的主要黑点。
然而，薛之谦的反应不太好。有几个问题:
1.第一点和第四点回答了，第四点回答的不好；
2.整个陈述是如此的含糊不清，以至于每个人都感到他的心虚；
3.有许多针对李雨桐的指控。让人觉得薛之谦不大气，这与人们敢作敢为的形象形成了极大的反差。另外，声明开头说自己“不想撕”，结果前后矛盾；
4.态度不够低，偶尔同情牌卖的不好，舆论普遍同情弱势的李雨桐，所以很尴尬。
5.没有亏损，没有及时止损。当第二波攻击来临时，薛之谦已经完全死了。
最佳公共关系策略:
在这种情况下，如何进行危机公关？下面说几个危机公关的常用技巧。如果以后在工作中遇到类似事件，可以参考这些技巧，很干:
1.当你站不住脚的时候，就弱弱地回应；当你站得住脚的时候，就强有力地回应。
2.摆出一副“以德报怨”的态度来应对撕逼。这就像一场争论，不是为对方，而是为裁判。在这场撕逼中，群众是裁判。如果你姿态优雅，群众会很容易原谅你。其实人们并不太在意事实是什么，主要看一种感觉。
3.如果你有主要的黑点，你可以考虑把一些新的话题放出来，这样可以模糊重点。
4.保持低姿态以获得好印象。
5.用第一人称讲故事，让围观者有代入感，和自己感同身受。
什么是理想的公共关系？
冷笛宝宝亲自操作这把刀，并和大家一起，整理出各个黑点的应对策略:
黑点1:两条船:
应对策略:目前从双方的说法来看，应该是真的。离婚前，薛之谦爱上了李雨桐。严格来说，这是一种不忠。
所以这确实是最大的黑点，尤其是薛之谦这种女粉丝比例很大的明星。这种东西很容易让女粉丝产生代入感，瞬间粉转黑。
关于这种情况的应对策略，我不建议直接承认。因为你触犯了道德底线，这种问题带来的负面形象不是一点点诚实就能挽回的。很多不懂公关的人，总认为“诚实是最好的策略”。其实很多情况下并不是这样的。谈过恋爱的朋友应该深有体会。
在这种情况下，最好的策略就是不提或者含糊其辞，然后放一些新的素材出来模糊重点。
薛之谦做得很好，应对也很巧妙，这几乎是他公关声明中唯一的亮点。他只轻描淡写地写道:“我和高笑分手后...李雨桐慢慢走进了我的心里……”。
“协议分开后”这几个字很巧妙。既让大家觉得他其实不是脚踏两只船，又绕过了“婚内出轨”的法律事实。
“慢慢地...李雨桐走进了我的心里……”这个说法也很有意思。既部分肯定了事实，又阻止了对方在这一点上继续撕逼；也很模糊，有一种潜意识的方式引导大家不要过多考虑身体出轨。
黑点二:情感史混乱
应对策略:根据李雨桐的消息，薛之谦已经联系了李雨桐、高磊鑫和娄艺潇，具体名单已由网友补充。
这种指责虽然很严重，但是回应起来也不是很难。你只需要把自己从“花花公子”、“枪王”的形象中剥离出来。
具体的应对方法可以如下:
首先否认极端的指责来制造被舆论迫害的形象，中间还可以加上一些段子，让大家更容易原谅薛:
“枪王的指控很荒谬。唯一一次有当枪王的经历是小时候和同学玩飞机游戏。同学们总说我火箭筒好，所以叫我枪王。你说这个网络名人模特和我有一腿，我也听到了疑惑的眼神。之前有人说我和卖票的黄牛有一腿，那我们在造谣的时候为什么不吃点点心呢？!"
然后澄清事实，打亲情牌:“至于我的爱情，其实是我个人的事，不想多谈。我只能说我在每一次恋爱中都是真诚的。至于对方是谁，无所谓。希望我不会打扰他们的生活。”
黑点三:高磊鑫骗婚骗财:应对策略:由于高雪和妻子已经高调团聚，他们的IP在某种程度上是绑定在一起的。高磊鑫的负面指控，无论是她谎报怀孕和欺骗婚姻，还是说她有脑瘤和欺骗她的钱，薛之谦的声誉也会受到影响。
这个时候，不要造谣说高磊鑫没有骗钱也没有骗婚，雪上加霜。而是要摆出一副“不管高磊鑫过去做了什么，发生了什么，我都会保护她，保护她”的样子的状态。
就像李晨为维安做的那样。而这必须是一个非常高调的回应，因为高的问题本身并不是薛的责任。摆出这样保护现任女友的状态，能让女粉丝有代入感。
需要注意的是，只要摆出一副“保护高磊鑫”的状态，不要撕李雨桐，毕竟你是理亏的。如果高鑫磊有脑瘤，有病历或化验的证明材料，也会曝光，澄清事实，博取公众同情。
黑点四:让李雨桐遭受巨大经济损失:
应对策略:赔钱，赔多少可以详谈，但首先要表明自己愿意赔钱。
赔钱有两个好处:
第一，及时止损，堵住李雨桐的嘴，不要没完没了地撕掉。毕竟，声誉是薛之谦的第一资产，不管是几百万还是一千万，薛之谦在几个月内就把它赚回来了。具体金额取决于第三方的调整结果。
第二，挽回名声。当你宣布你愿意赔钱的时候，你必须摆出一副“以德报怨”的样子。
黑点五:薛之谦戏曲精华
应对策略:不回应。
这不是大黑点。最多只是让人觉得薛之谦有点功利。突发新闻是车祸后出门想到的第一件事。不是很严重的伤，很容易雪上加霜。
最后在结尾，放低姿态道歉，表现出“以德报怨”的姿态；新增爆点“赔钱”模糊焦点；然后用“未来过去式”打亲情牌。这种公关案例基本可以进教科书了。具体来说，结局可以这样写:
“无论如何，我以前是相爱的，现在是我不想看到的一幕。整个风波确实对宇通造成了不小的伤害。宇通这几年为这家店付出了很多，无论是金钱还是时间。不管她今天对我说了什么或做了什么，我都要为她造成的麻烦道歉。我愿意补偿宇通65，438+00万元，可以作为她早期合伙人的分红，也可以作为对她辛苦付出的补偿。感谢大家一直以来的支持和拥护。我也向大家道歉，因为我的私事给大家带来了麻烦。
人生有起有落，表演艺术更是如此。我想，当我们都老到只能每天坐在轮椅上晒太阳的时候，回头看这一刻的剧，一定觉得自己微不足道。愿我们依然坚信爱情和温暖，愿我们珍惜在我们拼命赶路时陪伴你的人。"
其实是因为薛之谦没有采取恰当的公关策略，尤其是没有通过中介联系李雨桐，私下赔礼道歉并及时止损，导致了李雨桐的第二次致命攻击。目前，薛之谦的演艺生涯已经走到了尽头。
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